Bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. Bestellungen nach 16:00 Uhr oder am Wochenende gehen am nächsten Werktag raus.

Werktage sind Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen. Alle Lieferzeiten auf dieser Seite zählen nur Werktage. Bestellst du am Freitag vor 16:00 Uhr, geht dein Paket am Freitag raus, und Montag ist der erste Werktag danach.

Das hängt von deinem Land und dem gewählten Versanddienstleister ab. Belgien, Niederlande und Luxemburg: vor 16:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert, mit jedem Versanddienstleister. Übriges Europa: GLS und DPD liefern in 2 bis 3 Werktagen (Deutschland und Frankreich in 1 bis 2), DHL Express in 1 bis 2 Werktagen (Griechenland 2 bis 3) und DHL Express Spoed am nächsten Werktag. Vereinigtes Königreich, Norwegen und Schweiz: DHL Express in 1 bis 2 Werktagen (Norwegen 2 bis 3), DHL Express Spoed am nächsten Werktag. Naher Osten und Nordafrika: DHL Express Spoed in 2 bis 3 Werktagen.

DHL Express ist die Standard-Hauslieferung von DHL, innerhalb Europas in 1 bis 2 Werktagen. DHL Express Spoed ist unsere schnellste Option: am nächsten Werktag geliefert, überall in Europa. Für DHL Express Spoed gilt ein Mindestbestellwert von 60 €.

Ja. Beim Bezahlen siehst du alle Versandoptionen für dein Land nebeneinander, mit Preis und Lieferzeit. Je nach Land wählst du zwischen PostNL, GLS, DPD, DHL Express und DHL Express Spoed, oder du holst deine Bestellung kostenlos in Wilrijk ab.

Nein. In Belgien und den Niederlanden stellen die Versanddienstleister samstags und sonntags nicht zu. Bestellst du am Wochenende, versenden wir dein Paket am Montag und du erhältst es am Dienstag. Warst du nicht zu Hause, geht dein Paket nach einem Zustellversuch in einen Paketshop in der Nähe.

Bei hohem Aufkommen oder einer Verzögerung beim Versanddienstleister kann eine Lieferung etwas länger dauern als angegeben. Dein Track & Trace zeigt immer den aktuellen Status. Bleibt dein Paket länger unterwegs als erwartet, kontaktiere unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer; wir fragen für dich beim Versanddienstleister nach.

Kostenlos ab 40 €. Darunter zahlst du 4,95 € mit PostNL (Belgien und Niederlande), GLS oder DPD, nach Hause, an einen Paketshop oder an deine Firmenadresse. Die DHL Express Hauslieferung kostet 6,95 € in den Niederlanden und Luxemburg. DHL Express Spoed kostet 8,95 € in Belgien und 10,95 € in den Niederlanden und Luxemburg, ab einem Bestellwert von 60 €. Alle Optionen liefern am nächsten Werktag.

Kostenlos ab 60 €, darunter 6,95 €. In Deutschland, Österreich und Spanien gilt das für GLS und DPD; in Frankreich und Italien für einen GLS-Paketshop und für die DHL Express Hauslieferung. Die DHL Express Hauslieferung kostet in Deutschland, Österreich und Spanien 7,95 € (in Deutschland 4,95 € ab 60 €). DHL Express Spoed kostet je nach Land 9,95 € bis 11,95 €, ab einem Bestellwert von 60 €.

In den übrigen europäischen Ländern zahlst du 9,95 € mit GLS oder DPD (2 bis 3 Werktage), 11,95 € mit DHL Express (1 bis 2 Werktage; in Kroatien 9,95 €) und 14,95 € mit DHL Express Spoed (nächster Werktag, ab einem Bestellwert von 60 €). Wähle dein Land auf dieser Seite für die genaue Übersicht.

Ab 40 € in Belgien, den Niederlanden und Luxemburg und ab 60 € in Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich und Spanien. Für die übrigen Länder gilt ein fester Tarif pro Versanddienstleister.

Nur für DHL Express Spoed: 60 €, in jedem Land. Für das Vereinigte Königreich, den Nahen Osten und Nordafrika gelten 60 € für jede Versandoption. Liegt deine Bestellung unter diesem Betrag, erscheint diese Option beim Bezahlen nicht. Für alle anderen Versandoptionen gibt es kein Minimum.

Ja. Alle Versandkosten auf dieser Seite sind in Euro und inklusive MwSt. Den genauen Versandbetrag siehst du immer, bevor du bezahlst, ohne versteckte Kosten.

Ja. In Belgien und den Niederlanden wählst du beim Bezahlen einen PostNL-Punkt oder einen GLS-Paketshop, in den meisten anderen europäischen Ländern einen GLS-Paketshop. Dein Paket wartet dort auf dich, auch wenn du tagsüber nicht zu Hause bist.

Dein Paket bleibt 7 Kalendertage im Paketshop. Holst du es in dieser Zeit nicht ab, wird es zurückgeschickt. Kontaktiere in dem Fall unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer, dann sehen wir uns gemeinsam die Möglichkeiten an.

Ja. Gib die Adresse deines Salons als Lieferadresse an. Wählst du DPD, wähle die Option Lieferung an Firmenadresse. Auch PostNL, GLS und DHL Express liefern an eine Firmenadresse.

In Belgien und den Niederlanden unternimmt der Zusteller einen Zustellversuch. Bist du nicht zu Hause, geht dein Paket in einen Paketshop in der Nähe und der Versanddienstleister teilt dir mit, wo du es abholen kannst. In anderen Ländern folgst du den Hinweisen in deinem Track & Trace: dort siehst du, ob der Versanddienstleister erneut vorbeikommt oder dein Paket in einem Paketshop aufbewahrt.

Ja. Über den Link in deiner Track & Trace-Mail kommst du auf die Seite des Versanddienstes. Dort wählst du, je nach Versanddienst und Land, einen anderen Zustellzeitpunkt, die Abgabe beim Nachbarn oder einen Paketshop in der Nähe.

Ja. Wähle beim Bezahlen Abholung und hole deine Bestellung kostenlos in unserem Lager in Wilrijk ab: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk (Antwerpen), Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung bereitliegt.

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung bereitliegt. Zeige diese E-Mail oder deine Bestellnummer bei der Abholung, dann geben wir dir dein Paket sofort mit.

Kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer. Ist deine Bestellung noch nicht versendet, ändern wir die Adresse. Ist das Paket schon unterwegs, schauen wir gemeinsam, was der Versanddienstleister noch ändern kann.

Gib beim Bezahlen deine Telefonnummer vollständig ein, inklusive Ländervorwahl. DHL schickt dir dann Updates zu deiner Lieferung direkt aufs Handy. Außerdem erhältst du von uns immer eine E-Mail mit deinem Track & Trace, sobald dein Paket rausgeht.

Ja. Direkt nach deiner Zahlung siehst du deine Bestellnummer im Webshop und erhältst eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Sobald dein Paket rausgeht, folgt eine zweite E-Mail mit deinem Track & Trace. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt.

Das kann sein. Bei Lieferungen ins Vereinigte Königreich, nach Norwegen, in die Schweiz, in den Nahen Osten und nach Nordafrika können Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Diese Kosten sind nicht in unserem Preis enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers. Bei uns zahlst du nur den Produktpreis und die Versandkosten.

Die DHL Express Hauslieferung kostet 9,95 € (1 bis 2 Werktage) und DHL Express Spoed 14,95 € (nächster Werktag), jeweils ab einem Bestellwert von 60 €. Britische Einfuhrabgaben und Steuern sind nicht inbegriffen und gehen zu Lasten des Empfängers.

Ja, mit DHL Express. In der Schweiz kostet die Hauslieferung 9,95 € (1 bis 2 Werktage) und DHL Express Spoed 14,95 € (nächster Werktag). In Norwegen kostet die Hauslieferung 9,95 € (2 bis 3 Werktage) und DHL Express Spoed 14,95 € (nächster Werktag). Für DHL Express Spoed gilt ein Mindestbestellwert von 60 €. Einfuhrabgaben und Steuern sind nicht inbegriffen.

Ja. Nach Bahrain, Ägypten, Irak, Jordanien, Kuwait, Libanon, Marokko, Katar, Saudi-Arabien, Tunesien und in die Vereinigten Arabischen Emirate versenden wir mit DHL Express Spoed für 29,95 €, mit Lieferung in 2 bis 3 Werktagen und ab einem Bestellwert von 60 €. Einfuhrabgaben und Steuern sind nicht inbegriffen und gehen zu Lasten des Empfängers.

Ja. Wir versenden weltweit mit DHL Express Worldwide, mit Lieferung innerhalb von 3 Werktagen. Kontaktiere unseren Kundenservice und nenne dein Land, dann schicken wir dir den Versandtarif.

Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Track & Trace-Code und einem direkten Link zum Tracking-System. Dort siehst du den aktuellen Status deines Pakets und den voraussichtlichen Liefertag. Kommst du nicht weiter, klärt unser Kundenservice das gerne für dich.

Dein Track & Trace wird aktiv, sobald der Versanddienstleister dein Paket gescannt hat, meist am Versandtag. Siehst du nach einem Werktag noch kein Update, kontaktiere unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer, dann fragen wir beim Versanddienstleister nach.

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Deine Track & Trace-Mail folgt erst, sobald dein Paket unterwegs ist: bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr, dann noch am selben Tag. Immer noch nichts? Kontaktiere unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer, dann helfen wir dir sofort weiter.

Jede Bestellung verpacken wir sorgfältig, mit mehreren Schutzschichten, damit deine Produkte und Tools unbeschädigt ankommen. Ist trotzdem etwas beschädigt angekommen? Kontaktiere sofort unseren Kundenservice und schicke Fotos mit.

Kontaktiere sofort unseren Kundenservice und schicke Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts mit, zusammen mit deiner Bestellnummer. Dann suchen wir umgehend eine Lösung für dich.

Prüfe zuerst dein Track & Trace: manchmal wurde das Paket in einem Paketshop oder beim Nachbarn abgegeben. Findest du es nicht, kontaktiere unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer. Wir starten eine Nachforschung beim Versanddienstleister und halten dich auf dem Laufenden.

Rücksendung oder Umtausch? Auf unserer Seite Rücksendung findest du die Bedingungen, die Frist und wie du eine Rücksendung anmeldest; der Link steht unten auf dieser Seite. Möchtest du eine noch nicht versendete Bestellung stornieren? Kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer.