• Contactformulier: Vul het formulier in op onze website en wij reageren zo snel mogelijk.
• WhatsApp: Stuur ons een bericht via +32 (0) 3 541 36 45 voor een snelle reactie.
• E-mail: Stuur ons een bericht op info@beautyaswell.com.
• Telefoon: Bel ons tijdens onze openingsuren op +32 (0) 3 541 36 45.

Onze winkels zijn geopend op de volgende tijden:

• Maandag tot vrijdag: 10:00 – 18:00 uur
• Zaterdag: 11:00 – 17:00 uur
• Zondag en feestdagen: Gesloten

Wij streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen:

• WhatsApp en e-mail: Wij antwoorden meestal binnen 2 uur tijdens onze werkuren.
• Telefoon: Tijdens onze werkuren beantwoorden wij telefoongesprekken onmiddellijk.

Ja, je kunt je retourzending eenvoudig aanmelden en opvolgen via ons retourportaal.

1. Gebruik het Track & Trace-nummer uit onze e-mail.
2. Voer het nummer samen met de postcode in op ons retourportaal.
3. Selecteer het artikel of de artikelen die je wenst te retourneren.
4. Volg de verdere instructies om je retour aan te melden.
5. Na aanmelding ontvang je een retourlabel en bevestiging per e-mail.

Beauty as Well heeft twee fysieke vestigingen in Antwerpen, plus een opleidingscentrum:

1. Winkel — Carnotstraat 127, 2060 Antwerpen

• Onze winkel in het hart van Antwerpen.
• Toegankelijk voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
• Persoonlijk advies van ons team.
• Route via Google Maps

2. B2B Magazijn & Opleidingscentrum — Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk

• Ons groothandelsmagazijn — uitsluitend voor zakelijke klanten.
• Dezelfde locatie huisvest ook ons opleidingscentrum voor kappers en beauty professionals.
• Op afspraak of volgens schema voor B2B klanten.
• Route via Google Maps

Bij ons B2B magazijn aan de Terbekehofdreef in Wilrijk kun je parkeren op onze eigen parkeerplaats voor het gebouw.

• De parkeerplaats bevindt zich direct voor onze B2B-locatie.
• Parkeren is gratis voor klanten en bezoekers.
• Ideaal voor klanten die grote bestellingen ophalen of deelnemen aan een opleiding.
• Voldoende plaatsen voor bestelwagens en personenwagens.

Beide vestigingen zijn uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer:

B2B Magazijn & Opleidingscentrum (Terbekehofdreef, Wilrijk):

• Neem bus lijn 500 vanuit Antwerpen richting Boom / Rumst / Mechelen.
• De bus stopt op wandelafstand van onze locatie.
• Ideaal voor klanten die met De Lijn komen winkelen, producten ophalen of deelnemen aan een opleiding.
• Combineer eventueel met de tram of premetro vanuit Antwerpen Centraal.

Winkel (Carnotstraat, 2060 Antwerpen):

• Gelegen in het centrum van Antwerpen, vlakbij diverse tram- en bushaltes.
• Op wandelafstand van Antwerpen Centraal Station.
• Bereikbaar met verschillende lijnen van De Lijn.

Ja! In Wilrijk hebben wij een volwaardig opleidingscentrum op dezelfde locatie als ons B2B magazijn:

• Locatie: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Opleidingen en trainingen voor kappers, barbers en beauty professionals.
• Hands-on trainingen met professionele producten en merken.
• Gegeven door ervaren docenten en merkspecialisten.
• Gratis parkeren op onze eigen parkeerplaats.
• Bereikbaar met bus 500 van De Lijn vanuit Antwerpen.

Een duidelijk overzicht:

• Particuliere klanten: Welkom in onze winkel in de Carnotstraat 127 te Antwerpen.
• Zakelijke klanten (kappers, barbers, salons): Welkom in beide locaties — zowel de winkel in de Carnotstraat als het B2B magazijn in Wilrijk.
• Groothandel / grote bestellingen: Ons B2B magazijn in Wilrijk — op afspraak of volgens schema.
• Opleidingen en trainingen: Opleidingscentrum in Wilrijk.

1. Bevestigingsmail: Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.
2. Bevestigingspagina: Een pagina met je ordernummer verschijnt.
3. Geen bevestiging? Controleer je spamfolder of neem contact op.

Wijzigingen en annuleringen zijn mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.

1. Controleer de status van je bestelling.
2. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
3. Wij bevestigen de wijziging of annulering per e-mail of telefoon.

Wij bieden een breed scala aan veilige betaalmethoden:

iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard, Sofort, Giropay, Belfius Pay, KBC/CBC, Klarna en Bankoverschrijving.

Voor meer informatie, zie betaalmethodes.

1. Selecteer je product en voeg het toe aan je winkelwagen.
2. Ga naar de checkout.
3. Vul je leveringsgegevens in. Voor zakelijk: kies "Zakelijk" en vul je btw-nummer in.
4. Log in, maak account aan of ga verder als gast.
5. Kies leveringsmethode en betaal veilig.

Verwerkingstermijn per betaalmethode:

• PayPal / Klarna: Meestal direct.
• Bancontact / iDEAL / Belfius / KBC: 2 tot 5 werkdagen.
• Visa / Creditcard: Maximaal 10 werkdagen.

Na verwerking ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

• België & Nederland: Gratis verzending vanaf €40.
• Overige EU-landen: Tarieven variëren per land en worden getoond vóór betaling.

• België & Nederland: 1 tot 2 werkdagen
• Frankrijk & Duitsland: 2 tot 4 werkdagen
• Overige EU-landen: 2 tot 5 werkdagen

Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur op werkdagen worden meestal dezelfde dag verzonden.

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders:

• DHL Express — voor snelle internationale leveringen
• PostNL — voor standaardverzendingen
• GLS — voor standaardverzendingen

Bij elke zending ontvang je een Track & Trace-link.

1. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
2. Deze bevat je Track & Trace-nummer en een directe link.
3. Klik op de link om de status en locatie in real-time te zien.

Ja, gratis Click & Collect is mogelijk op beide locaties:

• Winkel Antwerpen: Carnotstraat 127 — voor particulieren en zakelijke klanten.
• B2B Wilrijk: Terbekehofdreef 6-8 A6 — uitsluitend voor zakelijke klanten.

Kies tijdens de checkout voor "Ophalen in de winkel". Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.

• Nieuwe leverpoging: De volgende werkdag.
• Afhaalpunt: Je pakket wordt in een nabijgelegen afhaalpunt geplaatst.
• Buren: Sommige koeriers leveren bij de buren af.

Via je Track & Trace-link kun je vaak zelf een nieuwe leverdag of afhaalpunt kiezen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

• Producten moeten in de originele verpakking en ongebruikt zijn.
• Hygiëneproducten met verbroken verzegeling kunnen niet retour.

1. Maak binnen 2 dagen duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
2. Stuur foto's en ordernummer naar onze klantenservice via e-mail of WhatsApp.
3. Wij zoeken samen een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.

Om hygiënische redenen:

• Hygiëneproducten
• Geopende oliën, conditioners en keratinebehandelingen
• Gebruikte tondeuses, trimmers en shavers

Alleen ongeopende, ongebruikte producten in originele verpakking komen in aanmerking.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour plaatsvindt door een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd artikel).

• Standaard retour (herroepingsrecht, niet tevreden, ruilen): Verzendkosten retour zijn voor de klant.
• Verkeerde of beschadigde levering: Retourkosten zijn volledig voor onze rekening.
• Defect binnen 1 maand na aankoop: Retourkosten zijn voor onze rekening (zie sectie Garantie & Reparaties).

• Particuliere klanten: 2 jaar garantie
• Professionele klanten: 1 jaar garantie

De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten.

Deze regeling geldt uitsluitend voor fabrieksfouten. Schade door verkeerd gebruik, eigen aanpassingen of normale slijtage valt buiten de garantie.

1. Binnen 1 maand na aankoop: retourkosten zijn voor onze rekening.
2. Na 1 maand: retour op eigen kosten.

Voor meer informatie, lees verder op onze pagina Service & Reparatie.

Gemiddelde doorlooptijd: ongeveer 21 dagen. Interne reparaties gaan meestal sneller.

Tijdens het volledige traject houden wij je op de hoogte via e-mail. Zodra het artikel klaar is, heb je twee opties:

1. Terugsturen per post: wij sturen het artikel kosteloos naar je op en bezorgen je een Track & Trace-code per e-mail zodat je de zending kunt volgen.

2. Zelf afhalen: je kunt het artikel kosteloos afhalen op ons B2B-adres: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk.

Ja, al onze producten zijn 100% authentiek en worden geleverd via officiële merken en erkende distributeurs binnen de EU.

Geen namaak, geen grijze import — alleen echte professionele producten.

Wij bieden topmerken uit de beauty- en haarverzorgingsindustrie, waaronder:

Haarverzorging & kleur: L'Oréal Professionnel, Olaplex, K18, Kérastase, Redken, Schwarzkopf Professional, Wella.

Professionele apparaten: BaBylissPRO, Wahl, Moser, JRL, Parlux.

Keratinebehandelingen: Inoar, Salvatore, Vitta Gold.

Barber & styling: Red One, Fanola en meer.

Op onze webshop voorzien wij bij elk product uitgebreide informatie zodat je zelf een goede keuze kunt maken. Toch blijft ervaring met het product belangrijk om er het beste resultaat uit te halen — zeker bij professionele behandelingen.

Twijfel je nog? Neem gerust contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies via WhatsApp, e-mail of sociale media. Ons team helpt je het ideale product te vinden op basis van je haartype of je favoriete merk.

Ja zeker! Wij bieden een ruim aanbod aan dierproefvrije en vegan producten.

Sinds 2013 is het binnen de Europese Unie verboden om cosmetica op dieren te testen. Alle cosmeticaproducten in ons assortiment die binnen de EU worden verkocht, voldoen dus aan deze regelgeving en zijn dierproefvrij.

• Dierproefvrij: Het product of zijn ingrediënten zijn niet op dieren getest.
• Vegan: Het product bevat geen enkel ingrediënt van dierlijke oorsprong (zoals honing, bijenwas, keratine uit dierlijke bron, enz.).

Ja zeker, al onze producten hebben een vervaldatum of een aanduiding van de houdbaarheid na opening.

Je vindt deze informatie op twee manieren terug op de verpakking:

• Vervaldatum (ongeopend): Meestal aangeduid met een klein zandloper-symbool of de tekst "Best before / EXP", gevolgd door de datum.
• Houdbaarheid na opening (PAO): Aangeduid met een open-potje-symbool met daarin een getal gevolgd door "M" (bv. 12M = 12 maanden houdbaar na opening).

Algemene richtlijn voor onze producten:

• Shampoos, conditioners, maskers (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Keratine- en proteïnebehandelingen (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Hairstyling (gel, was, spray): 2 tot 3 jaar
• Kleurproducten (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Na opening: meestal 6 tot 24 maanden, afhankelijk van het product

Keratine- en proteïnebehandelingen zijn professionele producten die ervaring, inzicht en techniek vragen. Op onze webshop delen wij alle nodige informatie — samenstelling, gebruiksaanwijzing en aanbevolen haartypes — maar het eindresultaat wordt altijd bepaald door de persoon die het product toepast.

Een goede kapper, kapster of haarexpert houdt rekening met:

• De staat van het haar — gezond, beschadigd, gekleurd, ontkleurd of chemisch behandeld
• De porositeit en structuur van de haarvezel
• De juiste inwerktijd, afgestemd op het haartype
• De stijltechniek — aantal passages, dikte van de plukken en spanning
• De temperatuur van de stijltang — bepalend voor hechting en glans
• De voorbereiding — correcte manier van wassen en drogen vóór de behandeling

De meest voorkomende oorzaken zijn:

1. Verkeerde temperatuur van de stijltang — Te laag hecht de keratine niet; te hoog beschadigt het haar en doet glans verliezen.
2. Onvoldoende passages met de stijltang — De keratine moet correct worden verzegeld in de haarvezel voor een langdurig effect.
3. Shampoo niet grondig uitgespoeld — Restjes product blokkeren de opname van de keratine.
4. Verkeerde doseringen — Te veel maakt het haar stijf en plat; te weinig geeft geen zichtbaar resultaat.
5. Inwerktijd niet gerespecteerd — Elk haartype vraagt zijn eigen timing.
6. Verkeerde productkeuze — Wat werkt op gezond haar, werkt niet automatisch op gebleekt of beschadigd haar.
7. Onjuiste voorbereiding — Het haar moet volgens het protocol gewassen én gedroogd zijn.
8. Verkeerde vochtgraad tijdens het strijken — Te nat of te droog beïnvloedt het eindresultaat.
9. Recente chemische behandeling — Kleuring, ontkleuring of permanent vlak voor of na de keratine kan het resultaat verstoren.
10. Onvoldoende nazorg thuis — Sulfaathoudende shampoos, chloor- of zeewater en te snel wassen breken het effect af. Duidelijke uitleg aan de klant is essentieel.

Omdat techniek en kennis het verschil maken, organiseren wij elke maand professionele opleidingen. Zo leer je onze producten optimaal gebruiken en bouw je meer zekerheid op in je salon.

Wat je tijdens onze opleidingen meeneemt:

• Correcte haaranalyse en diagnose per haartype
• De juiste toepassing en techniek, stap voor stap
• Inzicht in de ideale temperatuur en stijlmethode
• Hoe je fouten herkent en vermijdt
• Praktische tips van onze experten
• Het juiste nazorgadvies voor je klanten

Of je nu net gestart bent of al jaren ervaring hebt — onze opleidingen tillen je werk naar een hoger niveau.

Ja, zeker! Wij kunnen een opleiding of training volledig op maat voor jou of je team samenstellen.

Of het nu gaat om een specifieke techniek, een bepaald productgamma of een training voor je volledige salonteam — wij passen het programma aan naar jouw behoeften, niveau en agenda.

Een keratinebehandeling gaat gemiddeld 6 tot 8 maanden mee, afhankelijk van het haartype, de nazorg thuis en hoe vaak het haar gewassen wordt.

Wat beïnvloedt de duur van het resultaat?

• Nazorgproducten: Gebruik van sulfaatvrije shampoos verlengt het effect aanzienlijk.
• Wasfrequentie: Hoe vaker het haar gewassen wordt, hoe sneller de keratine uitwast.
• Zwem- en zeewater: Chloor en zout breken de keratine sneller af.
• Haartype: Grof of gekruld haar behoudt het effect vaak langer dan fijn haar.
• Techniek van de behandeling: Een correct uitgevoerde behandeling houdt logischerwijs langer stand.

Wij raden aan om geen keratine- of proteïnebehandeling uit te voeren tijdens de zwangerschap.

Voor elke behandeling tijdens de zwangerschap of borstvoedingsperiode adviseren wij:

1. Neem eerst contact op met je huisarts of gynaecoloog.
2. Laat hen de ingrediëntenlijst (INCI) van het product nalezen.
3. Volg het medisch advies van je arts.

De ingrediënten kunnen per product verschillen. Alleen een arts kan, op basis van jouw specifieke situatie en de samenstelling van het product, een onderbouwd advies geven.

Wij staan in voor kwaliteitsproducten, heldere informatie en vakgerichte opleidingen. De kapper, kapster of haarexpert brengt diagnose, techniek en ervaring aan.

Die combinatie zorgt voor tevreden klanten — maar de eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering ligt altijd bij de professional die het product toepast.

Nee, je kunt ook afrekenen als gast.

Een account biedt wel voordelen: sneller afrekenen, bestelgeschiedenis, facturen downloaden en statusupdates.

1. Ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten?"
2. Vul je e-mailadres in.
3. Je ontvangt binnen enkele minuten een resetlink.

Geen e-mail? Controleer je spamfolder of neem contact op.

Wij gebruiken beveiligde SSL-verbindingen, beveiligde servers en volgen de AVG/GDPR regelgeving.

Voor meer info: privacybeleid.

Alle facturen worden automatisch per e-mail naar de klant verzonden bij ontvangst van de bestelling. Zakelijke klanten (B2B) ontvangen hun factuur eveneens automatisch per e-mail én via het officiële FOD-systeem Peppol.

Heb je je factuur later nog nodig? Dan kan je ze altijd zelf downloaden:

1. Log in op je account.
2. Ga naar "Mijn bestellingen".
3. Klik op "Download factuur" bij de gewenste bestelling.

Als gast besteld? Mail ons je ordernummer — wij sturen de factuur toe.

Ja, stuur een e-mail naar info@beautyaswell.com met je ordernummer, bedrijfsnaam, adres en btw-nummer.

Let op: Aanpassingen zijn meestal alleen mogelijk binnen hetzelfde kwartaal.

1. Kies bij registratie of checkout voor "Zakelijk".
2. Vul je bedrijfsgegevens en btw-nummer in.
3. Na verificatie krijg je toegang tot professionele prijzen en salonproducten.

• Scherpere prijzen op professioneel assortiment
• Salon-only merken en grote formaten
• Btw-verlegging voor EU-klanten buiten België
• Toegang tot het B2B magazijn in Wilrijk
• Toegang tot ons opleidingscentrum
• Gratis parkeren bij het B2B magazijn

Voor zakelijke klanten buiten België met een geldig EU-btw-nummer passen wij 0% btw toe via btw-verlegging. Het btw-nummer moet verifieerbaar zijn via VIES.

Kortingen zijn vermeld op productpagina's. Voorbeelden:

• 50% korting op het tweede artikel
• 30% korting bij meerdere stuks
• Gratis producten bij geselecteerde kits

In principe geldt één korting per bestelling. Kortingscodes zijn meestal niet combineerbaar.

1. Neem contact op via e-mail, WhatsApp of contactformulier.
2. Beschrijf de klacht duidelijk met ordernummer en foto's.
3. Wij reageren binnen 24 tot 48 uur.

Onze klanten waarderen ons om onze snelle levering, 100% authentieke producten en uitstekende klantenservice. We hebben meer dan 1.400 geverifieerde reviews op Trustpilot met een score van 4.8/5.