1. Selecteer je product en voeg het toe aan je winkelwagen.
2. Ga naar de checkout.
3. Vul je leveringsgegevens in. Zakelijk? Kies 'Zakelijk' en vul je btw-nummer in.
4. Log in, maak een account aan of ga verder als gast.
5. Kies je leveringsmethode en betaal veilig.

Je betaalt veilig via Mollie, zonder extra kosten voor je betaalmethode:

• Direct via je bank: Bancontact, iDEAL en Wero, Belfius-betaalknop
• Kaart: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Wallets: PayPal en Apple Pay
• Achteraf of in delen: Klarna Betaal later, Klarna in 3 delen en In3

Alle details per methode vind je op onze pagina Betaalmethodes.

Ja. Met Klarna Betaal later betaal je tot 30 dagen na verzending, met Klarna in 3 delen spreid je het bedrag over drie termijnen (nu, na 30 en na 60 dagen), beide beschikbaar voor klanten uit Nederland en België. In3 is beschikbaar voor Nederlandse klanten. Je betaalt bij ons nooit extra voor deze methodes; Klarna en In3 beoordelen elke aanvraag zelf.

1. Bevestigingsmail: na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.
2. Bevestigingspagina: een pagina met je bestelnummer verschijnt.
3. Geen bevestiging? Controleer je spamfolder of neem contact op.

Wijzigingen en annuleringen zijn mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.

1. Controleer de status van je bestelling.
2. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, liefst via WhatsApp met je bestelnummer.
3. Wij bevestigen de wijziging of annulering per e-mail of telefoon.

Als een betaling niet is voltooid, wordt er ook geen geld afgeschreven. Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode. Krijg je een foutmelding (bijvoorbeeld errorcode #101)? Stuur ons een schermafbeelding, je e-mailadres en je winkelwagen- of bestelnummer via WhatsApp of e-mail, dan lossen we het meteen op. Na het oplossen van een bevestigde foutmelding en het plaatsen van je bestelling voegen wij een gratis geschenk toe aan je pakket.

Verwerkingstermijn per betaalmethode:

• PayPal en Klarna: meestal direct.
• Bancontact, iDEAL en Belfius: 2 tot 5 werkdagen.
• Kaartbetalingen: maximaal 10 werkdagen.

Na verwerking ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Ja, alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw. Bij het afrekenen komen er geen verborgen kosten bij, alleen eventuele verzendkosten die vooraf duidelijk worden getoond. Zakelijke klanten uit een ander EU-land met een geldig btw-nummer betalen 0% btw via btw-verlegging (zie de sectie Zakelijke klanten).

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan verzenden we dezelfde dag. Bestel je na 16:00 uur, in het weekend of op een feestdag, dan vertrekt je pakket de volgende werkdag. Op onze verzendpagina berekent een live tool je verwachte leverdag op basis van de huidige Belgische dag en tijd.

• België, Nederland en Luxemburg: de volgende werkdag
• Duitsland en Frankrijk: 1 tot 2 werkdagen
• Rest van Europa: 1 tot 3 werkdagen, of de volgende werkdag met DHL Express Spoed
• Buiten Europa: 2 tot 3 werkdagen met DHL Express Spoed

Levertijden zijn indicatief en gelden voor een succesvolle bezorgpoging, gerekend vanaf de verzenddag.

• België en Nederland: gratis verzending vanaf 40 euro.
• Overige landen: het tarief hangt af van het land en de vervoerder en wordt getoond vóór je betaalt.

Wij leveren in heel Europa en wereldwijd, ook naar het Midden-Oosten en Zuid-Afrika. Vanuit ons magazijn in Antwerpen, in het hart van Europa, leveren wij bijzonder snel:

• België, Nederland en Luxemburg: de volgende werkdag
• Duitsland en Frankrijk: 1 tot 2 werkdagen
• Rest van Europa: 1 tot 3 werkdagen (DHL Express 1 tot 2, GLS en DPD 2 tot 3), of de volgende werkdag met DHL Express Spoed
• Buiten Europa: 2 tot 3 werkdagen met DHL Express Spoed

Hoe werkt het?

1. Controleer tijdens de checkout of je land bij de beschikbare leveringslanden staat. Is dat zo, dan bestel je rechtstreeks via de webshop.
2. Staat je land er niet bij? Dan maakt ons team een manuele bestelling voor je aan. Je krijgt vooraf een duidelijk overzicht van de prijzen en de verzendkosten naar je land.

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders:

• DHL Express: snelle internationale levering, in Europa binnen 1 tot 2 werkdagen
• DHL Express Spoed: onze snelste optie, de volgende werkdag in heel Europa en 2 tot 3 werkdagen wereldwijd
• PostNL: standaardverzending in België en Nederland
• GLS en DPD: standaardverzending in Europa, thuis of in een afhaalpunt

Bij elke zending ontvang je een Track & Trace-link.

1. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
2. Die bevat je Track & Trace-nummer en een directe link.
3. Klik op de link om de status en locatie in real time te volgen, of gebruik ons volgsysteem.

• Nieuwe leverpoging: de volgende werkdag.
• Afhaalpunt: je pakket wordt in een nabijgelegen afhaalpunt geplaatst. In België en Nederland gebeurt dit meestal al na één bezorgpoging.
• Buren: sommige koeriers leveren bij de buren af.

Via je Track & Trace-link kun je vaak zelf een nieuwe leverdag of een afhaalpunt kiezen.

Ja. Gratis Click & Collect is mogelijk in ons B2B-magazijn in Wilrijk: bestel online, kies bij het afrekenen voor ‘Ophalen in de winkel’ en haal je bestelling op zodra je de e-mail ontvangt dat ze klaarligt. Je kunt er natuurlijk ook gewoon binnenlopen en ter plaatse kopen.

Onze winkel in de Carnotstraat in Antwerpen is er om binnen te lopen en ter plaatse te kopen; online bestellingen worden daar niet klaargelegd.

Nee. De vervoerders bezorgen niet op zaterdag en zondag, en ook wij verzenden dan niet. Bestel je in het weekend, dan verzenden we je pakket op maandag en ontvang je het in België, Nederland en Luxemburg op dinsdag. Onze winkel in de Carnotstraat is op zaterdag wel open van 10:00 tot 18:00 uur en onze klantenservice van 11:00 tot 17:00 uur.

Als consument heb je 14 dagen na ontvangst om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

• Producten moeten in de originele verpakking en ongebruikt zijn.
• Hygiëneproducten met verbroken verzegeling kunnen niet retour.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

• Standaard retour (herroepingsrecht, niet tevreden, ruilen): de retourkosten zijn voor de klant, 14,95 euro inclusief btw via ons retourlabel.
• Verkeerde of beschadigde levering: de retourkosten zijn volledig voor onze rekening.
• Defect binnen 14 dagen na ontvangst: de retourkosten zijn voor onze rekening (zie de sectie Garantie en reparaties).

Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je betaalde.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. Hoe snel het bedrag zichtbaar is, hangt af van je bank of kaartuitgever.

Om hygiënische redenen:

• Hygiëneproducten
• Geopende oliën, conditioners en keratinebehandelingen
• Gebruikte tondeuses, trimmers en shavers

Alleen ongeopende, ongebruikte producten in de originele verpakking komen in aanmerking.

1. Maak binnen 2 dagen duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
2. Stuur de foto's en je bestelnummer naar onze klantenservice via e-mail of WhatsApp.
3. Wij zoeken samen een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.

• Particuliere klanten: 2 jaar wettelijke garantie.
• Zakelijke klanten: 1 jaar garantie.

De garantie dekt fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik, eigen aanpassingen of normale slijtage valt buiten de garantie.

Zo meld je een defect correct aan:

1. Neem contact op via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
2. Voeg duidelijke foto's of een video toe van het defect en de verpakking.
3. Vermeld je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem.

Retourkosten:

• Binnen 14 dagen na ontvangst: de retourkosten zijn voor onze rekening.
• Particuliere klanten, na 14 dagen: een reparatie onder de wettelijke garantie van 2 jaar is gratis, inclusief de verzendkosten.
• Zakelijke klanten, na 14 dagen: je stuurt het toestel op eigen kosten op; de reparatie zelf valt onder de garantie van 1 jaar bij een fabricagefout.

Meer informatie lees je op onze pagina Service en reparatie.

1. Neem eerst contact met ons op; je ontvangt dan het retouradres en de instructies.
2. Verpak het toestel stevig, liefst in de originele doos, samen met de oplader en de accessoires die bij het probleem horen.
3. Voeg een briefje toe met je naam, bestelnummer, telefoonnummer en een korte beschrijving van het defect.
4. Verstuur met Track & Trace en bewaar je verzendbewijs.

Gemiddelde doorlooptijd: ongeveer 21 dagen. Interne reparaties gaan meestal sneller. Tijdens het hele traject houden wij je per e-mail op de hoogte.

Zodra het artikel klaar is, heb je twee opties:

1. Terugsturen per post: wij sturen het artikel kosteloos naar je op, met een Track & Trace-code per e-mail.
2. Zelf afhalen: kosteloos op ons B2B-adres, Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk.

Een typisch voorbeeld: je hebt geprobeerd de snijhoogte naar nul (zero-gap) in te stellen en nu maakt het toestel lawaai of werkt het niet meer correct.

Valt dit onder de garantie? Nee. Eigen aanpassingen aan het toestel, zoals het instellen van een zero-gap, het demonteren van de messen of andere mechanische wijzigingen, vallen buiten de garantie. Dit geldt voor alle merken.

Zo vraag je een betaalde reparatie aan:

1. Neem contact op via info@beautyaswell.com of WhatsApp.
2. Vermeld het merk en model van je toestel.
3. Beschrijf kort wat er aangepast werd en wat het huidige probleem is.
4. Voeg indien mogelijk een foto of video toe.
5. Ons team bezorgt je een kostenraming en begeleidt je verder.

1. Kies bij registratie of in de checkout voor Zakelijk.
2. Vul je bedrijfsgegevens en btw-nummer in.
3. Na verificatie krijg je toegang tot professionele prijzen en salonproducten, en neemt je accountmanager contact met je op.

• Scherpere prijzen op het professionele assortiment
• Salon-only merken en grote formaten
• Een vaste accountmanager die meedenkt over assortiment en marges
• Btw-verlegging voor EU-klanten buiten België
• Toegang tot het B2B-magazijn in Wilrijk en ons opleidingscentrum
• Gratis parkeren bij het B2B-magazijn

Ben je een onderneming in een ander EU-land dan België? Dan koop je bij ons btw-vrij (0% btw) via btw-verlegging, de intracommunautaire levering. De voorwaarden:

• Je hebt een geldig intracommunautair btw-nummer (bijvoorbeeld een Nederlands btw-identificatienummer).
• Je vult het btw-nummer zonder spaties in bij het afrekenen, of je geeft het vooraf aan ons door.
• De bestelling wordt geleverd aan een adres in hetzelfde land als het btw-nummer.
• Je koopt als onderneming of zelfstandige, niet als particulier.

Ons systeem controleert het nummer automatisch via VIES en past de btw-verlegging toe. Je ontvangt een factuur met 0% btw, geldig voor je boekhouding. Is het btw-nummer ongeldig of klopt het leveringsadres niet, dan rekenen wij alsnog btw aan.

Ja. Elke professional met een eigen zaak kan zich registreren als zakelijke klant. Bij de registratie vul je je bedrijfsgegevens in, daarna neemt je accountmanager contact met je op.

Onze actuele voorwaarden over minimum bestelbedragen en verzendkosten zie je tijdens het afrekenen. Voor afspraken op maat van je salon bespreek je de mogelijkheden na registratie met je accountmanager.

Ja, al onze producten zijn 100% authentiek.

Wij werken rechtstreeks met officiële merken en erkende distributeurs binnen de EU. Daarnaast werken wij samen met erkende buitenlandse leveranciers; hun producten worden officieel en volgens de geldende regelgeving in de EU ingevoerd. Van The Ker Factor en Brazil Protein zijn wij zelfs de exclusieve verdeler voor heel Europa.

• Geen namaak
• Geen grijze import
• Enkel echte professionele producten via erkende kanalen

Bij ons vind je meer dan 150 professionele merken, zorgvuldig geselecteerd uit alle grote haar- en beautycategorieën. Van wereldbekende labels tot gespecialiseerde nichemerken. Een greep uit ons assortiment:

Exclusieve verdeler: The Ker Factor · Brazil Protein · Vitta Gold Cosmetics · Amazonplex. Van The Ker Factor en Brazil Protein zijn wij de exclusieve verdeler voor heel Europa, van Vitta Gold Cosmetics en Amazonplex voor de Benelux.

Internationale merken: L'Oréal Professionnel · OLAPLEX · BaBylissPRO · Wahl Professional · JRL Professional · Gamma+ · RedOne · Monster Clippers · Xanitalia Pro · Haircut

Braziliaanse merken: Cadiveu Professional · INOAR Professional · Honma Tokyo · Brazilicious Professional · Salvatore Cosmetics · Prime Pro Extreme · Portier · Robson Peluquero · Sorali Cosmetic · Onix Liss Professional · Lizze · Maxibrasil Cosmética · Mutamba Cosmetic · Naturelle Cosmetics · Brazil Cosmetics · Hanna Lee Professional · Nouar Professional · Organic Gold Cosmetics · Sarah K Professional Hair · Hero Cosmetica · Omnia Professional · A.M.R Professional

Van The Ker Factor en Brazil Protein is beauty as well de exclusieve verdeler voor heel Europa. Van Vitta Gold en Amazonplex zijn wij de exclusieve verdeler voor de Benelux (België, Nederland en Luxemburg). Voor de andere Braziliaanse merken zijn wij een vertrouwde verdeler.

Op onze webshop voorzien wij bij elk product uitgebreide informatie zodat je zelf een goede keuze kunt maken. Toch blijft ervaring met het product belangrijk om er het beste resultaat uit te halen, zeker bij professionele behandelingen.

Twijfel je nog? Neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp, e-mail of sociale media. Ons team helpt je het ideale product te vinden op basis van je haartype of je favoriete merk.

Tondeuses (haar knippen)

• Thuisgebruik: kies een model met goede accuduur en eenvoudige opzetkammen. Wij raden JRL Professional ook voor thuisgebruik aan: professionele kwaliteit, lange levensduur en eenvoudig in gebruik. Andere goede opties: Wahl en BaBylissPRO.
• Salongebruik: investeer in professionele modellen met een krachtige motor, langere levensduur en slijpvaste messen (bijvoorbeeld Wahl Magic Clip of JRL Professional).
• Barbers: kies een tondeuse met zero-gapped blade voor scherpe fades en lijnen.

Trimmers (bijwerken en details)

• Voor baardcontouren, haarlijnen en fades.
• Kies een model met een T-blade voor nauwkeurige lijnen.

Shavers (scheerapparaten)

• Voor een gladde, huidvriendelijke afwerking na het knippen of voor het dagelijks scheren.
• Kies een model met goud- of titaniumfolie voor minder huidirritatie.
• Professionele shavers van JRL, BaBylissPRO en Wahl zijn geschikt voor thuis- en salongebruik.

Stijltangen

• Keramische platen: zachte verwarming, ideaal voor fijn of beschadigd haar.
• Titaniumplaten: hogere temperaturen, ideaal voor dik, grof of krullend haar en voor keratinebehandelingen.
• Regelbare temperatuur is essentieel: kies een model met duidelijke instellingen tussen 150 en 230 graden.
• Voor keratine- en proteïnebehandelingen: kies altijd een professionele stijltang die de aangegeven temperatuur ook effectief bereikt.

Veel merken verkopen hun producten in twee lijnen: een retailversie (supermarkt, drogisterij) en een salon- of professionele versie (enkel via erkende kanalen zoals onze webshop). De verschillen zijn groter dan je denkt.

Retailversie (supermarkt, drogisterij)

• Gericht op de massamarkt en algemeen gebruik.
• Bevat vaak meer siliconen, sulfaten en vulstoffen.
• Aantrekkelijke geur en textuur, maar lagere werkzame concentraties.

Salon- of professionele versie

• Gericht op kappers en veeleisende klanten.
• Hogere concentraties werkzame ingrediënten (keratine, aminozuren, plantenextracten).
• Vaak sulfaatvrij, zoutvrij en zonder goedkope vulstoffen.
• Betere hechting, langere werking en beter resultaat op lange termijn.

Heel wat merken in ons assortiment hebben milde formuleringen die geschikt zijn voor een gevoelige hoofdhuid:

• Sulfaatvrije en zoutvrije shampoos, minder agressief voor huid en haar.
• Parabeenvrije en hypoallergene formules, beschikbaar in meerdere verzorgingslijnen.
• Kleurproducten zonder ammoniak of PPD, voor wie gevoelig is voor traditionele kleuringen.

Belangrijk bij allergieën:

1. Controleer altijd de volledige ingrediëntenlijst (INCI) op de verpakking.
2. Doe een allergietest (patchtest) 48 uur vóór gebruik, vooral bij kleuringen, keratinebehandelingen of nieuwe producten.
3. Raadpleeg bij twijfel je huisarts of dermatoloog.

Ja. Wij bieden een ruim aanbod aan dierproefvrije en vegan producten.

Sinds 2013 is het in de Europese Unie verboden om cosmetica op dieren te testen. Alle cosmeticaproducten in ons assortiment die in de EU worden verkocht, voldoen aan deze regelgeving en zijn dierproefvrij.

• Dierproefvrij: het product of zijn ingrediënten zijn niet op dieren getest.
• Vegan: het product bevat geen enkel ingrediënt van dierlijke oorsprong (zoals honing, bijenwas of keratine uit dierlijke bron).

Ja. Al onze producten hebben een vervaldatum of een aanduiding van de houdbaarheid na opening. Je vindt die op twee manieren op de verpakking:

• Vervaldatum (ongeopend): een zandloper-symbool of de tekst Best before / EXP, gevolgd door de datum.
• Houdbaarheid na opening (PAO): een open-potje-symbool met een getal en M (bijvoorbeeld 12M = 12 maanden houdbaar na opening).

Algemene richtlijn:

• Shampoos, conditioners, maskers (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Keratine- en proteïnebehandelingen (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Styling (gel, wax, spray): 2 tot 3 jaar
• Kleurproducten (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Na opening: meestal 6 tot 24 maanden, afhankelijk van het product

Goed om te weten: producten die ongeopend langer dan 30 maanden houdbaar zijn, dragen volgens de Europese cosmeticaregels geen vervaldatum, maar wel het PAO-symbool.

De houdbaarheid hangt af van het type behandeling, het haartype en de nazorg:

• Keratinebehandeling: gemiddeld 5 tot 6 maanden
• Proteïnebehandeling: gemiddeld 6 tot 8 maanden

Wat beïnvloedt de duur?

• Nazorgproducten: sulfaatvrije shampoos verlengen het effect aanzienlijk.
• Wasfrequentie: hoe vaker je wast, hoe sneller de behandeling uitwast.
• Zwem- en zeewater: chloor en zout breken de keratine sneller af.
• Haartype: grof of gekruld haar behoudt het effect vaak langer dan fijn haar.
• Techniek: een correct uitgevoerde behandeling houdt logischerwijs langer stand.

Algemene richtlijnen:

• Keratine (strijkbehandeling): wacht minstens 3 tot 4 maanden tussen twee behandelingen. Bij beschadigd haar is 4 tot 8 weken uitstel een absoluut minimum.
• Proteïne-strijkbehandeling: elke 5 tot 8 maanden.
• Proteïne-herstelmasker (geen strijkbehandeling): maximaal één keer per 3 tot 4 weken.
• Combineer geen twee behandelingen: geen proteïnebehandeling onmiddellijk na een keratinebehandeling of omgekeerd.
• Beschadigd haar: wacht langer en herstel je haar eerst met hydratatie.

Luister naar je haar:

• Voelt het stug en strohaar-achtig aan? Te veel proteïne. Stop en hydrateer.
• Voelt het slap en zonder veerkracht aan? Te veel hydratatie. Voer proteïne geleidelijk opnieuw in.

Wij raden een siliconenvrije shampoo aan die sulfaatarm of sulfaatvrij is, zodat de werkzame stoffen in je haar kunnen doordringen. Siliconen laten een laagje op de haarvezel achter dat de werking van de behandeling tegenhoudt.

De stijltang is de belangrijkste sleutel tot een goed resultaat. De werkzame stoffen in keratine en proteïne worden alleen door hitte in het haar vastgezet. Zonder de juiste temperatuur en voldoende passages werkt het product niet correct, zelfs op gezond en onbehandeld haar.

Veel mensen weten dit niet: veel stijltangen geven niet de temperatuur weer die op het scherm staat. Het scherm kan 230 graden tonen terwijl de platen in werkelijkheid niet verder komen dan 160 tot 170 graden.

De tang voelt warm aan, maar de werkelijke temperatuur is onvoldoende om de werkzame stoffen in de haarvezel vast te zetten. Dit gebeurt vaak bij:

• Goedkope stijltangen zonder nauwkeurige temperatuursensoren
• Oude toestellen met verzwakte verwarmingselementen
• Stijltangen die veelvuldig en langdurig gebruikt zijn

Dit is een van de meest gestelde vragen. Er zijn meerdere mogelijke oorzaken:

• Je haar is veranderd. Haar verandert van maand tot maand door seizoen, hormonen, stress, voeding, zon, chloor en warmte-styling. Hetzelfde product kan dus verschillende resultaten geven op verschillende momenten.
• De stijltang was niet heet genoeg. Veel stijltangen tonen een temperatuur op het scherm die de platen in werkelijkheid niet bereiken.
• Andere producten in je routine blokkeren de werking. Shampoos met siliconen, stylingproducten en droogshampoo laten een laagje achter dat de werkzame bestanddelen tegenhoudt.
• Kleine verschillen in toepassing, zoals de hoeveelheid product, de inwerktijd, de vochtgraad van het haar en het aantal passages met de stijltang, hebben een grote invloed.

Zelfs als je stap voor stap de instructies volgt, beïnvloeden factoren buiten de instructies het eindresultaat sterk:

• De stijltang, het belangrijkste punt
• De waterkwaliteit in je woning (hard water vermindert de werking)
• De producten die je gebruikt vóór en na de behandeling
• De huidige staat van je haar (porositeit, opbouw van productresten, hydratatie)

Elk haar reageert anders. Zelfs binnen eenzelfde familie verschilt het haar per persoon in:

• Dikte en structuur
• Porositeit
• Voorgeschiedenis (kleuring, hitte, chemische behandelingen)
• Balans tussen olie en vocht

Ja. Hard water laat minerale afzettingen achter op het haar die de werking van verzorgings- en behandelproducten aanzienlijk verminderen. Woon je in een regio met hard water, dan maken deze zaken een groot verschil:

• Een douchefilter gebruiken
• Eén keer per maand een chelating shampoo (ontkalkende shampoo) gebruiken om minerale opbouw te verwijderen

Dit is een veelvoorkomend signaal van protein overload (proteïne-overbelasting). Proteïne versterkt het haar, maar te veel ervan zonder voldoende hydratatie maakt het haar stug, droog en breekbaar.

Wat je nu kunt doen:

1. Pauzeer met proteïne en keratine: minstens 4 tot 6 weken geen proteïnebehandeling.
2. Diep hydraterende verzorging: 2 tot 3 keer per week een diep hydraterend masker (met glycerine, hyaluronzuur, aloë vera of plantaardige oliën).
3. Zachte shampoo zonder sulfaten.
4. Vermijd hitte (stijltang, warme föhn) tijdens de herstelperiode.
5. Was je haar niet te vaak: 2 tot 3 keer per week is voldoende.
6. Knip gespleten punten af indien nodig.

Allereerst: voer de behandeling niet onmiddellijk opnieuw uit. Dat verergert de schade en herstelt niets.

De juiste stappen:

1. Wacht minstens 4 tot 6 weken vóór een nieuwe keratine- of proteïnebehandeling.
2. Focus in deze periode op diepe hydratatie (maskers, oliën, leave-in conditioners).
3. Verminder hitte of stop er volledig mee.
4. Gebruik een sulfaat- en siliconenvrije shampoo.
5. Volg bij de volgende behandeling de instructies stap voor stap, zorg dat je stijltang werkelijk de aangegeven temperatuur bereikt, doe voldoende passages per pluk en werk met dunne plukken.

Ja, in veel gevallen wordt dit zelfs aangeraden. Heb je eerder je hele haar behandeld, dan is het bij een volgende toepassing beter om enkel de nieuwe, nog onbehandelde aangroei te behandelen. Zo vermijd je stapeling van product op de reeds behandelde lengtes.

Zo doe je het correct:

• Breng het product enkel aan op de nieuwe aangroei (vanaf ongeveer 1 tot 2 cm van de hoofdhuid).
• Vermijd extra lagen op de lengtes die al behandeld zijn: dat verzwaart het haar en maakt het stug en breekbaar.
• Na 3 tot 4 maanden, wanneer de vorige behandeling uit de punten begint te vervagen, kun je opnieuw het volledige haar behandelen.

Wij raden aan om geen keratine- of proteïnebehandeling uit te voeren tijdens de zwangerschap.

Voor elke behandeling tijdens de zwangerschap of de borstvoedingsperiode adviseren wij:

1. Neem eerst contact op met je huisarts of gynaecoloog.
2. Laat hen de ingrediëntenlijst (INCI) van het product nalezen.
3. Volg het medisch advies van je arts.

De ingrediënten verschillen per product. Alleen een arts kan, op basis van jouw situatie en de samenstelling van het product, een onderbouwd advies geven.

Keratine en proteïne zijn beide eiwitbehandelingen die het haar gladstrijken en herstellen, maar ze werken net iets anders.

• Keratine is een specifiek type proteïne dat van nature in het haar zit (ongeveer 90% van de haarstructuur). Een keratinebehandeling is vooral gericht op gladheid, frizz-controle en glans en houdt gemiddeld 5 tot 6 maanden stand.
• Proteïne (zoals tanninebehandeling, B-tox capilar of behandelingen op aminozuurbasis) maakt het haar ook stijl en glad, herstelt de interne haarstructuur en geeft kracht terug aan beschadigd, poreus of chemisch behandeld haar. Een proteïnebehandeling houdt tot 6 tot 8 maanden stand, afhankelijk van het haartype en de nazorg.

Een goede kapper of haarexpert houdt rekening met:

• De staat van het haar: gezond, beschadigd, gekleurd, ontkleurd of chemisch behandeld
• De porositeit en structuur van de haarvezel
• De juiste inwerktijd, afgestemd op het haartype
• De stijltechniek: aantal passages, dikte van de plukken en spanning
• De temperatuur van de stijltang: bepalend voor hechting en glans
• De voorbereiding: correct wassen en drogen vóór de behandeling

De voorbereiding bepaalt voor een groot deel het eindresultaat:

1. Het haar 2 tot 3 keer wassen met een verhelderende shampoo (clarifying) om alle resten siliconen, styling en hard water te verwijderen.
2. Geen conditioner gebruiken tijdens deze voorbereidende was.
3. Het haar daarna voor 80 tot 100% drogen met de föhn op warme stand vóór de applicatie.

• Verdeel het hoofd in minstens 4 hoofdsecties: kruin, beide zijkanten en achterhoofd.
• Werk in horizontale subsecties van maximaal 1 cm dik. Hoe dunner de plukken, hoe beter het product doordringt.
• Begin onderaan in de nek en werk geleidelijk omhoog.
• Houd 1 tot 1,5 cm afstand van de hoofdhuid om irritatie en aanslag te vermijden.

• Breng het product aan met een fijne kleurkwast, niet met de handen.
• Verdeel met een fijne kam tot elke haarvezel volledig bedekt is, zonder droge plekjes.
• Verwijder het overschot met een brede kam: het haar mag nat glanzen, maar niet druipen.

Volg altijd de instructies van de fabrikant. Als algemene richtlijn:

• Fijn of beschadigd haar: 20 tot 30 minuten
• Normaal haar: 30 tot 45 minuten
• Dik, krullend of grof haar: 45 tot 60 minuten

Hoe poreuzer het haar, hoe sneller het product wordt opgenomen. Een te lange inwerktijd kan het haar verzwakken in plaats van versterken.

Gebruik een professionele keramische of titanium stijltang met regelbare temperatuur. Richtlijnen:

• Gebleekt of zeer beschadigd haar: 180 tot 200 graden
• Gekleurd haar: 200 tot 210 graden
• Gezond, virgin haar: 220 tot 230 graden
• Dik, grof of zeer krullend haar: tot maximaal 230 graden

Ga 10 tot 12 keer langzaam door elke sectie. Bij formaldehydevrije producten zijn vaak meer passages nodig (soms 15 tot 20). Dit activeert en verzegelt de behandeling in de haarvezel.

Gebleekt en chemisch belast haar vraagt extra voorzichtigheid:

1. Pas eerst 1 of 2 proteïne-reconstructiekuren toe (geen strijkbehandeling, een herstelmasker met aminozuren) in de 1 à 2 weken vóór de behandeling.
2. Kies een formaldehydevrij product speciaal voor gebleekt haar, op basis van aminozuren of zijdeproteïnen.
3. Gebruik een lagere stijltangtemperatuur: maximaal 180 tot 200 graden.
4. Verminder het aantal passages (5 à 7 in plaats van 10).
5. Doe altijd een strengtest 24 tot 48 uur op voorhand: de reactie van gebleekt haar is onvoorspelbaar.

De meest voorkomende oorzaken:

1. Verkeerde temperatuur van de stijltang: te laag hecht de keratine niet, te hoog beschadigt het haar en doet glans verliezen.
2. Onvoldoende passages met de stijltang.
3. Shampoo niet grondig uitgespoeld: restjes blokkeren de opname.
4. Verkeerde dosering: te veel maakt het haar stijf en plat, te weinig geeft geen zichtbaar resultaat.
5. Inwerktijd niet gerespecteerd.
6. Verkeerde productkeuze: wat werkt op gezond haar, werkt niet automatisch op gebleekt of beschadigd haar.
7. Onjuiste voorbereiding: het haar moet volgens het protocol gewassen én gedroogd zijn.
8. Verkeerde vochtgraad tijdens het strijken.
9. Recente chemische behandeling: kleuring, ontkleuring of permanent vlak voor of na de keratine.
10. Onvoldoende nazorg thuis: sulfaathoudende shampoos, chloor- of zeewater en te snel wassen breken het effect af.

• Keratinebehandeling: maximaal elke 3 tot 4 maanden. Te frequent geeft eiwitstapeling (protein overload), waardoor het haar stug wordt en kan afbreken.
• Proteïnebehandeling (strijkend): elke 5 tot 8 maanden, afhankelijk van haartype en nazorg.
• Proteïne-herstelmasker (geen strijk): elke 4 tot 6 weken bij beschadigd haar, daarna afbouwen naarmate het haar herstelt.

• Werk in een goed geventileerde ruimte: open ramen of gebruik een afzuiging.
• Draag handschoenen tijdens applicatie en strijken.
• Bij voorkeur ook een mondmasker, vooral bij producten die formaldehyde of methyleenglycol bevatten.
• Vermijd huidcontact met het product.
• Bij zwangerschap of ademhalingsproblemen: kies uitsluitend formaldehydevrije producten of laat een collega de behandeling uitvoeren.

Keratine- en proteïnebehandelingen zijn professionele producten die ervaring, inzicht en techniek vragen. Op onze webshop delen wij alle nodige informatie (samenstelling, gebruiksaanwijzing en aanbevolen haartypes), maar het eindresultaat wordt altijd bepaald door de persoon die het product toepast.

Wij staan in voor kwaliteitsproducten, heldere informatie en vakgerichte opleidingen. De kapper of haarexpert brengt diagnose, techniek en ervaring aan. Die combinatie zorgt voor tevreden klanten, maar de eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering ligt altijd bij de professional die het product toepast.

Het juiste onderhoud kan de behandeling met maanden verlengen.

Shampoo

• Sulfaatvrij (geen sodium lauryl sulfate of sodium laureth sulfate) en zoutvrij (geen sodium chloride). Zout en sulfaten breken de keratine- of proteïnelaag af.
• Zoek labels zoals after keratin, post-treatment, sulfate-free smoothing of sodium-chloride free.
• Een volledige lijn van hetzelfde merk als de behandeling werkt vaak het best.

Conditioner

• Sulfaat- en zoutvrij, rijk aan keratine of aminozuren.
• Enkel op de lengtes en punten, niet op de hoofdhuid.
• 2 tot 3 minuten laten inwerken bij elke wasbeurt.

Masker

• 1 tot 2 keer per week een keratine- of proteïnemasker.
• Afwisselen met een hydraterend masker (argan, panthenol of hyaluronzuur) om protein overload te vermijden.
• Minimaal 10 tot 15 minuten laten inwerken, eventueel onder een warme handdoek.

Serum of olie

• Een lichte olie of serum op basis van argan, macadamia of keratine, dagelijks op de lengtes en punten.
• Vóór het föhnen of stijlen altijd een hittebeschermend serum: ook na een keratinebehandeling blijft hittebescherming nodig.

De eerste 48 tot 72 uur

• Het haar niet wassen.
• Het haar niet samenbinden: geen elastiekjes, klemmen of hoofdband.
• Het haar niet achter de oren leggen en geen knikken maken.
• Slapen op een zijden of satijnen kussensloop.

Doorlopend onderhoud

• Altijd een sulfaatvrije en zoutvrije shampoo en conditioner gebruiken.
• Geen zwembad (chloor) of zout zeewater zonder bescherming in de eerste 2 weken.
• Wekelijks een proteïne- of keratinemasker als onderhoud.
• Hittebeschermend serum gebruiken vóór het föhnen of stijlen.
• De behandeling herhalen volgens het advies van de professional.

De volgorde en timing tussen kleurbehandelingen en keratine- of proteïnebehandelingen zijn cruciaal voor het resultaat én de gezondheid van het haar.

Kleuren vóór de behandeling (aanbevolen volgorde)

• Wacht minimaal 2 weken tussen de kleuring en de keratine- of proteïnebehandeling.
• Dit is de voorkeursvolgorde: eerst kleuren, dan behandelen. De eiwitlaag verzegelt de kleur en zorgt voor langere houdbaarheid, meer glans en minder vervaging.
• Doe altijd een verhelderende was (clarifying) vóór de behandeling om kleurresten en oxidatie te verwijderen.

Kleuren na de behandeling

• Wacht minimaal 2 tot 3 weken (idealiter 3 weken) na de behandeling.
• Te vroeg kleuren en de kleur pakt niet egaal, het haar wordt vlekkerig en de behandeling spoelt voortijdig uit.
• Gebruik in deze periode bij voorkeur ammoniakvrije kleuringen of toners.

Bleken of ontkleuren na de behandeling

• Sterk afgeraden in de eerste 3 maanden: bleken vernietigt de eiwitlaag en kan het haar afbreken.
• Is ontkleuren echt nodig, wacht dan minimaal 3 weken, idealiter 6 tot 8 weken.
• Gebruik dan een bleekmiddel met laag volume (10 of 20 vol maximaal) in combinatie met een bondbuilder (zoals Olaplex of K18).
• Doe altijd een strengtest 24 tot 48 uur op voorhand.

Keratine of proteïne op ontkleurd haar, kan dat? Ja, mits aanpassingen. Ontkleurd haar is poreus, droog en breekbaar; de behandeling werkt zelfs uitstekend om het te herstellen, mits correct uitgevoerd. Volg het protocol uit de vraag Hoe behandel je gebleekt of zeer beschadigd haar? in de sectie voor professionals.

Gebruik na een keratine- of proteïnebehandeling altijd een ammoniakvrije kleuring. Ammoniak opent de haarschub agressief en breekt de eiwitlaag van de behandeling af, waardoor je resultaat veel sneller verdwijnt.

Wel gebruiken:

• Ammoniakvrije kleuringen (bijvoorbeeld op basis van monoethanolamine of andere milde alkalibronnen).
• Demi-permanente kleuringen voor tijdelijke toonbijwerking.
• Toners om tinten bij te werken zonder de haarstructuur te belasten.
• Plantaardige kleuringen (natuurlijke formules) voor wie een volledig milde optie zoekt.

Beter vermijden:

• Kleuringen met ammoniak.
• Agressieve bleek- of ontkleuringsproducten in de eerste 3 maanden.
• Kleuringen met hoge volume peroxide (40 vol of meer).

Ja. Omdat techniek en kennis het verschil maken, organiseren wij elke maand professionele opleidingen, exclusief voor kappers, kapsters en haarexperts. Zo leer je onze producten optimaal gebruiken en bouw je meer zekerheid op in je salon.

Wat je meeneemt:

• Correcte haaranalyse en diagnose per haartype
• De juiste toepassing en techniek, stap voor stap
• Inzicht in de ideale temperatuur en stijlmethode
• Hoe je fouten herkent en vermijdt
• Praktische tips van onze experts
• Het juiste nazorgadvies voor je klanten

Of je nu net gestart bent of al jaren ervaring hebt, onze opleidingen tillen je werk naar een hoger niveau.

In ons opleidingscentrum in Wilrijk, op dezelfde locatie als ons B2B-magazijn:

• Adres: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Gratis parkeren op onze eigen parkeerplaats voor het gebouw.
• Bereikbaar met bus 500 van De Lijn vanuit Antwerpen.
• Volledig ingericht voor hands-on training met professionele producten.

Ja. Wij stellen een opleiding of training volledig op maat samen voor jou of je team. Of het nu gaat om een specifieke techniek, een bepaald productgamma of een training voor je volledige salonteam: wij passen het programma aan naar jouw behoeften, niveau en agenda.

Nee, je kunt ook afrekenen als gast. Een account biedt wel voordelen: sneller afrekenen, je bestelgeschiedenis, facturen downloaden en statusupdates.

Alle facturen worden automatisch per e-mail verzonden. Zakelijke klanten (B2B) ontvangen hun factuur ook via het officiële FOD-systeem Peppol.

Heb je je factuur later nog nodig?

1. Log in op je account.
2. Ga naar Mijn bestellingen.
3. Klik op Download factuur bij de gewenste bestelling.

Als gast besteld? Mail ons je bestelnummer, dan sturen wij de factuur toe.

Ja. Stuur een e-mail naar info@beautyaswell.com met je bestelnummer, bedrijfsnaam, adres en btw-nummer.

Log in op je account en pas je gegevens aan onder je profiel. Is er al een bestelling geplaatst met een verkeerd adres? Neem dan meteen contact op via WhatsApp met je bestelnummer: zolang het pakket niet verzonden is, passen we het adres aan.

1. Ga naar de inlogpagina en klik op Wachtwoord vergeten?
2. Vul je e-mailadres in.
3. Je ontvangt binnen enkele minuten een resetlink.

Geen e-mail? Controleer je spamfolder of neem contact op.

Wij gebruiken beveiligde SSL-verbindingen en beveiligde servers, en volgen de AVG/GDPR. Betalingen lopen via Mollie; wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Kortingen staan vermeld op de productpagina's. Voorbeelden:

• 50% korting op het tweede artikel
• 30% korting bij meerdere stuks
• Gratis producten bij geselecteerde kits

Schrijf je ook in voor onze nieuwsbrief: zo mis je geen enkele actie.

In principe geldt één korting per bestelling. Kortingscodes zijn meestal niet combineerbaar.

• WhatsApp: stuur een bericht naar +32 (0) 3 541 36 45 voor de snelste reactie.
• E-mail: info@beautyaswell.com.
• Telefoon: bel tijdens onze openingsuren naar +32 (0) 3 541 36 45.
• Contactformulier: vul het formulier in op onze website, wij reageren zo snel mogelijk.

Wij streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen:

• WhatsApp en e-mail: meestal binnen 2 uur tijdens onze werkuren.
• Telefoon: tijdens onze werkuren beantwoorden wij je oproep onmiddellijk.
• Contactformulier: op werkdagen meestal dezelfde dag.

Onze winkel, ons B2B-magazijn en onze klantenservice hebben elk hun eigen openingstijden.

WhatsApp tijdens onze werkuren. Stuur je bestelnummer mee, en bij een probleem met een product of levering ook een foto of screenshot. Zo kunnen we meteen handelen zonder heen-en-weer.

Ja. Je meldt je retour eenvoudig aan en volgt ze op via ons retourportaal.

1. Gebruik het Track & Trace-nummer uit onze e-mail.
2. Voer het nummer samen met je postcode in op het retourportaal.
3. Selecteer het artikel of de artikelen die je wilt retourneren.
4. Volg de verdere instructies om je retour aan te melden.
5. Na aanmelding ontvang je een retourlabel en een bevestiging per e-mail.

beauty as well heeft twee fysieke vestigingen in Antwerpen, plus een opleidingscentrum.

1. Winkel: Carnotstraat 127, 2060 Antwerpen

• Onze winkel in het hart van Antwerpen.
• Toegankelijk voor zowel particuliere als zakelijke klanten: binnenlopen en ter plaatse kopen.
• Persoonlijk advies van ons team.

2. B2B-magazijn en opleidingscentrum: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk

• Ons groothandelsmagazijn voor zakelijke klanten: online bestellen en gratis afhalen, of ter plaatse kopen.
• Dezelfde locatie huisvest ons opleidingscentrum voor kappers en beauty professionals.
• Gratis parkeren op onze eigen parkeerplaats voor het gebouw.

• Particuliere klanten: welkom in onze winkel in de Carnotstraat 127 te Antwerpen.
• Zakelijke klanten (kappers, barbers, salons): welkom op beide locaties, zowel de winkel in de Carnotstraat als het B2B-magazijn in Wilrijk.
• Groothandel en grote bestellingen: ons B2B-magazijn in Wilrijk, maandag tot vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur, zonder afspraak.
• Opleidingen en trainingen: het opleidingscentrum in Wilrijk.

Bij ons B2B-magazijn aan de Terbekehofdreef in Wilrijk parkeer je op onze eigen parkeerplaats voor het gebouw.

• De parkeerplaats ligt direct voor onze B2B-locatie.
• Parkeren is gratis voor klanten en bezoekers.
• Ideaal als je grote bestellingen ophaalt of deelneemt aan een opleiding.
• Voldoende plaatsen voor bestelwagens en personenwagens.

Beide vestigingen zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

B2B-magazijn en opleidingscentrum (Terbekehofdreef, Wilrijk)

1. Neem aan Antwerpen-Centraal (premetrohalte Astrid) tram 10 tot de halte Antwerpen Zuid.
2. Stap daar over op bus 500 van De Lijn richting Boom, Rumst of Mechelen.
3. Stap uit aan de halte Terbekehofdreef: ons magazijn ligt op wandelafstand.

Winkel (Carnotstraat, 2060 Antwerpen)

• In het centrum van Antwerpen, vlak bij diverse tram- en bushaltes.
• Op wandelafstand van station Antwerpen-Centraal.
• Bereikbaar met verschillende lijnen van De Lijn.

Ja. In Wilrijk hebben wij een volwaardig opleidingscentrum op dezelfde locatie als ons B2B-magazijn.

• Locatie: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Opleidingen en trainingen voor kappers, barbers en beauty professionals.
• Hands-on trainingen met professionele producten en merken.
• Gegeven door ervaren docenten en merkspecialisten.
• Gratis parkeren op onze eigen parkeerplaats.
• Bereikbaar met bus 500 van De Lijn vanuit Antwerpen (halte Terbekehofdreef).

1. Neem contact op via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
2. Beschrijf de klacht duidelijk, met je bestelnummer en foto's.
3. Wij reageren binnen 24 tot 48 uur en zoeken samen een oplossing.

Wij streven ernaar elke klacht in onderling overleg op te lossen. Als consument in België heb je daarnaast altijd recht op een onafhankelijke geschillenprocedure:

• Consumentenombudsdienst (België): consumentenombudsdienst.be, voor een gratis bemiddelingspoging.
• Grensoverschrijdende aankopen binnen de EU: het Europees Centrum voor de Consument België, eccbelgie.be.

Onze klantenservice begeleidt je graag doorheen het proces.

Ja, wij staan open voor samenwerkingen met influencers, content creators, kappers en beauty professionals die passen bij onze waarden en ons publiek. Wat wij belangrijk vinden:

• Authenticiteit: oprecht enthousiasme over haar- en beautyproducten.
• Kwaliteitsvolle content: mooie foto's, informatieve video's of eerlijke reviews.
• Relevante doelgroep: volgers die geïnteresseerd zijn in professionele haarverzorging.
• Professionaliteit: duidelijke afspraken en respect voor deadlines.

Wij evalueren elk voorstel individueel. Gratis producten (PR-boxen, samples of testpakketten) bieden wij aan wanneer de samenwerking een duidelijke meerwaarde biedt voor beide partijen. Bij je aanvraag ontvangen wij graag:

• Een link naar je Instagram, TikTok, YouTube of ander kanaal.
• Jouw doelgroep en gemiddelde bereik per post.
• Voorbeelden van eerdere samenwerkingen.
• Welke productcategorie je interesseert (haarverzorging, keratine, apparaten, styling).

Absoluut. Wij werken graag samen met journalisten, magazines, podcasts en organisatoren van beauty- of kappersbeurzen.

• Interviews over haarverzorging, keratinebehandelingen of de kappersmarkt.
• Productsamples voor persartikels of tests.
• Deelname aan events, beurzen of panels in de beauty- en kapperssector.
• Foto- en videoshoots in ons opleidingscentrum in Wilrijk.

Ja. Wij organiseren regelmatig evenementen, soms op eigen initiatief en vaak in samenwerking met de merkhouders van onze merken:

• Productlanceringen van nieuwe collecties of exclusieve edities.
• Live demo's en masterclasses met merkambassadeurs en internationale experts.
• Opendeurdagen in ons opleidingscentrum in Wilrijk.
• Exclusieve events in samenwerking met gevestigde merken.