• Kontaktformular: Füllen Sie das Formular auf unserer Website aus und wir antworten so schnell wie möglich.
• WhatsApp: Schreiben Sie uns unter +32 (0) 3 541 36 45 für eine schnelle Antwort.
• E-Mail: Schreiben Sie uns an info@beautyaswell.com.
• Telefon: Rufen Sie uns während unserer Öffnungszeiten unter +32 (0) 3 541 36 45 an.

Unsere Geschäfte sind zu folgenden Zeiten geöffnet:

• Montag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 11:00 – 17:00 Uhr
• Sonntag und Feiertage: Geschlossen

Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen:

• WhatsApp und E-Mail: Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten.
• Telefon: Während der Geschäftszeiten nehmen wir Anrufe sofort entgegen.

Ja, Sie können Ihre Rücksendung einfach über unser Rückgabeportal anmelden und verfolgen.

1. Verwenden Sie die Track & Trace-Nummer aus unserer E-Mail.
2. Geben Sie die Nummer zusammen mit der Postleitzahl im Rückgabeportal ein.
3. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Folgen Sie den weiteren Anweisungen, um Ihre Rücksendung anzumelden.
5. Nach der Anmeldung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und eine Bestätigung per E-Mail.

Beauty as Well hat zwei Standorte in Antwerpen sowie ein Schulungszentrum:

1. Ladengeschäft — Carnotstraat 127, 2060 Antwerpen

• Unser Geschäft im Herzen von Antwerpen.
• Zugänglich für Privat- und Geschäftskunden.
• Persönliche Beratung durch unser Team.
• Route über Google Maps

2. B2B-Lager & Schulungszentrum — Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk

• Unser Großhandelslager — ausschließlich für Geschäftskunden.
• Am gleichen Standort befindet sich auch unser Schulungszentrum für Friseure und Beauty-Profis.
• Nach Vereinbarung oder nach Plan für B2B-Kunden.
• Route über Google Maps

An unserem B2B-Lager in der Terbekehofdreef in Wilrijk können Sie auf unserem eigenen Parkplatz vor dem Gebäude parken.

• Der Parkplatz befindet sich direkt vor unserem B2B-Standort.
• Das Parken ist für Kunden und Besucher kostenlos.
• Ideal für Kunden, die größere Bestellungen abholen oder an einer Schulung teilnehmen.
• Ausreichend Parkplätze für Lieferwagen und Pkw.

Beide Standorte sind hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar:

B2B-Lager & Schulungszentrum (Terbekehofdreef, Wilrijk):

• Nehmen Sie die Buslinie 500 von Antwerpen Richtung Boom / Rumst / Mechelen.
• Der Bus hält in Gehweite unseres Standorts.
• Ideal für Kunden, die mit De Lijn kommen, um einzukaufen, Produkte abzuholen oder an einer Schulung teilzunehmen.
• Kombinierbar mit Straßenbahn oder Prä-Metro ab Antwerpen Centraal.

Ladengeschäft (Carnotstraat, 2060 Antwerpen):

• Im Zentrum von Antwerpen, in der Nähe verschiedener Straßenbahn- und Bushaltestellen.
• In Gehweite vom Hauptbahnhof Antwerpen Centraal.
• Erreichbar über mehrere Linien von De Lijn.

Ja! In Wilrijk haben wir ein vollwertiges Schulungszentrum am gleichen Standort wie unser B2B-Lager:

• Adresse: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Aus- und Weiterbildungen für Friseure, Barber und Beauty-Profis.
• Praxisorientierte Schulungen mit professionellen Produkten und Marken.
• Durchgeführt von erfahrenen Dozenten und Markenspezialisten.
• Kostenloses Parken auf unserem eigenen Parkplatz.
• Erreichbar mit Buslinie 500 von De Lijn ab Antwerpen.

Ein klarer Überblick:

• Privatkunden: Willkommen in unserem Geschäft in der Carnotstraat 127 in Antwerpen.
• Geschäftskunden (Friseure, Barber, Salons): Willkommen an beiden Standorten — sowohl im Geschäft in der Carnotstraat als auch im B2B-Lager in Wilrijk.
• Großhandel / große Bestellungen: Unser B2B-Lager in Wilrijk — nach Vereinbarung oder nach Plan.
• Schulungen und Weiterbildungen: Schulungszentrum in Wilrijk.

1. Bestätigungs-E-Mail: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
2. Bestätigungsseite: Eine Seite mit Ihrer Bestellnummer erscheint.
3. Keine Bestätigung? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

1. Prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung.
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
3. Wir bestätigen die Änderung oder Stornierung per E-Mail oder Telefon.

Wir bieten eine große Auswahl sicherer Zahlungsmethoden:

iDEAL, Bancontact, PayPal, Kreditkarte, Sofort, Giropay, Belfius Pay, KBC/CBC, Klarna und Banküberweisung.

Weitere Informationen: Zahlungsmethoden.

1. Wählen Sie Ihr Produkt und fügen Sie es dem Warenkorb hinzu.
2. Gehen Sie zur Kasse.
3. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein. Für Geschäftskunden: Wählen Sie "Geschäftlich" und geben Sie Ihre USt-IdNr. ein.
4. Anmelden, Konto erstellen oder als Gast fortfahren.
5. Wählen Sie die Versandart und zahlen Sie sicher.

Bearbeitungszeit je nach Zahlungsmethode:

• PayPal / Klarna: Meist sofort.
• Bancontact / iDEAL / Belfius / KBC: 2 bis 5 Werktage.
• Visa / Kreditkarte: Bis zu 10 Werktage.

Nach Bearbeitung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

• Belgien & Niederlande: Kostenloser Versand ab 40 €.
• Andere EU-Länder: Die Tarife variieren je nach Land und werden vor der Zahlung angezeigt.

• Belgien & Niederlande: 1 bis 2 Werktage
• Frankreich & Deutschland: 2 bis 4 Werktage
• Andere EU-Länder: 2 bis 5 Werktage

Bestellungen, die werktags vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag versandt.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Transporteuren zusammen:

• DHL Express — für schnelle internationale Lieferungen
• PostNL — für Standardversand
• GLS — für Standardversand

Jede Sendung enthält einen Track & Trace-Link.

1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Diese enthält Ihre Track & Trace-Nummer und einen direkten Link.
3. Klicken Sie auf den Link, um Status und Standort in Echtzeit zu sehen.

Ja, kostenloses Click & Collect ist an beiden Standorten möglich:

• Geschäft Antwerpen: Carnotstraat 127 — für Privat- und Geschäftskunden.
• B2B Wilrijk: Terbekehofdreef 6-8 A6 — ausschließlich für Geschäftskunden.

Wählen Sie "Im Geschäft abholen" an der Kasse. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bereit ist.

• Neuer Lieferversuch: Am nächsten Werktag.
• Abholstation: Ihr Paket wird in einer Abholstation in der Nähe hinterlegt.
• Nachbarn: Einige Zusteller liefern an Nachbarn aus.

Über Ihren Track & Trace-Link können Sie oft selbst einen neuen Liefertag oder eine Abholstation wählen.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

• Produkte müssen in der Originalverpackung und ungebraucht sein.
• Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel können nicht zurückgesandt werden.

1. Machen Sie innerhalb von 2 Tagen klare Fotos von Artikel und Verpackung.
2. Senden Sie Fotos und Bestellnummer per E-Mail oder WhatsApp an unseren Kundenservice.
3. Wir suchen gemeinsam eine passende Lösung (Ersatz oder Erstattung).

Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode.

Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Aus hygienischen Gründen:

• Hygieneprodukte
• Geöffnete Öle, Spülungen und Keratinbehandlungen
• Benutzte Haarschneider, Trimmer und Rasierer

Nur ungeöffnete, unbenutzte Produkte in Originalverpackung kommen in Frage.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (zum Beispiel ein falsch geliefertes oder beschädigtes Produkt).

• Standardrücksendung (Widerrufsrecht, nicht zufrieden, Umtausch): Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Falsche oder beschädigte Lieferung: Rücksendekosten gehen vollständig zu unseren Lasten.
• Defekt innerhalb 1 Monat nach Kauf: Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten (siehe Abschnitt Garantie & Reparaturen).

• Privatkunden: 2 Jahre Garantie
• Geschäftskunden: 1 Jahr Garantie

Die Garantie deckt ausschließlich Fabrikationsfehler.

Diese Regelung gilt ausschließlich für Fabrikationsfehler. Schäden durch falsche Nutzung, eigene Änderungen oder normalen Verschleiß fallen nicht unter die Garantie.

1. Innerhalb 1 Monat nach Kauf: Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten.
2. Nach 1 Monat: Rücksendung auf eigene Kosten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Service & Reparatur.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 21 Tage. Interne Reparaturen gehen meist schneller.

Während des gesamten Ablaufs halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Sobald der Artikel fertig ist, haben Sie zwei Optionen:

1. Rückversand per Post: Wir senden Ihnen den Artikel kostenlos zurück und stellen Ihnen einen Track & Trace-Code per E-Mail zur Verfügung, damit Sie die Sendung verfolgen können.

2. Selbstabholung: Sie können den Artikel kostenlos an unserer B2B-Adresse abholen: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk.

Ja, alle unsere Produkte sind zu 100% authentisch und werden über offizielle Marken und zugelassene Distributoren innerhalb der EU geliefert.

Keine Fälschungen, keine grauen Importe — nur echte professionelle Produkte.

Wir bieten Top-Marken aus der Beauty- und Haarpflegebranche, darunter:

Haarpflege & Farbe: L'Oréal Professionnel, Olaplex, K18, Kérastase, Redken, Schwarzkopf Professional, Wella.

Professionelle Geräte: BaBylissPRO, Wahl, Moser, JRL, Parlux.

Keratinbehandlungen: Inoar, Salvatore, Vitta Gold.

Barber & Styling: Red One, Fanola und mehr.

In unserem Webshop bieten wir zu jedem Produkt ausführliche Informationen, damit Sie selbst eine gute Wahl treffen können. Dennoch bleibt Erfahrung mit dem Produkt wichtig, um das beste Ergebnis zu erzielen — insbesondere bei professionellen Behandlungen.

Noch unsicher? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice für persönliche Beratung via WhatsApp, E-Mail oder Social Media. Unser Team hilft Ihnen, das ideale Produkt auf Basis Ihres Haartyps oder Ihrer Lieblingsmarke zu finden.

Ja, absolut! Wir bieten ein großes Angebot an tierversuchsfreien und veganen Produkten.

Seit 2013 ist es innerhalb der Europäischen Union verboten, Kosmetik an Tieren zu testen. Alle Kosmetikprodukte in unserem Sortiment, die innerhalb der EU verkauft werden, entsprechen daher dieser Verordnung und sind tierversuchsfrei.

• Tierversuchsfrei: Das Produkt oder seine Inhaltsstoffe wurden nicht an Tieren getestet.
• Vegan: Das Produkt enthält keine Zutaten tierischen Ursprungs (wie Honig, Bienenwachs, Keratin aus tierischer Quelle usw.).

Ja, absolut. Alle unsere Produkte haben ein Verfallsdatum oder eine Angabe zur Haltbarkeit nach dem Öffnen.

Sie finden diese Informationen auf der Verpackung auf zwei Arten:

• Verfallsdatum (ungeöffnet): Meist gekennzeichnet durch ein kleines Sanduhr-Symbol oder den Text "Best before / EXP", gefolgt vom Datum.
• Haltbarkeit nach Öffnen (PAO): Gekennzeichnet durch ein offenes Tiegel-Symbol mit einer Zahl gefolgt von "M" (z. B. 12M = 12 Monate haltbar nach dem Öffnen).

Allgemeine Richtlinie für unsere Produkte:

• Shampoos, Spülungen, Masken (ungeöffnet): 2 bis 3 Jahre
• Keratin- und Proteinbehandlungen (ungeöffnet): 2 bis 3 Jahre
• Hairstyling (Gel, Wachs, Spray): 2 bis 3 Jahre
• Farbprodukte (ungeöffnet): 2 bis 3 Jahre
• Nach dem Öffnen: in der Regel 6 bis 24 Monate, je nach Produkt

Keratin- und Proteinbehandlungen sind professionelle Produkte, die Erfahrung, Fachkenntnis und Technik erfordern. In unserem Webshop teilen wir alle notwendigen Informationen — Zusammensetzung, Gebrauchsanweisung und empfohlene Haartypen — aber das Endergebnis wird immer von der Person bestimmt, die das Produkt anwendet.

Ein guter Friseur oder Haarexperte berücksichtigt:

• Den Zustand des Haares — gesund, beschädigt, gefärbt, entfärbt oder chemisch behandelt
• Die Porosität und Struktur der Haarfaser
• Die richtige Einwirkzeit, abgestimmt auf den Haartyp
• Die Styling-Technik — Anzahl der Durchgänge, Dicke der Strähnen und Spannung
• Die Temperatur des Glätteisens — entscheidend für Haftung und Glanz
• Die Vorbereitung — korrektes Waschen und Trocknen vor der Behandlung

Die häufigsten Ursachen sind:

1. Falsche Temperatur des Glätteisens — Zu niedrig haftet das Keratin nicht; zu hoch beschädigt das Haar und lässt es an Glanz verlieren.
2. Unzureichende Durchgänge mit dem Glätteisen — Das Keratin muss korrekt in der Haarfaser versiegelt werden für einen langanhaltenden Effekt.
3. Shampoo nicht gründlich ausgespült — Produktrückstände blockieren die Aufnahme des Keratins.
4. Falsche Dosierung — Zu viel macht das Haar steif und platt; zu wenig gibt kein sichtbares Ergebnis.
5. Einwirkzeit nicht eingehalten — Jeder Haartyp verlangt sein eigenes Timing.
6. Falsche Produktwahl — Was bei gesundem Haar funktioniert, funktioniert nicht automatisch bei gebleichtem oder beschädigtem Haar.
7. Falsche Vorbereitung — Das Haar muss nach dem Protokoll gewaschen und getrocknet werden.
8. Falscher Feuchtigkeitsgrad beim Glätten — Zu nass oder zu trocken beeinflusst das Endergebnis.
9. Kürzliche chemische Behandlung — Färbung, Entfärbung oder Dauerwelle kurz vor oder nach dem Keratin kann das Ergebnis stören.
10. Unzureichende Nachsorge zu Hause — Sulfathaltige Shampoos, Chlor- oder Meerwasser und zu schnelles Waschen bauen den Effekt ab. Klare Erklärung an den Kunden ist unerlässlich.

Weil Technik und Wissen den Unterschied machen, organisieren wir jeden Monat professionelle Schulungen. So lernen Sie, unsere Produkte optimal einzusetzen und bauen mehr Sicherheit in Ihrem Salon auf.

Was Sie in unseren Schulungen mitnehmen:

• Korrekte Haaranalyse und Diagnose pro Haartyp
• Die richtige Anwendung und Technik, Schritt für Schritt
• Einblick in die ideale Temperatur und Styling-Methode
• Wie Sie Fehler erkennen und vermeiden
• Praktische Tipps von unseren Experten
• Die richtige Nachsorge-Beratung für Ihre Kunden

Ob Sie gerade erst angefangen haben oder schon jahrelange Erfahrung haben — unsere Schulungen bringen Ihre Arbeit auf ein höheres Niveau.

Ja, selbstverständlich! Wir können eine Schulung vollständig nach Maß für Sie oder Ihr Team zusammenstellen.

Ob es um eine bestimmte Technik, eine spezifische Produktreihe oder eine Schulung für Ihr gesamtes Salon-Team geht — wir passen das Programm an Ihre Bedürfnisse, Ihr Niveau und Ihren Zeitplan an.

Eine Keratinbehandlung hält durchschnittlich 6 bis 8 Monate, abhängig vom Haartyp, der Nachsorge zu Hause und wie oft das Haar gewaschen wird.

Was beeinflusst die Dauer des Ergebnisses?

• Nachsorgeprodukte: Die Verwendung sulfatfreier Shampoos verlängert den Effekt erheblich.
• Waschhäufigkeit: Je öfter das Haar gewaschen wird, desto schneller wäscht das Keratin aus.
• Schwimm- und Meerwasser: Chlor und Salz bauen das Keratin schneller ab.
• Haartyp: Grobes oder lockiges Haar behält den Effekt oft länger als feines Haar.
• Technik der Behandlung: Eine korrekt durchgeführte Behandlung hält logischerweise länger.

Wir raten davon ab, eine Keratin- oder Proteinbehandlung während der Schwangerschaft durchzuführen.

Für jede Behandlung während der Schwangerschaft oder Stillzeit empfehlen wir:

1. Kontaktieren Sie zuerst Ihren Hausarzt oder Gynäkologen.
2. Lassen Sie diese die Inhaltsstoffliste (INCI) des Produkts durchlesen.
3. Befolgen Sie den medizinischen Rat Ihres Arztes.

Die Inhaltsstoffe können je nach Produkt unterschiedlich sein. Nur ein Arzt kann auf Basis Ihrer spezifischen Situation und der Zusammensetzung des Produkts eine fundierte Empfehlung geben.

Wir stehen für Qualitätsprodukte, klare Informationen und fachspezifische Schulungen. Der Friseur oder Haarexperte bringt Diagnose, Technik und Erfahrung ein.

Diese Kombination sorgt für zufriedene Kunden — aber die Endverantwortung für die Durchführung liegt immer beim Profi, der das Produkt anwendet.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen.

Ein Konto bietet Vorteile: schnellerer Checkout, Bestellhistorie, Rechnungs-Downloads und Status-Updates.

1. Gehen Sie zur Login-Seite und klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link.

Keine E-Mail? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Wir verwenden sichere SSL-Verbindungen, sichere Server und halten uns an die DSGVO.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung.

Alle Rechnungen werden automatisch per E-Mail an den Kunden versandt, sobald die Bestellung eingegangen ist. Geschäftskunden (B2B) erhalten ihre Rechnung ebenfalls automatisch per E-Mail und über das offizielle FOD-System Peppol.

Benötigen Sie Ihre Rechnung später noch? Sie können sie jederzeit selbst herunterladen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen".
3. Klicken Sie auf "Rechnung herunterladen" bei der gewünschten Bestellung.

Als Gast bestellt? Senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail — wir schicken Ihnen die Rechnung zu.

Ja, senden Sie eine E-Mail an info@beautyaswell.com mit Ihrer Bestellnummer, Firmenname, Adresse und USt-IdNr.

Hinweis: Anpassungen sind meist nur innerhalb desselben Quartals möglich.

1. Wählen Sie bei der Registrierung oder im Checkout "Geschäftlich".
2. Geben Sie Ihre Firmendaten und USt-IdNr. ein.
3. Nach der Überprüfung erhalten Sie Zugang zu professionellen Preisen und Salonprodukten.

• Günstigere Preise auf unser professionelles Sortiment
• Salon-exklusive Marken und größere Formate
• Reverse-Charge-Verfahren für EU-Kunden außerhalb Belgiens
• Zugang zu unserem B2B-Lager in Wilrijk
• Zugang zu unserem Schulungszentrum
• Kostenloses Parken am B2B-Lager

Für Geschäftskunden außerhalb Belgiens mit einer gültigen EU-USt-IdNr. wenden wir 0% MwSt. über das Reverse-Charge-Verfahren an. Die USt-IdNr. muss über VIES verifizierbar sein.

Rabatte sind auf den Produktseiten angegeben. Beispiele:

• 50% Rabatt auf den zweiten Artikel
• 30% Rabatt beim Kauf mehrerer Artikel
• Gratis-Produkte bei ausgewählten Sets

Im Allgemeinen gilt ein Rabatt pro Bestellung. Rabattcodes sind meist nicht kombinierbar.

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular.
2. Beschreiben Sie die Beschwerde klar mit Bestellnummer und Fotos.
3. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Unsere Kunden schätzen uns für unsere schnelle Lieferung, unsere zu 100% authentischen Produkte und unseren exzellenten Kundenservice. Wir haben mehr als 1.400 verifizierte Trustpilot-Bewertungen mit einer Note von 4,8/5.