Retourneren & Ruilen

Wanneer u een bestelling plaatst via onze website, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden met betrekking tot ons retourbeleid.

Artikel 1: Niet tevreden?

Je bestelling is geleverd, maar je bent toch niet tevreden? Vervelend! Dit gaan we voor je oplossen. Je verwacht het volgende van ons:

• 14 dagen bedenktijd
• Artikel ruilen.
• Professioneel advies

Artikel 2: Bedenktijd

• Als klant heb je recht op een bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je de aankoop annuleren en het product retourneren.
• Wanneer een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd pas in nadat het laatste deel van de bestelling is ontvangen.
• Voor hygiënische producten, zoals trimmers, scheerapparaten, tondeuses, snijmessen en soortgelijke artikelen, gelden specifieke voorwaarden. Deze producten worden geleverd in een verzegelde verpakking. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Retour is dan niet meer mogelijk.

Artikel 3: Beoordelen van het product

• Je mag het product uit de verpakking halen en bekijken, maar alleen voor zover dat nodig is om de eigenschappen en werking ervan vast te stellen – zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
• Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling kan leiden tot waardevermindering.
• Als het geretourneerde product beschadigd is, gebruikssporen vertoont of niet compleet is, behouden wij het recht om een schadevergoeding in te houden. In dat geval wordt enkel de resterende waarde van het product terugbetaald.

Artikel 4: Problemen?

• Heb je een beschadigd product ontvangen, werkt het artikel niet bij het uitpakken of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 2 dagen contact op met onze klantendienst en voeg duidelijke foto's toe. Zo kunnen wij het probleem correct en snel oplossen.
• Meld je het probleem niet binnen 2 dagen? Dan kunnen wij helaas geen garantie of ondersteuning meer bieden.
• In het geval van defecte tools zorgen wij in 90% van de gevallen dat je het toestel binnen drie weken hersteld en werkend terugkrijgt.

Artikel 5: Terugbetaling

• Het volledige aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten, wordt zo spoedig mogelijk teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping.
• De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
• Er worden geen extra kosten aangerekend voor het uitvoeren van de terugbetaling.
• beautyaswell.com behoudt zich het recht voor om te wachten met terugbetalen totdat alle geretourneerde producten in goede staat zijn ontvangen.
• Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor een correcte en tijdige verzending van het retourpakket.

Artikel 6: Wanneer betalen wij terug?

• Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, hebben wij maximaal 14 dagen de tijd om het verschuldigde bedrag terug te betalen.
• Hebben wij het geretourneerde product nog niet ontvangen? Dan mogen wij wachten met terugbetalen totdat het pakket bij ons is aangekomen.

Artikel 7: Twijfel je?

Meld je retour aan via het Retourformulier binnen 14 dagen. Gebruik de originele verpakking indien mogelijk. Retourkosten zijn voor de klant.

• Tools en apparaten mogen visueel beoordeeld worden, maar niet gebruikt. Gebruik leidt tot waardevermindering.
• Indien het product sporen van gebruik vertoont, wordt maximaal 50% van het aankoopbedrag terugbetaald. In sommige gevallen wordt het product teruggestuurd naar de klant, afhankelijk van de beoordeling door onze klantendienst.
• Bij ernstige gebruiksschade, ontbrekende onderdelen of beschadigde/ontbrekende verpakking kan de waardevermindering oplopen tot 100%.
• Producten met een houdbaarheidsdatum mogen niet geopend worden indien je een volledige terugbetaling wenst.

Artikel 8: Uitzonderingen op retourrecht

• Artikelen die snel bederven of hygiënisch kwetsbaar zijn, evenals gebruikte producten, zijn uitgesloten van het recht op retour.
• Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten die je betaalde voor de oorspronkelijke levering niet terugbetaald.
• Heb je bij het plaatsen van je bestelling gekozen voor een duurdere verzendoptie dan de standaardlevering? Dan betalen wij alleen het bedrag van de standaardverzendkosten terug.
• Producten uit de outlet of retourdeals kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 9: Retourkosten

1. Retourkosten zijn voor de klant: €9,95 incl. btw.
2. Gratis bij schade of garantiegevallen.
3. Gratis retour in Oostenrijk.

Artikel 10: Retour aanmelden

1. Alleen via ons Retourformulier.
2. Andere methodes worden niet geaccepteerd.
3. Retourlabel is 7 dagen geldig.

Retouradres

beauty as well: Carnotstraat 127, 2060 Antwerpen,

Hoe berekenen wij de terugbetaling?

• We geven hieronder twee concrete situaties om duidelijk te maken hoe het terugbetalingsbedrag wordt berekend:

  • Voorbeeld 1
    Je koopt een product van €20 en betaalt €2,95 verzendkosten. Wanneer je het volledige product retour stuurt en wij het in goede staat ontvangen, heb je recht op volledige terugbetaling van €22,95. Dit bedrag omvat zowel de productprijs als de verzendkosten.

  • Voorbeeld 2
    Je koopt twee producten: één van €20 en één van €30. Je betaalt €2,95 verzendkosten. Wanneer je alleen het product van €20 retour stuurt, ontvang je enkel de waarde van dat product terug – in dit geval €20. De verzendkosten worden dan niet terugbetaald, omdat je niet de volledige bestelling retourneert.

  Let op: de verzendkosten worden alleen vergoed bij een volledige retour van de bestelling. Bij een gedeeltelijke retour blijft de verzendbijdrage voor eigen rekening.