Oui. Tout le trafic sur notre site passe par une connexion SSL chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte. Elles sont traitées directement par nos partenaires de paiement certifiés.

Tous les paiements sur notre site sont traités en toute sécurité par Mollie, un prestataire de paiement européen certifié et reconnu. Mollie respecte les normes de sécurité européennes les plus strictes (PCI-DSS Level 1 et DSP2), pour que vos données soient entièrement protégées.

Chez beauty as well, vous ne payez jamais de supplément pour Klarna ou In3. Le montant affiché au paiement correspond exactement à ce que vous réglerez à Klarna ou In3. Aucune majoration, aucun frais de dossier, aucun intérêt de notre part.

À noter : en cas de retard de paiement, Klarna ou In3 peuvent appliquer leurs propres frais de rappel ou de retard. Ces frais sont fixés par eux, pas par beauty as well. Payez à temps selon leurs conditions, et votre achat reste sans intérêts à 100%.

Oui. Sur notre boutique en ligne, Klarna Payer plus tard et Klarna Payer en 3 fois sont disponibles pour les clients des Pays-Bas et de Belgique. In3 n'est actuellement disponible sur notre site que pour les clients néerlandais.

Avec iDEAL, Bancontact, Belfius, Apple Pay, PayPal et les paiements par carte, directement au moment du paiement. Avec Klarna Payer plus tard, seulement après l'expédition de votre commande, avec 30 jours pour payer. Avec Klarna Payer en 3 fois et In3, vous payez la première mensualité immédiatement et les suivantes après 30 et 60 jours.

Oui. Juste après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Vous ne voyez rien dans votre boîte de réception après 5 minutes ? Vérifiez votre dossier spam ou contactez notre service client.

Pas d'inquiétude. Si le paiement n'a pas été finalisé, aucune somme n'a été prélevée. Réessayez, ou choisissez un autre moyen de paiement. Cela ne fonctionne toujours pas ? Ouvrez le bloc 'Aide en cas de problème lors du paiement' ci-dessus pour une aide immédiate.

Les causes les plus fréquentes : la carte n'est pas activée pour les paiements en ligne, votre plafond journalier est atteint, la confirmation 3D Secure a échoué ou la carte est expirée. Rien n'est prélevé dans ce cas. Contactez votre banque ou choisissez un autre moyen de paiement, par exemple PayPal ou votre application bancaire.

C'est l'authentification forte du client, obligatoire en Europe selon la DSP2. Votre banque vérifie que c'est bien vous, avec votre application, votre lecteur de carte ou Face ID. Cela vous protège contre l'utilisation abusive de vos données et ne prend que quelques secondes.

Le contrôle supplémentaire pour les paiements par carte : Visa Secure, Mastercard Identity Check et American Express SafeKey. Vous confirmez le paiement auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, généralement dans l'application. Sans votre confirmation, le paiement n'aboutit pas, même si quelqu'un connaît votre numéro de carte.

Non. Apple Pay fonctionne uniquement sur les appareils Apple, dans Safari. Si vous utilisez Android ou Windows, choisissez iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna ou votre carte. Ces méthodes fonctionnent sur tous les appareils.

Non. Klarna et In3 évaluent eux-mêmes chaque demande, sur la base de vos données et de vos paiements précédents. Si une demande n'est pas acceptée, c'est une décision de Klarna ou d'In3, pas de beauty as well. Vous pouvez toujours choisir un autre moyen de paiement.

Via le même moyen de paiement que celui utilisé. Si vous avez payé avec Klarna, Klarna ajuste votre montant en cours. Le délai d'affichage du montant dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Contactez immédiatement notre service client, de préférence via WhatsApp avec votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous regardons tout de suite ce qui est possible.

Oui, tous les prix sur notre site sont TTC (TVA incluse). Aucun frais caché n'est ajouté au moment du paiement, hormis les éventuels frais de livraison clairement indiqués sur notre page de livraison.

Le moyen de paiement choisi ne peut malheureusement plus être modifié une fois la commande validée. Quelque chose ne va pas ? Contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider.

Non. beauty as well ne conserve aucune donnée de carte. Tous les paiements sont traités par des prestataires sécurisés conformes à la réglementation européenne DSP2.