Rücksendung

Rückgaberichtlinie & Widerrufsrecht – Beauty As Well

Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, stimmen Sie den folgenden Rückgabebedingungen zu. Unsere Bedingungen entsprechen der EU-Richtlinie 2011/83/EU und dem geltenden Verbraucherschutzrecht.

Artikel 1 – Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Richtlinie 2011/83/EU)

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ist jedoch nicht unbegrenzt — das Gesetz sieht ausdrücklich Ausnahmen pro Produktkategorie vor, wie unten erläutert.

Artikel 2 – Professionelles Sortiment & Haftung

• Unser Sortiment umfasst ausschließlich professionelle Produkte für den professionellen Einsatz. Als Verbraucher akzeptieren Sie dies beim Kauf.
• Wir verkaufen ausschließlich Originalprodukte und stellen umfangreiche Informationen zur richtigen Anwendung bereit (Keratin, Protein, Behandlungen…).
• Das Endergebnis hängt von Faktoren ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: Haartyp, Haarschäden, Anwendungstechnik, verwendete Werkzeuge und Temperatur.
• Das Nicht-Erreichen des gewünschten Ergebnisses begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz oder Schadensersatz.

Artikel 3 – Bedenkzeit

• Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Kalendertagen ab dem Empfangstag des Produkts.
• Bei Bestellungen, die in mehreren Lieferungen eingehen, beginnt die Bedenkzeit erst nach Erhalt des letzten Teils.

Artikel 4 – Prüfung des Produkts

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen — nur soweit erforderlich, um seine Eigenschaften zu beurteilen, wie in einem stationären Geschäft. Erlaubt:

• Gerät einschalten und Funktion prüfen
• Gewicht, Ergonomie und Tasten beurteilen
• Gerät mit Haaren, Haut oder Körper in Kontakt bringen
• Das Gerät tatsächlich für seinen bestimmungsgemäßen Zweck verwenden

Artikel 5 – Gebrauchte Produkte – Keine Rückgabe

Produkte wie Shampoo, Keratin, Protein und andere Pflegeprodukte werden nicht zurückgenommen, wenn sie geöffnet oder verwendet wurden.

• Nur ungeöffnete, unbenutzte Produkte in original, unbeschädigter Verpackung kommen für eine Rückgabe in Frage.
• Produkte mit Ablaufdatum dürfen für eine vollständige Rückerstattung nicht geöffnet sein.
• Der Kunde ist allein verantwortlich für die Durchführung eines Allergietests (Patch-Test) vor der ersten Anwendung. Wir haften nicht für allergische Reaktionen oder Hautreizungen.

Artikel 6 – Gebrauchte Werkzeuge & Geräte – Keine Rückgabe

Werkzeuge wie Trimmer, Haarschneidemaschinen, Glätteisen und Föhns, die benutzt wurden, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert. Als „benutzt" gilt: sichtbare Gebrauchsspuren, Haarrückstände, Kratzer, benutzte Zubehörteile oder fehlende Schutzfolie.

Artikel 7 – Rückgabe nicht geeigneter Artikel

Wenn ein gebrauchter Artikel zurückgegeben wird, der nicht in Frage kommt, behält sich beautyaswell.com das Recht vor:

• Den Artikel ohne weitere Benachrichtigung zu vernichten, oder
• Den Artikel auf Kosten des Kunden zurückzusenden.
• beautyaswell.com ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung für im gebrauchten Zustand zurückgegebene Artikel zu leisten.
• Wir haften nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbefolgen der Bedienungsanleitung oder nachlässige Wartung.

Artikel 8 – Garantie auf Werkzeuge & Geräte

Die Garantiezeit beträgt ein Jahr (professioneller Einsatz). Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler am Motor und Akku.

Artikel 9 – Kostenlose Werbeartikel

• Kostenlose Werbeartikel müssen bei einer Rückgabe mitgeschickt werden. Rücksendungen ohne diese werden nicht akzeptiert.
• Gratiswaren können nicht gegen andere Artikel umgetauscht werden.
• Kostenlose Werbeartikel sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Artikel 10 – Probleme bei der Lieferung

Artikel 11 – Rückerstattung

• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel.
• Bei vollständiger Rücksendung werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
• Bei teilweiser Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.
• Bei gewählter teurerer Versandoption wird nur der Standard-Versandtarif erstattet.
• Für die Abwicklung der Rückerstattung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
• beautyaswell.com behält sich das Recht vor zu warten, bis alle Produkte in einwandfreiem Zustand eingegangen sind.

Artikel 12 – Ausnahmen vom Rückgaberecht

• Geöffnete oder verwendete Haarpflegeprodukte (Shampoo, Keratin, Protein…)
• Gebrauchte Werkzeuge und Geräte (Trimmer, Haarschneidemaschinen, Glätteisen, Föhns…)
• Hygieneartikel, deren Siegel gebrochen wurde
• Produkte aus dem Outlet oder Rückgabe-Deals

Artikel 13 – Rücksendekosten & Verfahren

Artikel 14 – Haftung

• Unsere Haftung ist jederzeit auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts begrenzt.
• Wir haften nicht für Folgeschäden, Einkommensausfälle, entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden jeglicher Art.
• Wir haften nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbefolgen der Anleitung oder nachlässige Wartung.
• Das Nicht-Erreichen des gewünschten Ergebnisses begründet kein Recht auf Rückerstattung, Ersatz oder Entschädigung.

Wie berechnen wir die Rückerstattung?

Zwei konkrete Beispiele zur Veranschaulichung der Erstattungsberechnung:

Zusammenfassung der Rückgaberichtlinie

Rücksendeadresse

Diese Rückgabebedingungen wurden gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU, EU-Richtlinie 2019/771/EU und geltendem Verbraucherschutzrecht erstellt. Bei Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen haben diese Vorrang.