Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag nog. Bestellingen na 16:00 uur of in het weekend gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd. Alle levertijden op deze pagina tellen alleen werkdagen. Bestel je op vrijdag vóór 16:00 uur, dan vertrekt je pakket op vrijdag en is maandag de eerste werkdag daarna.

Dat hangt af van je land en van de vervoerder die je kiest. België, Nederland en Luxemburg: vóór 16:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis, met elke vervoerder. Rest van Europa: GLS en DPD leveren binnen 2 tot 3 werkdagen (Duitsland en Frankrijk binnen 1 tot 2), DHL Express binnen 1 tot 2 werkdagen (Griekenland 2 tot 3) en DHL Express Spoed de volgende werkdag. Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland: DHL Express binnen 1 tot 2 werkdagen (Noorwegen 2 tot 3), DHL Express Spoed de volgende werkdag. Midden-Oosten en Noord-Afrika: DHL Express Spoed binnen 2 tot 3 werkdagen.

DHL Express is de standaard thuislevering van DHL, binnen Europa in 1 tot 2 werkdagen. DHL Express Spoed is onze snelste optie: de volgende werkdag in huis, overal in Europa. Voor DHL Express Spoed geldt een minimale bestelwaarde van € 60.

Ja. Bij het afrekenen zie je alle verzendopties voor je land naast elkaar, met de prijs en de levertijd. Afhankelijk van je land kies je uit PostNL, GLS, DPD, DHL Express en DHL Express Spoed, of je haalt je bestelling gratis af in Wilrijk.

Nee. In België en Nederland bezorgen de vervoerders niet op zaterdag en zondag. Bestel je in het weekend, dan verzenden we je pakket op maandag en ontvang je het op dinsdag. Was je niet thuis, dan gaat je pakket na één bezorgpoging naar een parcelshop in de buurt.

Bij drukte of een vertraging bij de vervoerder kan een levering iets langer duren dan aangegeven. Je Track & Trace toont altijd de laatste status. Blijft je pakket langer onderweg dan verwacht, neem dan contact op met onze klantendienst en vermeld je ordernummer; wij vragen het voor je na bij de vervoerder.

Gratis vanaf € 40. Daaronder betaal je € 4,95 met PostNL (België en Nederland), GLS of DPD, thuis, op een afhaalpunt of op je bedrijfsadres. DHL Express thuislevering kost € 6,95 in Nederland en Luxemburg. DHL Express Spoed kost € 8,95 in België en € 10,95 in Nederland en Luxemburg, vanaf een bestelwaarde van € 60. Alle opties leveren de volgende werkdag.

Gratis vanaf € 60, daaronder € 6,95. In Duitsland, Oostenrijk en Spanje geldt dat voor GLS en DPD; in Frankrijk en Italië voor een GLS-afhaalpunt en voor DHL Express thuislevering. DHL Express thuislevering kost in Duitsland, Oostenrijk en Spanje € 7,95 (in Duitsland € 4,95 vanaf € 60). DHL Express Spoed kost € 9,95 tot € 11,95, afhankelijk van het land, vanaf een bestelwaarde van € 60.

In de overige Europese landen betaal je € 9,95 met GLS of DPD (2 tot 3 werkdagen), € 11,95 met DHL Express (1 tot 2 werkdagen; in Kroatië € 9,95) en € 14,95 met DHL Express Spoed (volgende werkdag, vanaf een bestelwaarde van € 60). Kies je land op deze pagina voor het exacte overzicht.

Vanaf € 40 in België, Nederland en Luxemburg, en vanaf € 60 in Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk en Spanje. Voor de andere landen geldt een vast tarief per vervoerder.

Alleen voor DHL Express Spoed: € 60, in elk land. Voor het Verenigd Koninkrijk, het Midden-Oosten en Noord-Afrika geldt € 60 voor elke verzendoptie. Ligt je bestelling onder dat bedrag, dan verschijnt die optie niet bij het afrekenen. Voor alle andere verzendopties is er geen minimum.

Ja. Alle verzendkosten op deze pagina zijn in euro en inclusief btw. Je ziet het exacte verzendbedrag altijd vóór je betaalt, zonder verborgen kosten.

Ja. In België en Nederland kies je bij het afrekenen een PostNL-punt of een GLS-afhaalpunt, in de meeste andere Europese landen een GLS-afhaalpunt. Je pakket wacht daar op je, ook als je overdag niet thuis bent.

Je pakket blijft 7 kalenderdagen op het afhaalpunt liggen. Haal je het niet binnen die termijn op, dan wordt het teruggestuurd. Neem in dat geval contact op met onze klantendienst en vermeld je ordernummer, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Ja. Vul het adres van je salon in als leveradres. Kies je DPD, dan selecteer je de optie Levering op bedrijfsadres. Ook PostNL, GLS en DHL Express leveren op een bedrijfsadres.

In België en Nederland doet de bezorger één bezorgpoging. Ben je niet thuis, dan gaat je pakket naar een parcelshop in de buurt en laat de vervoerder je weten waar je het kunt ophalen. In andere landen volg je de instructies in je Track & Trace: daar zie je of de vervoerder opnieuw langskomt of je pakket op een afhaalpunt bewaart.

Ja. Via de link in je Track & Trace-mail kom je op de pagina van de vervoerder. Daar kies je, afhankelijk van de vervoerder en je land, een ander bezorgmoment, bezorging bij de buren of een afhaalpunt in de buurt.

Ja. Kies bij het afrekenen voor Afhalen en haal je bestelling gratis op in ons magazijn in Wilrijk: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk (Antwerpen), van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 18:00 uur. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.

Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt. Toon die e-mail of je ordernummer bij het afhalen, dan geven we je pakket meteen mee.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst en vermeld je ordernummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het adres aan. Is het pakket al onderweg, dan bekijken we samen wat de vervoerder nog kan wijzigen.

Vul bij het afrekenen je telefoonnummer volledig in, inclusief landcode. DHL stuurt je dan updates over je levering rechtstreeks op je mobiel. Daarnaast ontvang je van ons altijd een e-mail met je Track & Trace zodra je pakket vertrekt.

Ja. Na je betaling zie je meteen je ordernummer in de webshop en ontvang je een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Zodra je pakket vertrekt, volgt een tweede e-mail met je Track & Trace. Elke bestelling wordt met zorg ingepakt.

Dat kan. Bij levering in het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, het Midden-Oosten en Noord-Afrika kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Die kosten zijn niet inbegrepen in onze prijs en komen voor rekening van de ontvanger. Bij ons betaal je enkel de productprijs en de verzendkosten.

DHL Express thuislevering kost € 9,95 (1 tot 2 werkdagen) en DHL Express Spoed € 14,95 (volgende werkdag), telkens vanaf een bestelwaarde van € 60. Britse invoerrechten en belastingen zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger.

Ja, met DHL Express. In Zwitserland kost thuislevering € 9,95 (1 tot 2 werkdagen) en DHL Express Spoed € 14,95 (volgende werkdag). In Noorwegen kost thuislevering € 9,95 (2 tot 3 werkdagen) en DHL Express Spoed € 14,95 (volgende werkdag). Voor DHL Express Spoed geldt een minimale bestelwaarde van € 60. Invoerrechten en belastingen zijn niet inbegrepen.

Ja. Naar Bahrein, Egypte, Irak, Jordanië, Koeweit, Libanon, Marokko, Qatar, Saoedi-Arabië, Tunesië en de Verenigde Arabische Emiraten verzenden we met DHL Express Spoed voor € 29,95, met levering binnen 2 tot 3 werkdagen en vanaf een bestelwaarde van € 60. Invoerrechten en belastingen zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger.

Ja. We verzenden wereldwijd met DHL Express Worldwide, met levering binnen 3 werkdagen. Neem contact op met onze klantendienst en vermeld je land, dan bezorgen we je het verzendtarief.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je Track & Trace-code en een directe link naar het volgsysteem. Daar zie je de actuele status van je pakket en de verwachte leverdag. Kom je er niet uit, dan zoekt onze klantendienst het graag voor je uit.

Je Track & Trace wordt actief zodra de vervoerder je pakket heeft gescand, meestal op de dag van verzending. Zie je na een werkdag nog geen update, neem dan contact op met onze klantendienst en vermeld je ordernummer, dan vragen we het na bij de vervoerder.

Controleer eerst je spam- of ongewenste map en het e-mailadres dat je bij het bestellen hebt opgegeven. Je Track & Trace-mail volgt pas zodra je pakket vertrekt: bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan is dat dezelfde dag. Nog niets ontvangen? Neem contact op met onze klantendienst en vermeld je ordernummer, dan helpen we je meteen verder.

Elke bestelling pakken we met zorg in, met meerdere beschermende lagen, zodat je producten en tools onbeschadigd aankomen. Komt er toch iets beschadigd aan? Neem dan direct contact op met onze klantendienst en stuur foto's mee.

Neem direct contact op met onze klantendienst en stuur foto's mee van de verpakking en het beschadigde product, samen met je ordernummer. Dan zoeken we meteen een oplossing voor je.

Controleer eerst je Track & Trace: soms is het pakket afgeleverd op een afhaalpunt of bij de buren. Vind je het niet terug, neem dan contact op met onze klantendienst en vermeld je ordernummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte.

Retourneren of ruilen? Op onze pagina Retourneren en ruilen vind je de voorwaarden, de termijn en hoe je een retour aanmeldt; de link staat onderaan deze pagina. Wil je een bestelling annuleren die nog niet verzonden is? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst en vermeld je ordernummer.