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Oui. Avec Klarna Payer plus tard, vous payez jusqu’à 30 jours après l’expédition, avec Klarna en 3 fois, vous répartissez le montant en trois échéances (maintenant, après 30 et après 60 jours), tous deux disponibles pour les clients des Pays-Bas et de Belgique. In3 est disponible pour les clients néerlandais. Vous ne payez jamais de supplément chez nous pour ces modes de paiement ; Klarna et In3 évaluent chaque demande eux-mêmes.

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Si un paiement n’est pas finalisé, aucun montant n’est débité. Réessayez ou choisissez un autre mode de paiement. Vous recevez un message d’erreur (par exemple le code d’erreur #101) ? Envoyez-nous une capture d’écran, votre adresse e-mail et votre numéro de panier ou de commande par WhatsApp ou e-mail, et nous réglons cela immédiatement. Après la résolution d’un message d’erreur confirmé et la validation de votre commande, nous ajoutons un cadeau gratuit à votre colis.

Délai de traitement par mode de paiement :

• PayPal et Klarna : généralement immédiat.
• Bancontact, iDEAL et Belfius : 2 à 5 jours ouvrables.
• Paiements par carte : maximum 10 jours ouvrables.

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Oui, tous les prix de la boutique en ligne sont TVA comprise. Aucun frais caché n’est ajouté à la caisse, uniquement d’éventuels frais de livraison clairement affichés à l’avance. Les professionnels d’un autre pays de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide paient 0 % de TVA via l’autoliquidation (voir la section Clients professionnels).

Si vous commandez un jour ouvrable avant 16h00, nous expédions le jour même. Si vous commandez après 16h00, le week-end ou un jour férié, votre colis part le jour ouvrable suivant. Sur notre page de livraison, un outil en direct calcule votre jour de livraison prévu en fonction de la date et de l’heure belges actuelles.

• Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : le jour ouvrable suivant
• Allemagne et France : 1 à 2 jours ouvrables
• Reste de l’Europe : 1 à 3 jours ouvrables, ou le jour ouvrable suivant avec DHL Express Urgent
• Hors Europe : 2 à 3 jours ouvrables avec DHL Express Urgent

Les délais de livraison sont indicatifs et valent pour une tentative de livraison réussie, comptés à partir du jour d’expédition.

• Belgique et Pays-Bas : livraison gratuite à partir de 40 euros.
• Autres pays : le tarif dépend du pays et du transporteur et s’affiche avant le paiement.

Nous livrons dans toute l’Europe et dans le monde entier, y compris au Moyen-Orient et en Afrique du Sud. Depuis notre entrepôt d’Anvers, au cœur de l’Europe, nous livrons particulièrement vite :

• Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : le jour ouvrable suivant
• Allemagne et France : 1 à 2 jours ouvrables
• Reste de l’Europe : 1 à 3 jours ouvrables (DHL Express 1 à 2, GLS et DPD 2 à 3), ou le jour ouvrable suivant avec DHL Express Urgent
• Hors Europe : 2 à 3 jours ouvrables avec DHL Express Urgent

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Vérifiez à la caisse si votre pays figure parmi les pays de livraison disponibles. Si c’est le cas, commandez directement via la boutique en ligne.
2. Votre pays n’y figure pas ? Notre équipe crée alors une commande manuelle pour vous. Vous recevez à l’avance un aperçu clair des prix et des frais de livraison vers votre pays.

Nous travaillons avec des transporteurs fiables :

• DHL Express : livraison internationale rapide, en Europe sous 1 à 2 jours ouvrables
• DHL Express Urgent : notre option la plus rapide, le jour ouvrable suivant dans toute l’Europe et 2 à 3 jours ouvrables dans le monde entier
• PostNL : livraison standard en Belgique et aux Pays-Bas
• GLS et DPD : livraison standard en Europe, à domicile ou en point relais

Pour chaque envoi, vous recevez un lien Track & Trace.

1. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail.
2. Elle contient votre numéro Track & Trace et un lien direct.
3. Cliquez sur le lien pour suivre le statut et la position en temps réel, ou utilisez notre système de suivi.

• Nouvelle tentative de livraison : le jour ouvrable suivant.
• Point relais : votre colis est déposé dans un point relais proche. En Belgique et aux Pays-Bas, cela se fait généralement dès la première tentative de livraison.
• Voisins : certains transporteurs livrent chez les voisins.

Via votre lien Track & Trace, vous pouvez souvent choisir vous-même un nouveau jour de livraison ou un point relais.

Oui. Le Click & Collect gratuit est possible à notre entrepôt B2B de Wilrijk : commandez en ligne, choisissez ‘Retrait en magasin’ à la caisse et venez chercher votre commande dès que vous recevez l’e-mail indiquant qu’elle est prête. Vous pouvez bien sûr aussi simplement entrer et acheter sur place.

Notre boutique de la Carnotstraat à Anvers est faite pour entrer et acheter sur place ; les commandes en ligne n’y sont pas préparées.

Non. Les transporteurs ne livrent pas le samedi et le dimanche, et nous n’expédions pas non plus ces jours-là. Si vous commandez le week-end, nous expédions votre colis le lundi et vous le recevez le mardi en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Notre boutique de la Carnotstraat est en revanche ouverte le samedi de 10h00 à 18h00 et notre service client est joignable de 11h00 à 17h00.

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et non utilisés.
• Les produits d’hygiène dont le sceau est rompu ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.

• Retour standard (droit de rétractation, pas satisfait, échange) : les frais de retour sont à la charge du client, 14,95 euros TVA comprise via notre étiquette de retour.
• Livraison erronée ou endommagée : les frais de retour sont entièrement à notre charge.
• Défaut dans les 14 jours suivant la réception : les frais de retour sont à notre charge (voir la section Garantie et réparations).

Après réception et validation de votre retour, nous remboursons le montant via le même mode de paiement que celui utilisé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. La rapidité avec laquelle le montant est visible dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Pour des raisons d’hygiène :

• Produits d’hygiène
• Huiles, après-shampoings et traitements à la kératine ouverts
• Tondeuses, trimmers et rasoirs utilisés

Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine sont acceptés.

1. Prenez dans les 2 jours des photos nettes de l’article et de l’emballage.
2. Envoyez les photos et votre numéro de commande à notre service client par e-mail ou WhatsApp.
3. Nous cherchons ensemble une solution adaptée : remplacement ou remboursement.

• Particuliers : 2 ans de garantie légale.
• Professionnels : 1 an de garantie.

La garantie couvre les défauts de fabrication. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à des modifications personnelles ou à l’usure normale ne sont pas couverts.

Comment signaler un défaut correctement :

1. Contactez-nous par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact.
2. Joignez des photos nettes ou une vidéo du défaut et de l’emballage.
3. Indiquez votre numéro de commande et une brève description du problème.

Frais de retour :

• Dans les 14 jours suivant la réception : les frais de retour sont à notre charge.
• Particuliers, après 14 jours : une réparation sous la garantie légale de 2 ans est gratuite, frais d’envoi compris.
• Professionnels, après 14 jours : vous envoyez l’appareil à vos frais ; la réparation elle-même relève de la garantie de 1 an en cas de défaut de fabrication.

Plus d’informations sur notre page Service et réparation.

1. Contactez-nous d’abord ; vous recevez alors l’adresse de retour et les instructions.
2. Emballez l’appareil solidement, de préférence dans sa boîte d’origine, avec le chargeur et les accessoires liés au problème.
3. Joignez une note avec votre nom, votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et une brève description du défaut.
4. Expédiez avec Track & Trace et conservez votre preuve d’envoi.

Délai moyen : environ 21 jours. Les réparations internes sont généralement plus rapides. Nous vous tenons informé par e-mail tout au long du processus.

Dès que l’article est prêt, vous avez deux options :

1. Renvoi par la poste : nous vous renvoyons l’article gratuitement, avec un code Track & Trace par e-mail.
2. Retrait sur place : gratuitement à notre adresse B2B, Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk.

Un exemple typique : vous avez essayé de régler la hauteur de coupe à zéro (zero-gap) et maintenant l’appareil fait du bruit ou ne fonctionne plus correctement.

Est-ce couvert par la garantie ? Non. Les modifications personnelles de l’appareil, comme le réglage d’un zero-gap, le démontage des lames ou d’autres interventions mécaniques, ne sont pas couvertes par la garantie. Cela vaut pour toutes les marques.

Comment demander une réparation payante :

1. Contactez-nous via info@beautyaswell.com ou WhatsApp.
2. Indiquez la marque et le modèle de votre appareil.
3. Décrivez brièvement ce qui a été modifié et quel est le problème actuel.
4. Joignez si possible une photo ou une vidéo.
5. Notre équipe vous transmet une estimation des coûts et vous accompagne.

1. Choisissez Professionnel lors de l’inscription ou à la caisse.
2. Saisissez les données de votre société et votre numéro de TVA.
3. Après vérification, vous accédez aux prix professionnels et aux produits salon, et votre account manager vous contacte.

• Des prix plus avantageux sur l’assortiment professionnel
• Des marques réservées aux salons et des grands formats
• Un account manager attitré qui réfléchit avec vous à l’assortiment et aux marges
• L’autoliquidation de la TVA pour les clients de l’UE hors Belgique
• L’accès à l’entrepôt B2B de Wilrijk et à notre centre de formation
• Parking gratuit à l’entrepôt B2B

Vous êtes une entreprise établie dans un pays de l’UE autre que la Belgique ? Vous achetez alors chez nous hors TVA (0 % de TVA) via l’autoliquidation, la livraison intracommunautaire. Les conditions :

• Vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire valide (par exemple un numéro de TVA français).
• Vous saisissez le numéro de TVA sans espaces à la caisse, ou vous nous le communiquez à l’avance.
• La commande est livrée à une adresse dans le même pays que le numéro de TVA.
• Vous achetez en tant qu’entreprise ou indépendant, pas en tant que particulier.

Notre système vérifie automatiquement le numéro via VIES et applique l’autoliquidation. Vous recevez une facture à 0 % de TVA, valable pour votre comptabilité. Si le numéro de TVA est invalide ou si l’adresse de livraison ne correspond pas, nous facturons tout de même la TVA.

Oui. Tout professionnel disposant de sa propre entreprise peut s’inscrire comme client professionnel. Lors de l’inscription, vous saisissez les données de votre société, puis votre account manager vous contacte.

Nos conditions actuelles concernant les montants minimums de commande et les frais de livraison s’affichent à la caisse. Pour des accords adaptés à votre salon, discutez des possibilités avec votre account manager après l’inscription.

Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques.

Nous travaillons directement avec les marques officielles et des distributeurs agréés au sein de l’UE. Nous collaborons aussi avec des fournisseurs étrangers agréés ; leurs produits sont importés dans l’UE officiellement et conformément à la réglementation en vigueur. Pour The Ker Factor et Brazil Protein, nous sommes même le distributeur exclusif pour toute l’Europe.

• Pas de contrefaçons
• Pas d’importations grises
• Uniquement de vrais produits professionnels via des canaux agréés

Vous trouvez chez nous plus de 150 marques professionnelles, soigneusement sélectionnées dans toutes les grandes catégories capillaires et beauté. Des labels mondialement connus aux marques de niche spécialisées. Un aperçu de notre assortiment :

Distributeur exclusif : The Ker Factor · Brazil Protein · Vitta Gold Cosmetics · Amazonplex. Pour The Ker Factor et Brazil Protein, nous sommes le distributeur exclusif pour toute l’Europe, pour Vitta Gold Cosmetics et Amazonplex pour le Benelux.

Marques internationales : L'Oréal Professionnel · OLAPLEX · BaBylissPRO · Wahl Professional · JRL Professional · Gamma+ · RedOne · Monster Clippers · Xanitalia Pro · Haircut

Marques brésiliennes : Cadiveu Professional · INOAR Professional · Honma Tokyo · Brazilicious Professional · Salvatore Cosmetics · Prime Pro Extreme · Portier · Robson Peluquero · Sorali Cosmetic · Onix Liss Professional · Lizze · Maxibrasil Cosmética · Mutamba Cosmetic · Naturelle Cosmetics · Brazil Cosmetics · Hanna Lee Professional · Nouar Professional · Organic Gold Cosmetics · Sarah K Professional Hair · Hero Cosmetica · Omnia Professional · A.M.R Professional

Pour The Ker Factor et Brazil Protein, beauty as well est le distributeur exclusif pour toute l’Europe. Pour Vitta Gold et Amazonplex, nous sommes le distributeur exclusif pour le Benelux (Belgique, Pays-Bas et Luxembourg). Pour les autres marques brésiliennes, nous sommes un distributeur de confiance.

Sur notre boutique en ligne, nous fournissons pour chaque produit des informations détaillées afin que vous puissiez faire un bon choix vous-même. L’expérience avec le produit reste toutefois importante pour en tirer le meilleur résultat, surtout pour les traitements professionnels.

Vous hésitez encore ? Contactez notre service client par WhatsApp, e-mail ou sur les réseaux sociaux. Notre équipe vous aide à trouver le produit idéal selon votre type de cheveux ou votre marque préférée.

Tondeuses (couper les cheveux)

• Usage à domicile : choisissez un modèle avec une bonne autonomie et des sabots simples. Nous recommandons JRL Professional aussi pour la maison : qualité professionnelle, longue durée de vie et facilité d’utilisation. Autres bonnes options : Wahl et BaBylissPRO.
• Usage en salon : investissez dans des modèles professionnels avec un moteur puissant, une durée de vie plus longue et des lames résistantes à l’usure (par exemple Wahl Magic Clip ou JRL Professional).
• Barbiers : choisissez une tondeuse avec lame zero-gap pour des dégradés et des lignes nets.

Trimmers (finitions et détails)

• Pour les contours de barbe, les lignes de cheveux et les dégradés.
• Choisissez un modèle avec lame en T pour des lignes précises.

Rasoirs (shavers)

• Pour une finition lisse et douce pour la peau après la coupe ou pour le rasage quotidien.
• Choisissez un modèle avec grille dorée ou en titane pour moins d’irritations.
• Les rasoirs professionnels de JRL, BaBylissPRO et Wahl conviennent à la maison comme au salon.

Lisseurs

• Plaques en céramique : chauffe douce, idéale pour les cheveux fins ou abîmés.
• Plaques en titane : températures plus élevées, idéales pour les cheveux épais, gros ou bouclés et pour les traitements à la kératine.
• La température réglable est essentielle : choisissez un modèle avec des réglages clairs entre 150 et 230 degrés.
• Pour les traitements à la kératine et aux protéines : choisissez toujours un lisseur professionnel qui atteint réellement la température indiquée.

De nombreuses marques vendent leurs produits en deux gammes : une version retail (supermarché, droguerie) et une version salon ou professionnelle (uniquement via des canaux agréés comme notre boutique en ligne). Les différences sont plus grandes que vous ne le pensez.

Version retail (supermarché, droguerie)

• Destinée au grand public et à un usage général.
• Contient souvent plus de silicones, de sulfates et d’agents de remplissage.
• Parfum et texture agréables, mais concentrations en actifs plus faibles.

Version salon ou professionnelle

• Destinée aux coiffeurs et aux clients exigeants.
• Concentrations plus élevées en ingrédients actifs (kératine, acides aminés, extraits végétaux).
• Souvent sans sulfates, sans sel et sans agents de remplissage bon marché.
• Meilleure adhérence, effet plus durable et meilleur résultat à long terme.

De nombreuses marques de notre assortiment ont des formulations douces adaptées aux cuirs chevelus sensibles :

• Shampoings sans sulfates et sans sel, moins agressifs pour la peau et les cheveux.
• Formules sans parabènes et hypoallergéniques, disponibles dans plusieurs gammes de soins.
• Produits de coloration sans ammoniaque ni PPD, pour les personnes sensibles aux colorations traditionnelles.

Important en cas d’allergies :

1. Vérifiez toujours la liste complète des ingrédients (INCI) sur l’emballage.
2. Faites un test d’allergie (patch test) 48 heures avant l’utilisation, surtout pour les colorations, les traitements à la kératine ou les nouveaux produits.
3. En cas de doute, consultez votre médecin ou dermatologue.

Oui. Nous proposons un large choix de produits non testés sur les animaux et vegan.

Depuis 2013, il est interdit dans l’Union européenne de tester les cosmétiques sur les animaux. Tous les produits cosmétiques de notre assortiment vendus dans l’UE respectent cette réglementation et sont non testés sur les animaux.

• Non testé sur les animaux : le produit ou ses ingrédients n’ont pas été testés sur les animaux.
• Vegan : le produit ne contient aucun ingrédient d’origine animale (comme le miel, la cire d’abeille ou la kératine d’origine animale).

Oui. Tous nos produits ont une date de péremption ou une indication de durée de conservation après ouverture. Vous la trouvez de deux manières sur l’emballage :

• Date de péremption (non ouvert) : un symbole de sablier ou la mention Best before / EXP, suivie de la date.
• Durée après ouverture (PAO) : un symbole de pot ouvert avec un nombre et M (par exemple 12M = se conserve 12 mois après ouverture).

Règle générale :

• Shampoings, après-shampoings, masques (non ouverts) : 2 à 3 ans
• Traitements à la kératine et aux protéines (non ouverts) : 2 à 3 ans
• Coiffage (gel, cire, spray) : 2 à 3 ans
• Produits de coloration (non ouverts) : 2 à 3 ans
• Après ouverture : généralement 6 à 24 mois, selon le produit

Bon à savoir : les produits qui se conservent plus de 30 mois non ouverts ne portent pas de date de péremption selon la réglementation européenne sur les cosmétiques, mais bien le symbole PAO.

La tenue dépend du type de traitement, du type de cheveux et des soins après traitement :

• Traitement à la kératine : en moyenne 5 à 6 mois
• Traitement aux protéines : en moyenne 6 à 8 mois

Qu’est-ce qui influence la durée ?

• Produits de soin après traitement : les shampoings sans sulfates prolongent nettement l’effet.
• Fréquence de lavage : plus vous lavez souvent, plus vite le traitement s’élimine.
• Eau de piscine et de mer : le chlore et le sel dégradent plus vite la kératine.
• Type de cheveux : les cheveux épais ou bouclés conservent souvent l’effet plus longtemps que les cheveux fins.
• Technique : un traitement correctement réalisé tient logiquement plus longtemps.

Règles générales :

• Kératine (traitement lissant) : attendez au moins 3 à 4 mois entre deux traitements. Sur cheveux abîmés, un délai de 4 à 8 semaines est un minimum absolu.
• Traitement lissant aux protéines : tous les 5 à 8 mois.
• Masque réparateur aux protéines (sans lissage) : maximum une fois toutes les 3 à 4 semaines.
• Ne combinez pas deux traitements : pas de traitement protéiné immédiatement après un traitement à la kératine, ni l’inverse.
• Cheveux abîmés : attendez plus longtemps et réparez d’abord vos cheveux par l’hydratation.

Écoutez vos cheveux :

• Ils sont rigides et ressemblent à de la paille ? Trop de protéines. Arrêtez et hydratez.
• Ils sont mous et sans ressort ? Trop d’hydratation. Réintroduisez les protéines progressivement.

Nous recommandons un shampoing sans silicones, pauvre en sulfates ou sans sulfates, afin que les actifs puissent pénétrer dans vos cheveux. Les silicones laissent un film sur la fibre capillaire qui bloque l’effet du traitement.

Le lisseur est la clé principale d’un bon résultat. Les actifs de la kératine et des protéines ne sont fixés dans les cheveux que par la chaleur. Sans la bonne température et suffisamment de passages, le produit n’agit pas correctement, même sur des cheveux sains et non traités.

Beaucoup l’ignorent : de nombreux lisseurs ne délivrent pas la température affichée à l’écran. L’écran peut afficher 230 degrés alors que les plaques ne dépassent pas 160 à 170 degrés en réalité.

Le lisseur semble chaud, mais la température réelle est insuffisante pour fixer les actifs dans la fibre capillaire. Cela arrive souvent avec :

• Les lisseurs bon marché sans capteurs de température précis
• Les appareils anciens dont les éléments chauffants sont affaiblis
• Les lisseurs utilisés fréquemment et longtemps

C’est l’une des questions les plus fréquentes. Plusieurs causes sont possibles :

• Vos cheveux ont changé. Les cheveux changent de mois en mois selon la saison, les hormones, le stress, l’alimentation, le soleil, le chlore et le coiffage à chaud. Le même produit peut donc donner des résultats différents à des moments différents.
• Le lisseur n’était pas assez chaud. Beaucoup de lisseurs affichent une température que les plaques n’atteignent pas en réalité.
• D’autres produits de votre routine bloquent l’effet. Les shampoings aux silicones, les produits coiffants et le shampoing sec laissent un film qui retient les actifs.
• De petites différences d’application, comme la quantité de produit, le temps de pose, le taux d’humidité des cheveux et le nombre de passages du lisseur, ont une grande influence.

Même en suivant les instructions pas à pas, des facteurs extérieurs aux instructions influencent fortement le résultat final :

• Le lisseur, le point le plus important
• La qualité de l’eau chez vous (l’eau calcaire réduit l’effet)
• Les produits que vous utilisez avant et après le traitement
• L’état actuel de vos cheveux (porosité, accumulation de résidus, hydratation)

Chaque chevelure réagit différemment. Même au sein d’une même famille, les cheveux diffèrent d’une personne à l’autre par :

• L’épaisseur et la structure
• La porosité
• L’historique (coloration, chaleur, traitements chimiques)
• L’équilibre entre sébum et hydratation

Oui. L’eau calcaire laisse des dépôts minéraux sur les cheveux qui réduisent considérablement l’effet des produits de soin et de traitement. Si vous vivez dans une région à eau calcaire, ces gestes font une grande différence :

• Utiliser un filtre de douche
• Utiliser une fois par mois un shampoing chélateur (shampoing anticalcaire) pour éliminer les dépôts minéraux

C’est un signe fréquent de surcharge en protéines (protein overload). Les protéines renforcent les cheveux, mais en excès et sans hydratation suffisante, elles les rendent rigides, secs et cassants.

Ce que vous pouvez faire maintenant :

1. Faites une pause avec les protéines et la kératine : pas de traitement protéiné pendant au moins 4 à 6 semaines.
2. Soins hydratants en profondeur : 2 à 3 fois par semaine un masque très hydratant (à la glycérine, à l’acide hyaluronique, à l’aloe vera ou aux huiles végétales).
3. Shampoing doux sans sulfates.
4. Évitez la chaleur (lisseur, sèche-cheveux chaud) pendant la période de récupération.
5. Ne lavez pas vos cheveux trop souvent : 2 à 3 fois par semaine suffisent.
6. Coupez les pointes fourchues si nécessaire.

Avant tout : ne refaites pas le traitement immédiatement. Cela aggrave les dégâts et ne répare rien.

Les bonnes étapes :

1. Attendez au moins 4 à 6 semaines avant un nouveau traitement à la kératine ou aux protéines.
2. Concentrez-vous pendant cette période sur une hydratation profonde (masques, huiles, après-shampoings sans rinçage).
3. Réduisez la chaleur ou arrêtez-la complètement.
4. Utilisez un shampoing sans sulfates ni silicones.
5. Lors du prochain traitement, suivez les instructions pas à pas, assurez-vous que votre lisseur atteint réellement la température indiquée, faites suffisamment de passages par mèche et travaillez avec des mèches fines.

Oui, dans de nombreux cas c’est même recommandé. Si vous avez déjà traité toute votre chevelure, il vaut mieux, lors de l’application suivante, ne traiter que les nouvelles repousses encore non traitées. Vous évitez ainsi l’accumulation de produit sur les longueurs déjà traitées.

Comment procéder correctement :

• Appliquez le produit uniquement sur les repousses (à partir d’environ 1 à 2 cm du cuir chevelu).
• Évitez les couches supplémentaires sur les longueurs déjà traitées : cela alourdit les cheveux et les rend rigides et cassants.
• Après 3 à 4 mois, quand le traitement précédent commence à s’estomper aux pointes, vous pouvez à nouveau traiter toute la chevelure.

Nous déconseillons de réaliser un traitement à la kératine ou aux protéines pendant la grossesse.

Pour tout traitement pendant la grossesse ou la période d’allaitement, nous conseillons :

1. Contactez d’abord votre médecin ou gynécologue.
2. Faites-lui lire la liste des ingrédients (INCI) du produit.
3. Suivez l’avis médical de votre médecin.

Les ingrédients varient d’un produit à l’autre. Seul un médecin peut donner un avis fondé, selon votre situation et la composition du produit.

La kératine et les protéines sont toutes deux des traitements protéinés qui lissent et réparent les cheveux, mais elles agissent un peu différemment.

• La kératine est un type spécifique de protéine naturellement présente dans les cheveux (environ 90 % de la structure capillaire). Un traitement à la kératine vise surtout la douceur, le contrôle des frisottis et la brillance et tient en moyenne 5 à 6 mois.
• Les protéines (comme le traitement au tanin, le B-tox capillaire ou les traitements à base d’acides aminés) lissent aussi les cheveux, réparent la structure interne et redonnent de la force aux cheveux abîmés, poreux ou traités chimiquement. Un traitement aux protéines tient jusqu’à 6 à 8 mois, selon le type de cheveux et les soins après traitement.

Un bon coiffeur ou expert capillaire tient compte de :

• L’état des cheveux : sains, abîmés, colorés, décolorés ou traités chimiquement
• La porosité et la structure de la fibre capillaire
• Le bon temps de pose, adapté au type de cheveux
• La technique de lissage : nombre de passages, épaisseur des mèches et tension
• La température du lisseur : déterminante pour l’adhérence et la brillance
• La préparation : lavage et séchage corrects avant le traitement

La préparation détermine en grande partie le résultat final :

1. Lavez les cheveux 2 à 3 fois avec un shampoing clarifiant pour éliminer tous les résidus de silicones, de produits coiffants et d’eau calcaire.
2. N’utilisez pas d’après-shampoing lors de ce lavage préparatoire.
3. Séchez ensuite les cheveux à 80 à 100 % au sèche-cheveux à température chaude avant l’application.

• Divisez la tête en au moins 4 sections principales : le sommet, les deux côtés et l’arrière.
• Travaillez en sous-sections horizontales de 1 cm d’épaisseur maximum. Plus les mèches sont fines, mieux le produit pénètre.
• Commencez en bas de la nuque et remontez progressivement.
• Gardez 1 à 1,5 cm de distance du cuir chevelu pour éviter irritations et dépôts.

• Appliquez le produit avec un pinceau de coloration fin, pas avec les mains.
• Répartissez avec un peigne fin jusqu’à ce que chaque fibre soit entièrement couverte, sans zones sèches.
• Retirez l’excédent avec un peigne large : les cheveux peuvent briller d’humidité, mais ne doivent pas goutter.

Suivez toujours les instructions du fabricant. À titre indicatif :

• Cheveux fins ou abîmés : 20 à 30 minutes
• Cheveux normaux : 30 à 45 minutes
• Cheveux épais, bouclés ou gros : 45 à 60 minutes

Plus les cheveux sont poreux, plus vite le produit est absorbé. Un temps de pose trop long peut affaiblir les cheveux au lieu de les renforcer.

Utilisez un lisseur professionnel en céramique ou en titane à température réglable. Repères :

• Cheveux décolorés ou très abîmés : 180 à 200 degrés
• Cheveux colorés : 200 à 210 degrés
• Cheveux sains, vierges : 220 à 230 degrés
• Cheveux épais, gros ou très bouclés : jusqu’à 230 degrés maximum

Passez 10 à 12 fois lentement sur chaque section. Avec les produits sans formaldéhyde, il faut souvent plus de passages (parfois 15 à 20). Cela active et scelle le traitement dans la fibre capillaire.

Les cheveux décolorés et chimiquement fragilisés demandent une prudence particulière :

1. Appliquez d’abord 1 ou 2 cures de reconstruction aux protéines (sans lissage, un masque réparateur aux acides aminés) dans les 1 à 2 semaines précédant le traitement.
2. Choisissez un produit sans formaldéhyde spécialement conçu pour les cheveux décolorés, à base d’acides aminés ou de protéines de soie.
3. Utilisez une température de lisseur plus basse : 180 à 200 degrés maximum.
4. Réduisez le nombre de passages (5 à 7 au lieu de 10).
5. Faites toujours un test sur mèche 24 à 48 heures à l’avance : la réaction des cheveux décolorés est imprévisible.

Les causes les plus fréquentes :

1. Mauvaise température du lisseur : trop basse, la kératine n’adhère pas ; trop haute, elle abîme les cheveux et leur fait perdre leur brillance.
2. Nombre de passages du lisseur insuffisant.
3. Shampoing mal rincé : les résidus bloquent l’absorption.
4. Mauvais dosage : trop de produit rend les cheveux raides et plats, trop peu ne donne aucun résultat visible.
5. Temps de pose non respecté.
6. Mauvais choix de produit : ce qui fonctionne sur cheveux sains ne fonctionne pas automatiquement sur cheveux décolorés ou abîmés.
7. Préparation incorrecte : les cheveux doivent être lavés et séchés selon le protocole.
8. Mauvais taux d’humidité pendant le lissage.
9. Traitement chimique récent : coloration, décoloration ou permanente juste avant ou après la kératine.
10. Soins insuffisants à la maison : shampoings aux sulfates, eau chlorée ou de mer et lavage trop rapide dégradent l’effet.

• Traitement à la kératine : au maximum tous les 3 à 4 mois. Trop fréquent, il provoque une surcharge en protéines (protein overload), qui rend les cheveux rigides et cassants.
• Traitement aux protéines (lissant) : tous les 5 à 8 mois, selon le type de cheveux et les soins après traitement.
• Masque réparateur aux protéines (sans lissage) : toutes les 4 à 6 semaines sur cheveux abîmés, puis espacer à mesure que les cheveux se rétablissent.

• Travaillez dans un espace bien ventilé : ouvrez les fenêtres ou utilisez une extraction.
• Portez des gants pendant l’application et le lissage.
• De préférence aussi un masque, surtout avec les produits contenant du formaldéhyde ou du méthylène glycol.
• Évitez le contact du produit avec la peau.
• En cas de grossesse ou de problèmes respiratoires : choisissez exclusivement des produits sans formaldéhyde ou laissez un collègue réaliser le traitement.

Les traitements à la kératine et aux protéines sont des produits professionnels qui demandent de l’expérience, de la compréhension et de la technique. Sur notre boutique en ligne, nous partageons toutes les informations nécessaires (composition, mode d’emploi et types de cheveux recommandés), mais le résultat final est toujours déterminé par la personne qui applique le produit.

Nous garantissons des produits de qualité, des informations claires et des formations professionnelles. Le coiffeur ou l’expert capillaire apporte le diagnostic, la technique et l’expérience. Cette combinaison fait des clients satisfaits, mais la responsabilité finale de l’exécution incombe toujours au professionnel qui applique le produit.

Le bon entretien peut prolonger le traitement de plusieurs mois.

Shampoing

• Sans sulfates (pas de sodium lauryl sulfate ni de sodium laureth sulfate) et sans sel (pas de sodium chloride). Le sel et les sulfates dégradent la couche de kératine ou de protéines.
• Cherchez des mentions comme after keratin, post-treatment, sulfate-free smoothing ou sodium-chloride free.
• Une gamme complète de la même marque que le traitement fonctionne souvent le mieux.

Après-shampoing

• Sans sulfates ni sel, riche en kératine ou en acides aminés.
• Uniquement sur les longueurs et les pointes, pas sur le cuir chevelu.
• Laisser poser 2 à 3 minutes à chaque lavage.

Masque

• 1 à 2 fois par semaine un masque à la kératine ou aux protéines.
• Alterner avec un masque hydratant (argan, panthénol ou acide hyaluronique) pour éviter la surcharge en protéines.
• Laisser poser au moins 10 à 15 minutes, éventuellement sous une serviette chaude.

Sérum ou huile

• Une huile ou un sérum léger à base d’argan, de macadamia ou de kératine, chaque jour sur les longueurs et les pointes.
• Avant le séchage ou le lissage, toujours un sérum protecteur de chaleur : même après un traitement à la kératine, la protection thermique reste nécessaire.

Les premières 48 à 72 heures

• Ne pas laver les cheveux.
• Ne pas attacher les cheveux : pas d’élastiques, de pinces ni de bandeau.
• Ne pas mettre les cheveux derrière les oreilles et ne pas faire de plis.
• Dormir sur une taie d’oreiller en soie ou en satin.

Entretien continu

• Toujours utiliser un shampoing et un après-shampoing sans sulfates et sans sel.
• Pas de piscine (chlore) ni d’eau de mer salée sans protection pendant les 2 premières semaines.
• Chaque semaine, un masque aux protéines ou à la kératine en entretien.
• Utiliser un sérum protecteur de chaleur avant le séchage ou le lissage.
• Répéter le traitement selon les conseils du professionnel.

L’ordre et le timing entre colorations et traitements à la kératine ou aux protéines sont cruciaux pour le résultat et la santé des cheveux.

Colorer avant le traitement (ordre recommandé)

• Attendez au moins 2 semaines entre la coloration et le traitement à la kératine ou aux protéines.
• C’est l’ordre préférable : d’abord colorer, puis traiter. La couche protéinée scelle la couleur et assure une tenue plus longue, plus de brillance et moins de décoloration.
• Faites toujours un lavage clarifiant avant le traitement pour éliminer les résidus de couleur et l’oxydation.

Colorer après le traitement

• Attendez au moins 2 à 3 semaines (idéalement 3 semaines) après le traitement.
• Colorer trop tôt et la couleur ne prend pas uniformément, les cheveux deviennent tachetés et le traitement s’élimine prématurément.
• Pendant cette période, privilégiez les colorations sans ammoniaque ou les toners.

Décolorer ou éclaircir après le traitement

• Fortement déconseillé pendant les 3 premiers mois : la décoloration détruit la couche protéinée et peut casser les cheveux.
• Si un éclaircissement est vraiment nécessaire, attendez au moins 3 semaines, idéalement 6 à 8 semaines.
• Utilisez alors un décolorant à faible volume (10 ou 20 vol maximum) combiné à un bond builder (comme Olaplex ou K18).
• Faites toujours un test sur mèche 24 à 48 heures à l’avance.

Kératine ou protéines sur cheveux décolorés, est-ce possible ? Oui, moyennant des adaptations. Les cheveux décolorés sont poreux, secs et cassants ; le traitement est même excellent pour les réparer, à condition d’être correctement réalisé. Suivez le protocole de la question Comment traiter des cheveux décolorés ou très abîmés ? dans la section pour les professionnels.

Après un traitement à la kératine ou aux protéines, utilisez toujours une coloration sans ammoniaque. L’ammoniaque ouvre agressivement les écailles et dégrade la couche protéinée du traitement, ce qui fait disparaître votre résultat beaucoup plus vite.

À utiliser :

• Colorations sans ammoniaque (par exemple à base de monoéthanolamine ou d’autres sources alcalines douces).
• Colorations demi-permanentes pour raviver temporairement la nuance.
• Toners pour rafraîchir les nuances sans solliciter la structure du cheveu.
• Colorations végétales (formules naturelles) pour qui cherche une option totalement douce.

À éviter de préférence :

• Les colorations à l’ammoniaque.
• Les produits de décoloration ou d’éclaircissement agressifs pendant les 3 premiers mois.
• Les colorations avec peroxyde à volume élevé (40 vol ou plus).

Oui. Parce que la technique et les connaissances font la différence, nous organisons chaque mois des formations professionnelles, réservées aux coiffeurs, coiffeuses et experts capillaires. Vous apprenez ainsi à utiliser nos produits de manière optimale et gagnez en assurance dans votre salon.

Ce que vous en retirez :

• Une analyse et un diagnostic corrects par type de cheveux
• La bonne application et la bonne technique, pas à pas
• La compréhension de la température et de la méthode de lissage idéales
• Comment reconnaître et éviter les erreurs
• Des conseils pratiques de nos experts
• Les bons conseils de soins pour vos clients

Que vous débutiez ou ayez des années d’expérience, nos formations font passer votre travail au niveau supérieur.

Dans notre centre de formation de Wilrijk, sur le même site que notre entrepôt B2B :

• Adresse : Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Parking gratuit sur notre propre parking devant le bâtiment.
• Accessible avec le bus 500 de De Lijn depuis Anvers.
• Entièrement équipé pour des formations pratiques avec des produits professionnels.

Oui. Nous composons une formation ou un training entièrement sur mesure pour vous ou votre équipe. Qu’il s’agisse d’une technique spécifique, d’une gamme de produits particulière ou d’une formation pour toute votre équipe de salon : nous adaptons le programme à vos besoins, à votre niveau et à votre agenda.

Non, vous pouvez aussi commander en tant qu’invité. Un compte offre toutefois des avantages : un passage en caisse plus rapide, votre historique de commandes, le téléchargement des factures et les mises à jour de statut.

Toutes les factures sont envoyées automatiquement par e-mail. Les professionnels (B2B) reçoivent aussi leur facture via le système officiel belge Peppol.

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Les réductions sont indiquées sur les pages produits. Exemples :

• 50 % de réduction sur le deuxième article
• 30 % de réduction à partir de plusieurs pièces
• Produits gratuits avec certains kits

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En principe, une seule réduction par commande s’applique. Les codes de réduction ne sont généralement pas cumulables.

• WhatsApp : envoyez un message au +32 (0) 3 541 36 45 pour la réponse la plus rapide.
• E-mail : info@beautyaswell.com.
• Téléphone : appelez le +32 (0) 3 541 36 45 pendant nos heures d’ouverture.
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Nous faisons tout pour vous aider le plus vite possible :

• WhatsApp et e-mail : généralement dans les 2 heures pendant nos heures de travail.
• Téléphone : pendant nos heures de travail, nous répondons immédiatement à votre appel.
• Formulaire de contact : les jours ouvrables, généralement le jour même.

Notre boutique, notre entrepôt B2B et notre service client ont chacun leurs propres horaires.

WhatsApp pendant nos heures de travail. Joignez votre numéro de commande et, en cas de problème avec un produit ou une livraison, une photo ou une capture d’écran. Nous pouvons ainsi agir immédiatement, sans allers-retours.

Oui. Vous enregistrez votre retour facilement et le suivez via notre portail de retour.

1. Utilisez le numéro Track & Trace de notre e-mail.
2. Saisissez ce numéro avec votre code postal sur le portail de retour.
3. Sélectionnez l’article ou les articles que vous souhaitez retourner.
4. Suivez les instructions pour enregistrer votre retour.
5. Après l’enregistrement, vous recevez une étiquette de retour et une confirmation par e-mail.

beauty as well possède deux établissements physiques à Anvers, ainsi qu’un centre de formation.

1. Boutique : Carnotstraat 127, 2060 Anvers

• Notre boutique au cœur d’Anvers.
• Accessible aux particuliers comme aux professionnels : entrez et achetez sur place.
• Conseils personnalisés de notre équipe.

2. Entrepôt B2B et centre de formation : Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk

• Notre entrepôt de gros pour les professionnels : commandez en ligne et retirez gratuitement, ou achetez sur place.
• Le même site abrite notre centre de formation pour coiffeurs et professionnels de la beauté.
• Parking gratuit sur notre propre parking devant le bâtiment.

• Particuliers : bienvenue dans notre boutique de la Carnotstraat 127 à Anvers.
• Professionnels (coiffeurs, barbiers, salons) : bienvenue sur les deux sites, aussi bien la boutique de la Carnotstraat que l’entrepôt B2B de Wilrijk.
• Gros et grosses commandes : notre entrepôt B2B de Wilrijk, du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, sans rendez-vous.
• Formations et trainings : le centre de formation de Wilrijk.

À notre entrepôt B2B du Terbekehofdreef à Wilrijk, vous vous garez sur notre propre parking devant le bâtiment.

• Le parking se trouve directement devant notre site B2B.
• Le stationnement est gratuit pour les clients et les visiteurs.
• Idéal si vous retirez de grosses commandes ou participez à une formation.
• Suffisamment de places pour les camionnettes et les voitures.

Les deux sites sont facilement accessibles en transports en commun.

Entrepôt B2B et centre de formation (Terbekehofdreef, Wilrijk)

1. À Anvers-Central (station de prémétro Astrid), prenez le tram 10 jusqu’à l’arrêt Antwerpen Zuid.
2. Prenez ensuite le bus 500 de De Lijn en direction de Boom, Rumst ou Malines.
3. Descendez à l’arrêt Terbekehofdreef : notre entrepôt est à quelques minutes à pied.

Boutique (Carnotstraat, 2060 Anvers)

• Dans le centre d’Anvers, tout près de plusieurs arrêts de tram et de bus.
• À quelques minutes à pied de la gare d’Anvers-Central.
• Accessible avec plusieurs lignes de De Lijn.

Oui. À Wilrijk, nous disposons d’un véritable centre de formation sur le même site que notre entrepôt B2B.

• Adresse : Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Formations et trainings pour coiffeurs, barbiers et professionnels de la beauté.
• Formations pratiques avec des produits et des marques professionnels.
• Données par des formateurs expérimentés et des spécialistes des marques.
• Parking gratuit sur notre propre parking.
• Accessible avec le bus 500 de De Lijn depuis Anvers (arrêt Terbekehofdreef).

1. Contactez-nous par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact.
2. Décrivez clairement la réclamation, avec votre numéro de commande et des photos.
3. Nous répondons dans les 24 à 48 heures et cherchons ensemble une solution.

Nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation à l’amiable. En tant que consommateur en Belgique, vous avez en outre toujours droit à une procédure de règlement des litiges indépendante :

• Service de médiation pour le consommateur (Belgique) : consumentenombudsdienst.be, pour une tentative de médiation gratuite.
• Achats transfrontaliers au sein de l’UE : le Centre européen des consommateurs Belgique, eccbelgie.be.

Notre service client vous accompagne volontiers tout au long de la procédure.

Oui, nous sommes ouverts aux collaborations avec des influenceurs, créateurs de contenu, coiffeurs et professionnels de la beauté qui correspondent à nos valeurs et à notre public. Ce qui compte pour nous :

• L’authenticité : un enthousiasme sincère pour les produits capillaires et beauté.
• Un contenu de qualité : de belles photos, des vidéos informatives ou des avis honnêtes.
• Un public pertinent : des abonnés intéressés par les soins capillaires professionnels.
• Le professionnalisme : des accords clairs et le respect des délais.

Nous évaluons chaque proposition individuellement. Nous offrons des produits gratuits (box PR, échantillons ou packs de test) lorsque la collaboration apporte une valeur ajoutée claire aux deux parties. Avec votre demande, nous aimerions recevoir :

• Un lien vers votre Instagram, TikTok, YouTube ou autre canal.
• Votre public et votre portée moyenne par publication.
• Des exemples de collaborations précédentes.
• La catégorie de produits qui vous intéresse (soins capillaires, kératine, appareils, coiffage).

Absolument. Nous collaborons volontiers avec des journalistes, des magazines, des podcasts et des organisateurs de salons beauté ou coiffure.

• Interviews sur les soins capillaires, les traitements à la kératine ou le marché de la coiffure.
• Échantillons de produits pour des articles de presse ou des tests.
• Participation à des événements, salons ou panels dans le secteur de la beauté et de la coiffure.
• Séances photo et vidéo dans notre centre de formation de Wilrijk.

Oui. Nous organisons régulièrement des événements, parfois de notre propre initiative et souvent en collaboration avec les propriétaires de nos marques :

• Lancements de produits de nouvelles collections ou d’éditions exclusives.
• Démonstrations en direct et masterclasses avec des ambassadeurs de marque et des experts internationaux.
• Journées portes ouvertes dans notre centre de formation de Wilrijk.
• Événements exclusifs en collaboration avec des marques établies.