• Kontaktformular: Füllen Sie das Formular auf unserer Website aus — wir antworten schnellstmöglich.
• WhatsApp: Senden Sie uns eine Nachricht über +32 (0) 3 541 36 45 für eine schnelle Antwort.
• E-Mail: Schreiben Sie uns an info@beautyaswell.com.
• Telefon: Rufen Sie uns während unserer Öffnungszeiten an: +32 (0) 3 541 36 45.

Unsere Geschäfte sind zu den folgenden Zeiten geöffnet:

• Montag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 11:00 – 17:00 Uhr
• Sonntag und Feiertage: Geschlossen

Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen:

• WhatsApp und E-Mail: Wir antworten während unserer Arbeitszeiten in der Regel innerhalb von 2 Stunden.
• Telefon: Während unserer Arbeitszeiten nehmen wir Anrufe sofort entgegen.

Ja, Sie können Ihre Retoure einfach über unser Retourenportal anmelden und verfolgen.

1. Verwenden Sie die Track & Trace-Nummer aus unserer E-Mail.
2. Geben Sie die Nummer zusammen mit der Postleitzahl im Retourenportal ein.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Folgen Sie den weiteren Anweisungen zur Anmeldung Ihrer Retoure.
5. Nach der Anmeldung erhalten Sie ein Retourenlabel und eine Bestätigung per E-Mail.

Beauty as Well verfügt über zwei physische Standorte in Antwerpen sowie ein Schulungszentrum:

1. Geschäft — Carnotstraat 127, 2060 Antwerpen

• Unser Geschäft im Herzen von Antwerpen.
• Für Privat- und Geschäftskunden zugänglich.
• Persönliche Beratung durch unser Team.
• Route über Google Maps

2. B2B-Lager & Schulungszentrum — Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk

• Unser Großhandelslager — ausschließlich für Geschäftskunden.
• Am selben Standort befindet sich auch unser Schulungszentrum für Friseure und Beauty-Profis.
• Nach Terminvereinbarung oder laut Zeitplan für B2B-Kunden.
• Route über Google Maps

An unserem B2B-Lager an der Terbekehofdreef in Wilrijk können Sie auf unserem eigenen Parkplatz direkt vor dem Gebäude parken.

• Der Parkplatz befindet sich direkt vor unserem B2B-Standort.
• Das Parken ist für Kunden und Besucher kostenlos.
• Ideal für Kunden, die große Bestellungen abholen oder an einer Schulung teilnehmen.
• Ausreichend Platz für Transporter und PKW.

Beide Standorte sind hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar:

B2B-Lager & Schulungszentrum (Terbekehofdreef, Wilrijk):

• Nehmen Sie die Buslinie 500 von Antwerpen in Richtung Boom / Rumst / Mechelen.
• Der Bus hält in Gehweite zu unserem Standort.
• Ideal für Kunden, die mit De Lijn kommen, um einzukaufen, Produkte abzuholen oder an einer Schulung teilzunehmen.
• Falls gewünscht kombinierbar mit der Tram oder Prämetro ab Antwerpen Zentral.

Geschäft (Carnotstraat, 2060 Antwerpen):

• Im Zentrum von Antwerpen gelegen, in der Nähe mehrerer Tram- und Bushaltestellen.
• In Gehweite zum Bahnhof Antwerpen Zentral.
• Erreichbar über verschiedene Linien von De Lijn.

Ja! In Wilrijk verfügen wir über ein voll ausgestattetes Schulungszentrum am selben Standort wie unser B2B-Lager:

• Adresse: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Kurse und Schulungen für Friseure, Barbiere und Beauty-Profis.
• Praxisorientierte Schulungen mit professionellen Produkten und Marken.
• Geleitet von erfahrenen Dozenten und Markenexperten.
• Kostenloses Parken auf unserem eigenen Parkplatz.
• Erreichbar mit Bus 500 von De Lijn ab Antwerpen.

Ein klarer Überblick:

• Privatkunden: Willkommen in unserem Geschäft in der Carnotstraat 127 in Antwerpen.
• Geschäftskunden (Friseure, Barbiere, Salons): An beiden Standorten willkommen — sowohl im Geschäft in der Carnotstraat als auch im B2B-Lager in Wilrijk.
• Großhandel / große Bestellungen: Unser B2B-Lager in Wilrijk — nach Terminvereinbarung oder laut Zeitplan.
• Kurse und Schulungen: Schulungszentrum in Wilrijk.

1. Bestätigungs-E-Mail: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
2. Bestätigungsseite: Eine Seite mit Ihrer Bestellnummer wird angezeigt.
3. Keine Bestätigung? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

1. Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung.
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
3. Wir bestätigen die Änderung oder Stornierung per E-Mail oder Telefon.

Wir bieten eine große Auswahl sicherer Zahlungsmethoden:

iDEAL, Bancontact, PayPal, Kreditkarte, Sofort, Giropay, Belfius Pay, KBC/CBC, Klarna und Banküberweisung.

Für weitere Informationen siehe Zahlungsmethoden.

1. Wählen Sie Ihr Produkt und legen Sie es in den Warenkorb.
2. Gehen Sie zur Kasse.
3. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein. Für Geschäftskunden: Wählen Sie „Geschäftskunde" und geben Sie Ihre USt-IdNr. ein.
4. Melden Sie sich an, erstellen Sie ein Konto oder fahren Sie als Gast fort.
5. Wählen Sie die Liefermethode und bezahlen Sie sicher.

Bearbeitungszeit je nach Zahlungsmethode:

• PayPal / Klarna: Meist sofort.
• Bancontact / iDEAL / Belfius / KBC: 2 bis 5 Werktage.
• Visa / Kreditkarte: Bis zu 10 Werktage.

Nach der Bearbeitung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Wir versenden in ganz Europa und weltweit. Wir versenden unsere Produkte auch in Länder des Nahen Ostens und nach Südafrika.

Aus dem Herzen Europas — Belgien — liefern wir besonders schnell in ganz Europa:

• Belgien & Niederlande: innerhalb von 1 Werktag
• Frankreich, Deutschland, Österreich & Vereinigtes Königreich: innerhalb von 2 Werktagen
• Italien & Spanien: innerhalb von 2 bis 5 Werktagen, je nach Zusteller
• Andere EU-Länder: in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen
• Rest der Welt: bis maximal 5 Werktage

Wie funktioniert das?

1. Prüfen Sie zuerst beim Checkout, ob Ihr Land zu unseren verfügbaren Lieferländern gehört. Wenn ja, können Sie direkt über den Webshop bestellen.
2. Ihr Land ist nicht aufgeführt? Kein Problem — unser Team kann eine manuelle Bestellung für Sie anlegen. Selbstverständlich informieren wir Sie transparent über die Preise und Versandkosten in Ihr Land, damit Sie vor Ihrer Entscheidung alle Details kennen.

• Belgien & Niederlande: Kostenloser Versand ab 40 €.
• Andere EU-Länder: Die Tarife variieren je nach Land und werden vor der Zahlung angezeigt.

• Belgien & Niederlande: innerhalb von 1 Werktag
• Frankreich, Deutschland, Österreich & Vereinigtes Königreich: innerhalb von 2 Werktagen
• Italien & Spanien: innerhalb von 2 bis 5 Werktagen, je nach Zusteller
• Andere EU-Länder: in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen
• Rest der Welt: bis maximal 5 Werktage

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag versandt.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Zustellern zusammen:

• DHL Express — für schnelle internationale Lieferungen
• DHL Express Economy — für günstigere internationale Lieferungen
• DPD — für europäische Standardsendungen
• PostNL — für Standardsendungen
• GLS — für Standardsendungen

Bei jeder Sendung erhalten Sie einen Track & Trace-Link.

1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Diese enthält Ihre Track & Trace-Nummer und einen direkten Link.
3. Klicken Sie auf den Link, um Status und Standort in Echtzeit zu sehen.

Ja, kostenloses Click & Collect ist an beiden Standorten möglich:

• Geschäft Antwerpen: Carnotstraat 127 — für Privat- und Geschäftskunden.
• B2B Wilrijk: Terbekehofdreef 6-8 A6 — ausschließlich für Geschäftskunden.

Wählen Sie beim Checkout „Abholung im Geschäft". Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

• Neuer Zustellversuch: Am nächsten Werktag.
• Abholpunkt: Ihr Paket wird in einer nahegelegenen Paketstation hinterlegt.
• Nachbarn: Einige Zusteller liefern bei Nachbarn ab.

Über Ihren Track & Trace-Link können Sie oft selbst einen neuen Liefertag oder Abholpunkt wählen.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

• Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und unbenutzt sein.
• Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel können nicht zurückgesendet werden.

1. Machen Sie innerhalb von 2 Tagen klare Fotos des Artikels und der Verpackung.
2. Senden Sie Fotos und Bestellnummer per E-Mail oder WhatsApp an unseren Kundenservice.
3. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Retoure erstatten wir den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Retoure.

Aus Hygienegründen:

• Hygieneartikel
• Geöffnete Öle, Conditioner und Keratinbehandlungen
• Benutzte Haarschneidemaschinen, Trimmer und Rasierer

Es kommen ausschließlich ungeöffnete, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung in Frage.

Die Retourenkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Retoure ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. ein falsch gelieferter oder beschädigter Artikel).

• Standardretoure (Widerrufsrecht, Unzufriedenheit, Umtausch): Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Falsche oder beschädigte Lieferung: Die Retourenkosten gehen vollständig zu unseren Lasten.
• Defekt innerhalb eines Monats nach Kauf: Die Retourenkosten gehen zu unseren Lasten (siehe Abschnitt Garantie & Reparaturen).

• Privatkunden: 2 Jahre Garantie
• Gewerbliche Kunden: 1 Jahr Garantie

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab.

Diese Regelung gilt ausschließlich für Herstellungsfehler. Schäden durch unsachgemäße Verwendung, eigene Änderungen oder normale Abnutzung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wie melden Sie den Defekt korrekt?

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular.
2. Fügen Sie klare Fotos oder ein Video des Defekts und der Verpackung bei.
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Retourenkosten:

1. Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt: Retourenkosten gehen zu unseren Lasten.
2. Nach 48 Stunden nach Erhalt: Rücksendung auf eigene Kosten.

Für mehr Informationen lesen Sie weiter auf unserer Seite Service & Reparatur.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 21 Tage. Interne Reparaturen gehen in der Regel schneller.

Während des gesamten Prozesses halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Sobald der Artikel fertig ist, haben Sie zwei Optionen:

1. Rücksendung per Post: Wir senden Ihnen den Artikel kostenlos zurück und stellen Ihnen einen Track & Trace-Code per E-Mail zur Verfügung, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

2. Selbstabholung: Sie können den Artikel kostenlos an unserer B2B-Adresse abholen: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk.

Ein typisches Beispiel: Sie haben versucht, die Schnitthöhe auf null (Zero-Gap) an Ihrer Haarschneidemaschine einzustellen, und nun macht das Gerät Geräusche oder funktioniert nicht mehr richtig.

Ist das von der Garantie abgedeckt? Nein. Eigene Änderungen am Gerät — wie das Einstellen eines Zero-Gap, das Zerlegen der Klingen oder andere mechanische Änderungen — sind von der Garantie ausgeschlossen. Dies gilt für alle Marken.

Wie fordern Sie eine kostenpflichtige Reparatur an?

1. Kontaktieren Sie uns unter info@beautyaswell.com oder per WhatsApp.
2. Nennen Sie Marke und Modell Ihres Geräts.
3. Beschreiben Sie kurz, was geändert wurde und wo das aktuelle Problem liegt.
4. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder Video bei.
5. Unser Team stellt Ihnen einen Kostenvoranschlag zur Verfügung und führt Sie durch den weiteren Ablauf.

Ja, absolut — alle unsere Produkte sind zu 100 % authentisch.

Wir arbeiten direkt mit offiziellen Marken und autorisierten Distributoren innerhalb der EU zusammen. Darüber hinaus kooperieren wir mit autorisierten ausländischen Lieferanten — deren Produkte werden offiziell und entsprechend den geltenden Vorschriften in die EU eingeführt.

Auf diese Weise bieten wir eine breite Palette professioneller Marken mit umfassender Authentizitätsgarantie:

• Keine Fälschungen
• Keine Parallelimporte
• Ausschließlich echte professionelle Produkte über autorisierte Kanäle

In unserem Shop finden Sie mehr als 150 professionelle Marken, sorgfältig ausgewählt aus allen großen Kategorien für Haar und Beauty. Von weltbekannten Labels bis hin zu spezialisierten Nischenmarken — im Folgenden finden Sie eine Auswahl aus unserem Sortiment:

Professionelle Haarpflege & Coloration

L'Oréal Professionnel · Schwarzkopf Professional · Wella Professionals · Fanola · CHI · Ultron · Sibel

Bond-Repair & Rekonstruktionsbehandlungen

OLAPLEX · K18 · Amazonplex

Keratin- & Proteinbehandlungen

INOAR Professional · Salvatore Cosmetics · Vitta Gold Cosmetics · Honma Tokyo · Cadiveu Professional · Lizze · Eternity Liss · Brazilicious Professional · Onix Liss Professional · Organic Gold Cosmetics · Robson Peluquero · Ker Factor · The Ker Factor · Portier · Prime Pro Extreme · Nouar Professional · Brazil Cosmetics · Brazil Protein · Maxibrasil Cosmética · Mutamba Cosmetic · Sorali Cosmetic · Naturelle Cosmetics · Hero Cosmetica · EM2H Professional · Filó Professional · Hanna Lee Professional · Omnia Professional · Original Best Buy · Sarah K Professional Hair · Beauty Bear · A.M.R Professional

Professionelle Geräte (Haarschneidemaschinen, Trimmer, Rasierer, Glätteisen, Föhne)

BaBylissPRO · Wahl Professional · Moser · JRL Professional · Parlux · Jaguar · Monster Clippers · Trontveit · ETI SPA · COCCO Hair Pro · Code Zero

Barber, Styling & Zubehör

RedOne · Barburys · Olivia Garden · Haircut

Haarentfernung & Körperpflege

Epil'hair Pro · Xanitalia Pro

In unserem Webshop stellen wir zu jedem Produkt ausführliche Informationen bereit, damit Sie selbst eine gute Wahl treffen können. Dennoch bleibt die Erfahrung mit dem Produkt wichtig, um das beste Ergebnis zu erzielen — insbesondere bei professionellen Behandlungen.

Sie sind unsicher? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice für eine persönliche Beratung per WhatsApp, E-Mail oder über soziale Medien. Unser Team hilft Ihnen, das ideale Produkt passend zu Ihrem Haartyp oder Ihrer Lieblingsmarke zu finden.

Ja, absolut! Wir bieten eine breite Auswahl an tierversuchsfreien und veganen Produkten.

Seit 2013 sind Tierversuche an Kosmetikprodukten innerhalb der Europäischen Union verboten. Alle Kosmetikprodukte in unserem Sortiment, die in der EU verkauft werden, erfüllen daher diese Vorgabe und sind tierversuchsfrei.

• Tierversuchsfrei: Das Produkt und seine Inhaltsstoffe wurden nicht an Tieren getestet.
• Vegan: Das Produkt enthält keinerlei Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs (wie Honig, Bienenwachs, Keratin tierischen Ursprungs usw.).

Ja, absolut, alle unsere Produkte haben ein Haltbarkeitsdatum oder eine Angabe zur Haltbarkeit nach dem Öffnen.

Diese Angaben finden Sie auf zwei Arten auf der Verpackung:

• Haltbarkeitsdatum (ungeöffnet): Meist durch ein kleines Sanduhrsymbol oder den Text „Best before / EXP" gekennzeichnet, gefolgt vom Datum.
• Haltbarkeit nach dem Öffnen (PAO): Angegeben durch ein offenes Tiegel-Symbol mit einer Zahl gefolgt von „M" (z. B. 12M = 12 Monate nach dem Öffnen).

Allgemeine Richtwerte für unsere Produkte:

• Shampoos, Conditioner, Masken (ungeöffnet): 2 bis 3 Jahre
• Keratin- und Proteinbehandlungen (ungeöffnet): 2 bis 3 Jahre
• Hairstyling (Gel, Wachs, Spray): 2 bis 3 Jahre
• Colorationsprodukte (ungeöffnet): 2 bis 3 Jahre
• Nach dem Öffnen: in der Regel 6 bis 24 Monate, je nach Produkt

Bei der Wahl eines professionellen Geräts spielen verschiedene Faktoren eine Rolle. Ein Überblick:

Haarschneidemaschinen (Haareschneiden)

• Heimgebrauch: Wählen Sie ein Modell mit guter Akkulaufzeit und einfachen Aufsätzen. Wir empfehlen auch JRL Professional für den Heimgebrauch — professionelle Qualität, lange Lebensdauer und einfache Bedienung. Weitere gute Optionen: Wahl, Moser, BaBylissPRO.
• Salongebrauch: Investieren Sie in professionelle Modelle mit leistungsstarkem Motor, längerer Lebensdauer und verschleißfesten Klingen (z. B. Wahl Magic Clip, JRL Professional).
• Barbiere: Wählen Sie eine Haarschneidemaschine mit Zero-Gapped Blade für saubere Fades und Linien.

Trimmer (Nachbearbeitung & Details)

• Für Bartkonturen, Haarlinien und Fades.
• Wählen Sie ein Modell mit T-Blade für präzise Linien.

Rasierer

• Für ein glattes, hautfreundliches Finish nach dem Schneiden oder für die tägliche Rasur.
• Wählen Sie ein Modell mit Goldfolie oder Titanfolie für weniger Hautreizungen — ideal für empfindliche Haut oder den sensiblen Bartbereich.
• Professionelle Rasierer von Marken wie JRL, BaBylissPRO und Wahl eignen sich sowohl für den Heim- als auch für den Salongebrauch.

Glätteisen

• Keramikplatten: sanfte Erwärmung, ideal für feines oder beschädigtes Haar.
• Titanplatten: höhere Temperaturen, ideal für dickes, grobes oder lockiges Haar und für Keratinbehandlungen.
• Regelbare Temperatur ist essenziell — wählen Sie ein Modell mit klaren Einstellungen zwischen 150 °C und 230 °C.
• Für Keratin- und Proteinbehandlungen: Wählen Sie immer ein professionelles Glätteisen, das die angegebene Temperatur auch tatsächlich erreicht.

Viele Marken in unserem Sortiment bieten milde Formulierungen für empfindliche Kopfhaut:

• Sulfat- und salzfreie Shampoos — weniger aggressiv für Haut und Haar.
• Parabenfreie und hypoallergene Formulierungen — in mehreren Pflegelinien erhältlich.
• Colorationsprodukte ohne Ammoniak oder PPD — für Personen, die empfindlich auf herkömmliche Haarfarben reagieren.

Wichtig bei Allergien:

1. Prüfen Sie immer die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) auf der Verpackung.
2. Führen Sie 48 Stunden vor der Anwendung einen Allergietest (Patch-Test) durch, insbesondere bei Colorationen, Keratinbehandlungen oder neuen Produkten.
3. Bei Unsicherheit konsultieren Sie Ihren Hausarzt oder Dermatologen.

Viele Marken verkaufen ihre Produkte in zwei Linien: einer Retail-Version (Supermarkt, Drogerie) und einer Salon- oder Professional-Version (nur über autorisierte Kanäle wie unseren Webshop). Die Unterschiede sind größer, als viele denken.

Retail-Version (Supermarkt / Drogerie)

• Richtet sich an den Massenmarkt und den allgemeinen Gebrauch.
• Enthält oft mehr Silikone, Sulfate und Füllstoffe.
• Duft und Textur sind ansprechend, aber die Konzentrationen an Wirkstoffen sind niedriger.
• Geeignet für die tägliche Anwendung ohne spezifische Bedürfnisse.

Salon- / Professional-Version

• Richtet sich an Friseure und anspruchsvolle Kunden.
• Höhere Konzentrationen an Wirkstoffen (Keratin, Aminosäuren, Pflanzenextrakte).
• Oft sulfatfrei, salzfrei und ohne günstige Füllstoffe.
• Bessere Haftung, längere Wirkung und bessere Langzeitergebnisse.
• Ideal für spezifische Bedürfnisse: beschädigtes Haar, nach Coloration, nach Keratinbehandlung.

Das ist eine der am häufigsten gestellten Fragen. Mögliche Ursachen gibt es mehrere:

• Ihr Haar hat sich verändert. Haar ist keine statische Materie — es verändert sich von Monat zu Monat durch Jahreszeit, Hormone, Stress, Ernährung, Sonne, Chlor und Hitze-Styling. Das gleiche Produkt kann daher bei derselben Person zu unterschiedlichen Zeitpunkten andere Ergebnisse liefern.
• Das Glätteisen war nicht heiß genug. Viele Glätteisen zeigen auf dem Display eine Temperatur an, die die Platten tatsächlich nicht erreichen.
• Andere Produkte in Ihrer Routine blockieren die Wirkung. Shampoos mit Silikonen, Stylingprodukte und Trockenshampoo hinterlassen einen Film auf dem Haar, der das Eindringen der Wirkstoffe verhindert.
• Kleine Unterschiede in der Anwendung — wie Produktmenge, Einwirkzeit, Feuchtigkeitsgrad des Haares und Anzahl der Glätteisen-Durchgänge — haben großen Einfluss auf das Ergebnis.

Selbst wenn Sie die Anleitung Schritt für Schritt befolgen, beeinflussen Faktoren außerhalb der Anleitung das Endergebnis stark:

• Das Glätteisen — der wichtigste Punkt
• Die Wasserqualität in Ihrem Zuhause (hartes Wasser verringert die Produktwirkung)
• Die Produkte, die Sie verwenden vor und nach der Behandlung
• Der aktuelle Zustand Ihres Haares (Porosität, Produktrückstände, Feuchtigkeitsniveau)

Das Glätteisen ist der wichtigste Schlüssel zu einem guten Ergebnis. Die Wirkstoffe in Keratin und Protein werden nur durch Hitze im Haar fixiert. Ohne die richtige Temperatur und ausreichend viele Durchgänge wirkt das Produkt nicht korrekt — selbst bei gesundem, unbehandeltem Haar.

Ein sehr wichtiger Punkt, den viele nicht kennen: Viele Glätteisen zeigen die Temperatur, die auf dem Display steht, nicht tatsächlich an. Das Display mag 230 °C anzeigen, während die Platten in Wirklichkeit nur 160 bis 170 °C erreichen.

Das Glätteisen fühlt sich warm an und scheint heiß, aber die tatsächliche Temperatur reicht nicht aus, um die Wirkstoffe in der Haarfaser zu fixieren. Dies passiert häufig bei:

• Günstigen Glätteisen ohne präzise Temperatursensoren
• Alten Geräten mit nachlassenden Heizelementen
• Glätteisen, die häufig und über lange Zeit verwendet wurden

Jedes Haar reagiert anders. Selbst innerhalb derselben Familie unterscheidet sich das Haar von Person zu Person in:

• Dicke und Struktur
• Porosität
• Vorgeschichte (Coloration, Hitze, chemische Behandlungen)
• Balance zwischen Öl und Feuchtigkeit

Wir empfehlen ein silikonfreies Shampoo, das sulfatarm oder sulfatfrei ist, damit die Wirkstoffe in Ihr Haar eindringen können. Silikone hinterlassen einen Film auf der Haarfaser, der die Wirkung der Behandlung blockiert.

Ja. Hartes Wasser hinterlässt Mineralablagerungen im Haar, die die Wirkung von Pflege- und Behandlungsprodukten erheblich verringern. Wenn Sie in einer Region mit hartem Wasser leben, können folgende Maßnahmen einen großen Unterschied machen:

• Verwenden Sie einen Duschfilter
• Verwenden Sie einmal im Monat ein Chelat-Shampoo (entkalkendes Shampoo), um mineralische Ablagerungen zu entfernen

Dies ist ein häufiges Anzeichen für das sogenannte Protein Overload. Protein stärkt das Haar, aber zu viel davon — ohne ausreichende Feuchtigkeit — macht das Haar steif, trocken und bruchanfällig.

Was Sie jetzt tun können:

1. Pausieren Sie mit Protein und Keratin — verzichten Sie für mindestens 4 bis 6 Wochen auf jede Proteinbehandlung.
2. Tiefenwirksame Feuchtigkeitspflege — verwenden Sie 2 bis 3 Mal pro Woche eine tiefenfeuchtende Maske (mit Inhaltsstoffen wie Glycerin, Hyaluronsäure, Aloe Vera oder Pflanzenölen).
3. Mildes Shampoo ohne Sulfate.
4. Vermeiden Sie Hitze (Glätteisen, heißer Föhn) während der Erholungsphase.
5. Waschen Sie Ihr Haar nicht zu häufig — 2 bis 3 Mal pro Woche reicht.
6. Schneiden Sie Spliss ab, falls nötig.

Zuallererst: Wiederholen Sie die Behandlung nicht sofort. Das verschlimmert den Schaden und repariert nichts.

Die richtigen Schritte:

1. Warten Sie mindestens 4 bis 6 Wochen, bevor Sie eine neue Keratin- oder Proteinbehandlung anwenden.
2. Konzentrieren Sie sich in dieser Zeit auf tiefenwirksame Feuchtigkeit (Masken, Öle, Leave-in-Conditioner).
3. Reduzieren Sie die Nutzung von Hitze oder verzichten Sie ganz darauf.
4. Verwenden Sie ein sulfat- und silikonfreies Shampoo.
5. Folgen Sie bei der nächsten Behandlung Schritt für Schritt der Anleitung, stellen Sie sicher, dass Ihr Glätteisen die angegebene Temperatur tatsächlich erreicht, führen Sie ausreichend Durchgänge pro Strähne durch und arbeiten Sie mit dünnen Strähnen.

Allgemeine Richtlinien:

• Keratin (Glättungsbehandlung): Warten Sie mindestens 3 bis 4 Monate zwischen zwei Behandlungen. Bei beschädigtem Haar ist eine Verschiebung um 4 bis 8 Wochen ein absolutes Minimum.
• Protein-Glättungsbehandlung: alle 5 bis 8 Monate.
• Protein-Reparaturmaske (ohne Glättung): maximal einmal alle 3 bis 4 Wochen.
• Nicht zwei Behandlungen kombinieren: Führen Sie keine Proteinbehandlung direkt nach einer Keratinbehandlung oder umgekehrt durch.
• Beschädigtes Haar: Warten Sie länger und bauen Sie Ihr Haar zuerst mit Feuchtigkeit wieder auf.

Hören Sie auf Ihr Haar:

• Fühlt es sich steif und strohig an? Dann zu viel Protein. Stoppen und hydratisieren.
• Fühlt es sich schlaff, kraftlos und ohne Sprungkraft an? Dann zu viel Feuchtigkeit. Protein schrittweise wieder einführen.

Ja, in vielen Fällen ist dies sogar empfehlenswert. Wenn Sie zuvor Ihr gesamtes Haar behandelt haben, ist es bei der nächsten Anwendung besser, nur den neuen, noch unbehandelten Ansatz zu behandeln. So vermeiden Sie Produktablagerungen auf den bereits behandelten Längen.

So gehen Sie richtig vor:

• Tragen Sie das Produkt nur auf den neuen Ansatz auf (ca. 1 bis 2 cm vom Kopfhaut-Ansatz entfernt).
• Vermeiden Sie zusätzliche Schichten auf den bereits behandelten Längen — das beschwert das Haar und macht es steif und bruchanfällig.
• Nach 3 bis 4 Monaten, wenn die vorherige Behandlung an den Spitzen nachlässt, können Sie das gesamte Haar wieder behandeln.

Wir empfehlen, während der Schwangerschaft keine Keratin- oder Proteinbehandlung durchzuführen.

Für jede Behandlung während der Schwangerschaft oder Stillzeit empfehlen wir:

1. Kontaktieren Sie zunächst Ihren Hausarzt oder Gynäkologen.
2. Lassen Sie die Inhaltsstoffliste (INCI) des Produkts prüfen.
3. Befolgen Sie den medizinischen Rat Ihres Arztes.

Die Inhaltsstoffe können je nach Produkt variieren. Nur ein Arzt kann basierend auf Ihrer individuellen Situation und der Zusammensetzung des Produkts eine fundierte Empfehlung geben.

Die Haltbarkeit hängt von der Art der Behandlung, dem Haartyp und der Nachpflege ab:

• Keratinbehandlung: durchschnittlich 5 bis 6 Monate
• Proteinbehandlung: durchschnittlich 6 bis 8 Monate

Was beeinflusst die Dauer des Ergebnisses?

• Pflegeprodukte: Die Verwendung sulfatfreier Shampoos verlängert die Wirkung deutlich.
• Waschhäufigkeit: Je häufiger das Haar gewaschen wird, desto schneller wird die Behandlung ausgewaschen.
• Schwimm- und Meerwasser: Chlor und Salz bauen Keratin schneller ab.
• Haartyp: Grobes oder lockiges Haar behält die Wirkung oft länger als feines Haar.
• Technik der Behandlung: Eine korrekt durchgeführte Behandlung hält logischerweise länger.

Keratin- und Proteinbehandlungen sind professionelle Produkte, die Erfahrung, Einschätzungsvermögen und Technik erfordern. In unserem Webshop stellen wir alle notwendigen Informationen zur Verfügung — Zusammensetzung, Anwendungshinweise und empfohlene Haartypen — aber das Endergebnis wird immer von der Person bestimmt, die das Produkt anwendet.

Keratin und Protein sind beides Proteinbehandlungen, die das Haar glätten und reparieren, sie wirken jedoch leicht unterschiedlich.

• Keratin ist eine spezifische Art von Protein, die natürlicherweise im Haar vorkommt (etwa 90 % der Haarstruktur). Eine Keratinbehandlung zielt vor allem auf Glätte, Frizz-Kontrolle und Glanz ab und hält im Durchschnitt 5 bis 6 Monate.
• Protein (wie Tanninbehandlung, Botox Capilar oder Behandlungen auf Aminosäurenbasis) macht das Haar ebenfalls glatt und weich, repariert die innere Haarstruktur und gibt beschädigtem, porösem oder chemisch behandeltem Haar Kraft zurück. Eine Proteinbehandlung kann — abhängig von Haartyp und Nachpflege — bis zu 6 bis 8 Monate halten.

Ein guter Friseur oder Haarexperte berücksichtigt:

• Den Zustand des Haares — gesund, beschädigt, gefärbt, gebleicht oder chemisch behandelt
• Die Porosität und Struktur der Haarfaser
• Die korrekte Einwirkzeit, passend zum Haartyp
• Die Glätttechnik — Anzahl der Durchgänge, Strähnendicke und Spannung
• Die Temperatur des Glätteisens — entscheidend für Haftung und Glanz
• Die Vorbereitung — korrekte Wäsche und Trocknung vor der Behandlung

Die Vorbereitung bestimmt das Endergebnis zu einem großen Teil. Ein gutes Protokoll umfasst:

1. Waschen Sie das Haar 2 bis 3 Mal mit einem Tiefenreinigungs-Shampoo (Clarifying), um alle Reste von Silikonen, Styling und hartem Wasser zu entfernen.
2. Verwenden Sie keinen Conditioner bei dieser vorbereitenden Wäsche.
3. Trocknen Sie das Haar anschließend mit dem Föhn auf Warmstufe zu 80 bis 100 %, bevor Sie das Produkt auftragen.

Ein sauberes Abteilen sorgt für gleichmäßige Aufnahme und ein homogenes Ergebnis:

• Teilen Sie den Kopf in mindestens 4 Hauptsektionen: Oberkopf, beide Seiten und Hinterkopf.
• Arbeiten Sie in horizontalen Untersektionen von maximal 1 cm Dicke. Je dünner die Strähnen, desto besser dringt das Produkt ein.
• Beginnen Sie unten im Nacken und arbeiten Sie sich allmählich nach oben.
• Halten Sie 1 bis 1,5 cm Abstand zur Kopfhaut, um Reizungen und Rückstände zu vermeiden.

Für eine gleichmäßige Verteilung und optimale Wirkung:

• Tragen Sie das Produkt mit einem feinen Färbepinsel auf, nicht mit den Händen.
• Verteilen Sie es mit einem feinen Kamm, bis jede Haarfaser vollständig bedeckt ist — keine trockenen Stellen.
• Entfernen Sie anschließend den Überschuss mit einem grobzinkigen Kamm: Das Haar darf feucht glänzen, aber nicht tropfen.

Halten Sie sich immer an die Anweisungen des Herstellers. Als allgemeiner Richtwert:

• Feines oder beschädigtes Haar: 20 bis 30 Minuten
• Normales Haar: 30 bis 45 Minuten
• Dickes, lockiges oder grobes Haar: 45 bis 60 Minuten

Je poröser das Haar, desto schneller wird das Produkt aufgenommen. Eine zu lange Einwirkzeit kann das Haar schwächen, statt es zu stärken.

Verwenden Sie ein professionelles Keramik- oder Titan-Glätteisen mit regelbarer Temperatur. Richtlinien:

• Gebleichtes oder stark beschädigtes Haar: 180 bis 200 °C
• Gefärbtes Haar: 200 bis 210 °C
• Gesundes, naturbelassenes Haar: 220 bis 230 °C
• Dickes, grobes oder sehr lockiges Haar: bis maximal 230 °C

Fahren Sie 10 bis 12 Mal langsam durch jede Sektion. Bei formaldehydfreien Produkten sind oft mehr Durchgänge nötig (manchmal 15 bis 20). Dadurch wird die Behandlung aktiviert und in der Haarfaser versiegelt.

Gebleichtes und chemisch beanspruchtes Haar erfordert besondere Vorsicht:

1. Führen Sie zuerst 1 oder 2 Protein-Rekonstruktionskuren durch (keine Glättungsbehandlung, nur eine Reparaturmaske mit Aminosäuren) in den 1 bis 2 Wochen vor der Behandlung.
2. Wählen Sie ein formaldehydfreies Produkt speziell für gebleichtes Haar auf Basis von Aminosäuren oder Seidenproteinen.
3. Verwenden Sie eine niedrigere Glätteisen-Temperatur: maximal 180 bis 200 °C.
4. Reduzieren Sie die Anzahl der Durchgänge mit dem Glätteisen (5 bis 7 statt 10).
5. Führen Sie immer 24 bis 48 Stunden zuvor einen Strähnentest durch — die Reaktion von gebleichtem Haar ist nicht vorhersehbar.

Die häufigsten Ursachen sind:

1. Falsche Temperatur des Glätteisens — Zu niedrig, das Keratin haftet nicht; zu hoch, es schädigt das Haar und es verliert an Glanz.
2. Zu wenige Durchgänge mit dem Glätteisen — Das Keratin muss für eine lang anhaltende Wirkung korrekt in der Haarfaser versiegelt werden.
3. Shampoo nicht gründlich ausgespült — Rückstände blockieren die Aufnahme des Keratins.
4. Falsche Dosierung — Zu viel macht das Haar steif und platt; zu wenig liefert kein sichtbares Ergebnis.
5. Einwirkzeit nicht eingehalten — Jeder Haartyp benötigt sein eigenes Timing.
6. Falsche Produktwahl — Was bei gesundem Haar funktioniert, funktioniert nicht automatisch bei gebleichtem oder beschädigtem Haar.
7. Unvorschriftsmäßige Vorbereitung — Das Haar muss laut Protokoll gewaschen UND getrocknet werden.
8. Falscher Feuchtigkeitsgrad beim Glätten — Zu nass oder zu trocken beeinflusst das Endergebnis.
9. Aktuelle chemische Behandlung — Coloration, Bleichen oder Dauerwelle kurz vor oder nach der Keratinbehandlung kann das Ergebnis beeinträchtigen.
10. Unzureichende Nachpflege zu Hause — Sulfathaltige Shampoos, Chlor- oder Meerwasser und zu schnelles Waschen bauen die Wirkung ab. Eine klare Aufklärung der Kundin ist unerlässlich.

• Keratinbehandlung: maximal alle 3 bis 4 Monate. Zu häufig führt zu Proteinablagerungen (Protein Overload), wodurch das Haar steif wird und brechen kann.
• Proteinbehandlung (glättend): alle 5 bis 8 Monate, je nach Haartyp und Nachpflege.
• Protein-Reparaturmaske (nicht glättend): alle 4 bis 6 Wochen bei beschädigtem Haar, danach reduzieren, sobald sich das Haar erholt.

Die Gesundheit des Profis geht vor. Arbeiten Sie daher stets nach diesen Richtlinien:

• Arbeiten Sie in einem gut belüfteten Raum — Fenster öffnen oder Absaugung verwenden.
• Tragen Sie während der Anwendung und des Glättens Handschuhe.
• Vorzugsweise auch eine Atemschutzmaske, insbesondere bei Produkten mit Formaldehyd oder Methylenglykol.
• Vermeiden Sie Hautkontakt mit dem Produkt.
• Bei Schwangerschaft oder Atemwegsproblemen: Verwenden Sie ausschließlich formaldehydfreie Produkte oder lassen Sie einen Kollegen die Behandlung durchführen.

Wir stehen für Qualitätsprodukte, klare Informationen und professionelle Schulungen. Der Friseur oder Haarexperte bringt Diagnose, Technik und Erfahrung ein.

Diese Kombination sorgt für zufriedene Kundinnen — die Endverantwortung für die Ausführung liegt jedoch immer bei dem Profi, der das Produkt anwendet.

Die richtigen Pflegeprodukte können die Behandlung um Monate verlängern:

Shampoo

• Sulfatfrei (kein Sodium Lauryl Sulfate oder Sodium Laureth Sulfate) und salzfrei (kein Sodium Chloride). Salz und Sulfate bauen die Keratin-/Proteinschicht ab.
• Achten Sie auf Bezeichnungen wie „after keratin", „post-treatment", „sulfate-free smoothing" oder „sodium-chloride free".
• Eine komplette Linie derselben Marke wie die Behandlung funktioniert oft am besten.

Conditioner

• Sulfat- und salzfrei, reich an Keratin oder Aminosäuren.
• Nur auf Längen und Spitzen auftragen, nicht auf die Kopfhaut.
• Bei jeder Wäsche 2 bis 3 Minuten einwirken lassen.

Maske

• 1 bis 2 Mal pro Woche eine Keratin- oder Proteinmaske.
• Abwechselnd mit einer feuchtigkeitsspendenden Maske (mit Argan, Panthenol oder Hyaluronsäure) anwenden, um Protein Overload zu vermeiden.
• Mindestens 10 bis 15 Minuten einwirken lassen, ggf. unter einem warmen Handtuch für eine tiefere Wirkung.

Serum / Öl

• Ein leichtes Öl oder Serum auf Basis von Argan, Macadamia oder Keratin, täglich auf Längen und Spitzen (nicht auf den Ansatz).
• Vor dem Föhnen oder Styling: Immer ein hitzeschützendes Serum verwenden — auch nach einer Keratinbehandlung bleibt der Hitzeschutz notwendig.

Die Reihenfolge und das Timing zwischen Colorations- und Keratin-/Proteinbehandlungen sind sowohl für das Ergebnis als auch für die Gesundheit des Haares entscheidend.

Coloration vor der Behandlung (empfohlene Reihenfolge)

• Warten Sie mindestens 2 Wochen (ideal 14 Tage) zwischen der Colorationsbehandlung und der Keratin-/Proteinbehandlung.
• Dies ist die bevorzugte Reihenfolge: zuerst färben, dann behandeln. Die Keratin-/Proteinschicht versiegelt die Farbe und sorgt für längere Haltbarkeit, mehr Glanz und weniger Ausbluten.
• Führen Sie vor der Behandlung immer eine Tiefenreinigungswäsche durch, um Farbreste und Oxidation zu entfernen.

Coloration nach der Behandlung

• Warten Sie mindestens 2 bis 3 Wochen (ideal 3 Wochen) nach der Keratin-/Proteinbehandlung, bevor Sie eine neue Coloration durchführen.
• Färben Sie zu früh, nimmt die Farbe nicht gleichmäßig an, das Haar wird fleckig und die Behandlung wäscht sich vorzeitig aus.
• Verwenden Sie in diesem Zeitraum vorzugsweise ammoniakfreie Colorationen oder Toner, um das Haar nicht weiter zu belasten.

Bleichen oder Aufhellen nach der Behandlung

• Dringend abgeraten innerhalb der ersten 3 Monate nach der Behandlung. Bleichen zerstört die Proteinschicht und kann das Haar brechen lassen.
• Wenn das Aufhellen wirklich notwendig ist: Warten Sie absolutes Minimum 3 Wochen, ideal 6 bis 8 Wochen.
• Verwenden Sie dann ein Bleichmittel mit niedriger Oxidationsstärke (10 oder 20 Vol max) in Kombination mit einem Bondbuilder (wie Olaplex, Smartbond oder K18).
• Führen Sie immer einen Strähnentest 24 bis 48 Stunden im Voraus durch.

Keratin oder Protein auf aufgehelltem Haar anwenden — geht das?

Ja, mit Anpassungen. Aufgehelltes Haar ist porös, trocken und brüchig — die Behandlung eignet sich sogar hervorragend, um es zu reparieren, wenn sie korrekt durchgeführt wird. Folgen Sie dem Protokoll aus dem Profi-Abschnitt: „Wie behandelt man gebleichtes oder stark beschädigtes Haar?"

Eine klare Aufklärung der Kundin zur Nachpflege ist für eine lange Haltbarkeit entscheidend:

Die ersten 48 bis 72 Stunden

• Das Haar nicht waschen.
• Das Haar nicht zusammenbinden: keine Haargummis, Klammern oder Stirnbänder.
• Das Haar nicht hinter die Ohren legen und keine Knicke erzeugen.
• Auf einem Seiden- oder Satinkissenbezug schlafen.

Laufende Pflege

• Immer ein sulfat- und salzfreies Shampoo & Conditioner verwenden.
• In den ersten 2 Wochen keinen Pool (Chlor) und kein salziges Meerwasser ohne Schutz.
• Wöchentlich eine Protein- oder Keratinmaske zur Pflege.
• Hitzeschutz-Serum vor dem Föhnen oder Styling.
• Behandlung entsprechend den Empfehlungen des Profis wiederholen.

Nach einer Keratin- oder Proteinbehandlung ist es sehr wichtig, immer eine ammoniakfreie Coloration zu verwenden. Ammoniak öffnet die Haarschuppenschicht aggressiv und baut die Proteinschicht der Behandlung ab — Ihr Ergebnis verschwindet dadurch viel schneller.

Was Sie verwenden sollten:

• Ammoniakfreie Colorationen (z. B. auf Basis von Monoethanolamin oder anderen milden Alkaliquellen).
• Demi-permanente Colorationen für eine vorübergehende Farbauffrischung.
• Toner, um Nuancen aufzufrischen, ohne die Haarstruktur zu belasten.
• Pflanzliche Colorationen (henna-frei, natürliche Formulierungen) für alle, die eine vollständig milde Option suchen.

Was Sie besser vermeiden:

• Colorationen mit Ammoniak.
• Aggressive Bleich- oder Aufhellprodukte innerhalb der ersten 3 Monate.
• Colorationen mit hoher Oxidationsstärke (40 Vol oder mehr).

Weil Technik und Wissen den Unterschied machen, veranstalten wir jeden Monat professionelle Kurse. So lernen Sie, unsere Produkte optimal einzusetzen und gewinnen mehr Sicherheit in Ihrem Salon.

Das nehmen Sie aus unseren Kursen mit:

• Korrekte Haaranalyse und Diagnose je Haartyp
• Die richtige Anwendung und Technik, Schritt für Schritt
• Einblick in die ideale Temperatur und Glättmethode
• Wie man Fehler erkennt und vermeidet
• Praktische Tipps von unseren Experten
• Die richtigen Nachpflegeempfehlungen für Ihre Kundinnen

Egal, ob Sie gerade anfangen oder jahrelange Erfahrung haben — unsere Kurse heben Ihre Arbeit auf ein höheres Niveau.

Ja, absolut! Wir können einen Kurs oder eine Schulung vollständig nach Maß für Sie oder Ihr Team zusammenstellen.

Ob es sich um eine bestimmte Technik, ein bestimmtes Produktsortiment oder eine Schulung für Ihr gesamtes Salonteam handelt — wir passen das Programm an Ihre Bedürfnisse, Ihr Niveau und Ihren Zeitplan an.

Unsere Kurse finden in unserem Schulungszentrum in Wilrijk statt, am selben Standort wie unser B2B-Lager:

• Adresse: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Kostenloses Parken auf unserem eigenen Parkplatz vor dem Gebäude.
• Erreichbar mit Bus 500 von De Lijn ab Antwerpen.
• Komplett ausgestattet für praxisorientierte Schulungen mit professionellen Produkten.

Nein, Sie können auch als Gast zur Kasse gehen.

Ein Konto bietet jedoch Vorteile: schnellerer Checkout, Bestellhistorie, Herunterladen von Rechnungen und Statusaktualisierungen.

1. Gehen Sie auf die Login-Seite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?"
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Wir verwenden sichere SSL-Verbindungen, sichere Server und halten uns an die DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Alle Rechnungen werden dem Kunden nach Eingang der Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt. Geschäftskunden (B2B) erhalten ihre Rechnung ebenfalls automatisch per E-Mail sowie über das offizielle belgische FÖD-System Peppol.

Sie benötigen Ihre Rechnung später? Sie können sie jederzeit selbst herunterladen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen".
3. Klicken Sie bei der gewünschten Bestellung auf „Rechnung herunterladen".

Als Gast bestellt? Mailen Sie uns Ihre Bestellnummer — wir senden Ihnen die Rechnung zu.

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• Vergünstigte Preise auf das professionelle Sortiment
• Salon-only-Marken und Großgebinde
• Reverse Charge (Steuerschuldumkehr) für EU-Kunden außerhalb Belgiens
• Zugang zum B2B-Lager in Wilrijk
• Zugang zu unserem Schulungszentrum
• Kostenloses Parken am B2B-Lager

Für Geschäftskunden außerhalb Belgiens mit einer gültigen EU-USt-IdNr. wenden wir 0 % USt. über Reverse Charge an. Die USt-IdNr. muss über VIES verifizierbar sein.

Rabatte sind auf den Produktseiten angegeben. Beispiele:

• 50 % Rabatt auf den zweiten Artikel
• 30 % Rabatt beim Kauf mehrerer Artikel
• Gratisprodukte bei ausgewählten Kits

Grundsätzlich gilt ein Rabatt pro Bestellung. Rabattcodes sind in der Regel nicht kombinierbar.

Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an — die perfekte Wahl für jeden Beauty- oder Haar-Liebhaber.

• Frei wählbarer Betrag, passend zu Ihrem Budget.
• Sofort einsetzbar in unserem gesamten Webshop.
• Per E-Mail erhalten, direkt nach dem Kauf nutzbar.
• Ideal als Geschenk für Geburtstage, Weihnachten oder andere Anlässe.

Die Anwendung ist sehr einfach:

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Ist der Bestellbetrag niedriger als der Wert der Geschenkkarte? Kein Problem — das verbleibende Guthaben bleibt für eine nächste Bestellung verfügbar.

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Unsere Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum mindestens 12 Monate gültig. Das genaue Ablaufdatum wird auf der Geschenkkarte selbst angegeben.

Wir empfehlen, Ihre Geschenkkarte rechtzeitig einzulösen. Bei Fragen zu einer Karte, die bald abläuft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ja, wir sind offen für Kooperationen mit Influencern, Content Creators, Friseuren und Beauty-Profis, die zu unseren Werten und unserer Zielgruppe passen.

Was uns bei einer Zusammenarbeit wichtig ist:

• Authentizität — ehrliche Begeisterung für Haar- und Beauty-Produkte.
• Qualitativer Content — schöne Fotos, informative Videos oder ehrliche Bewertungen.
• Relevante Zielgruppe — Follower mit Interesse an professioneller Haarpflege.
• Professionalität — klare Absprachen und Einhaltung von Deadlines.

Absolut. Wir arbeiten gerne mit Journalisten, Magazinen, Podcasts und Organisatoren von Beauty- und Friseurmessen zusammen.

• Interviews zu Haarpflege, Keratinbehandlungen oder dem Friseurmarkt.
• Produktmuster für Presseartikel oder Tests.
• Teilnahme an Events, Messen oder Panels im Beauty- und Friseurbereich.
• Foto- und Videoshoots in unserem Schulungszentrum in Wilrijk.

Wir bewerten jede Anfrage individuell. Gratisprodukte (PR-Boxen, Samples oder Testpakete) werden Influencern und Creators angeboten, wenn die Kooperation einen klaren Mehrwert für beide Seiten bietet.

Mit Ihrer Anfrage erhalten wir gerne:

• Link zu Ihrem Instagram-, TikTok-, YouTube- oder anderen Kanal.
• Ihre Zielgruppe und durchschnittliche Reichweite pro Post.
• Beispiele früherer Kooperationen.
• Welche Produktkategorie Sie interessiert (Haarpflege, Keratin, Geräte, Styling).

Ja, absolut! Wir organisieren regelmäßig Events — manchmal auf eigene Initiative und oft in Zusammenarbeit mit den Eigentümern und Markeninhabern unserer Marken.

Zum Beispiel:

• Produkt-Launches neuer Kollektionen oder exklusiver Editionen.
• Live-Demos und Masterclasses mit Marken-Botschaftern und internationalen Experten.
• Tage der offenen Tür in unserem Schulungszentrum in Wilrijk.
• Kooperationen mit etablierten Marken für exklusive Events.

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular.
2. Beschreiben Sie die Beschwerde klar mit Bestellnummer und Fotos.
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Wir bemühen uns, jede Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Gleichwohl haben Verbraucher in Belgien und der EU stets das Recht auf ein unabhängiges Schlichtungsverfahren:

• Verbraucherschlichtungsstelle (Belgien): consumentenombudsdienst.be — für einen kostenlosen Schlichtungsversuch.
• Online Dispute Resolution (EU-Plattform): ec.europa.eu/consumers/odr — für Online-Streitigkeiten innerhalb der EU.

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne im gesamten Prozess.