• Contactformulier: Vul het formulier in op onze website en wij reageren zo snel mogelijk.
• WhatsApp: Stuur ons een bericht via +32 (0) 3 541 36 45 voor een snelle reactie.
• E-mail: Stuur ons een bericht op info@beautyaswell.com.
• Telefoon: Bel ons tijdens onze openingsuren op +32 (0) 3 541 36 45.

Onze winkels zijn geopend op de volgende tijden:

• Maandag tot vrijdag: 10:00 – 18:00 uur
• Zaterdag: 11:00 – 17:00 uur
• Zondag en feestdagen: Gesloten

Wij streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen:

• WhatsApp en e-mail: Wij antwoorden meestal binnen 2 uur tijdens onze werkuren.
• Telefoon: Tijdens onze werkuren beantwoorden wij telefoongesprekken onmiddellijk.

Ja, je kunt je retourzending eenvoudig aanmelden en opvolgen via ons retourportaal.

1. Gebruik het Track & Trace-nummer uit onze e-mail.
2. Voer het nummer samen met de postcode in op ons retourportaal.
3. Selecteer het artikel of de artikelen die je wenst te retourneren.
4. Volg de verdere instructies om je retour aan te melden.
5. Na aanmelding ontvang je een retourlabel en bevestiging per e-mail.

Beauty as Well heeft twee fysieke vestigingen in Antwerpen, plus een opleidingscentrum:

1. Winkel — Carnotstraat 127, 2060 Antwerpen

• Onze winkel in het hart van Antwerpen.
• Toegankelijk voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
• Persoonlijk advies van ons team.
• Route via Google Maps

2. B2B Magazijn & Opleidingscentrum — Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk

• Ons groothandelsmagazijn — uitsluitend voor zakelijke klanten.
• Dezelfde locatie huisvest ook ons opleidingscentrum voor kappers en beauty professionals.
• Op afspraak of volgens schema voor B2B klanten.
• Route via Google Maps

Bij ons B2B magazijn aan de Terbekehofdreef in Wilrijk kun je parkeren op onze eigen parkeerplaats voor het gebouw.

• De parkeerplaats bevindt zich direct voor onze B2B-locatie.
• Parkeren is gratis voor klanten en bezoekers.
• Ideaal voor klanten die grote bestellingen ophalen of deelnemen aan een opleiding.
• Voldoende plaatsen voor bestelwagens en personenwagens.

Beide vestigingen zijn uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer:

B2B Magazijn & Opleidingscentrum (Terbekehofdreef, Wilrijk):

• Neem bus lijn 500 vanuit Antwerpen richting Boom / Rumst / Mechelen.
• De bus stopt op wandelafstand van onze locatie.
• Ideaal voor klanten die met De Lijn komen winkelen, producten ophalen of deelnemen aan een opleiding.
• Combineer eventueel met de tram of premetro vanuit Antwerpen Centraal.

Winkel (Carnotstraat, 2060 Antwerpen):

• Gelegen in het centrum van Antwerpen, vlakbij diverse tram- en bushaltes.
• Op wandelafstand van Antwerpen Centraal Station.
• Bereikbaar met verschillende lijnen van De Lijn.

Ja! In Wilrijk hebben wij een volwaardig opleidingscentrum op dezelfde locatie als ons B2B magazijn:

• Locatie: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Opleidingen en trainingen voor kappers, barbers en beauty professionals.
• Hands-on trainingen met professionele producten en merken.
• Gegeven door ervaren docenten en merkspecialisten.
• Gratis parkeren op onze eigen parkeerplaats.
• Bereikbaar met bus 500 van De Lijn vanuit Antwerpen.

Een duidelijk overzicht:

• Particuliere klanten: Welkom in onze winkel in de Carnotstraat 127 te Antwerpen.
• Zakelijke klanten (kappers, barbers, salons): Welkom in beide locaties — zowel de winkel in de Carnotstraat als het B2B magazijn in Wilrijk.
• Groothandel / grote bestellingen: Ons B2B magazijn in Wilrijk — op afspraak of volgens schema.
• Opleidingen en trainingen: Opleidingscentrum in Wilrijk.

1. Bevestigingsmail: Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.
2. Bevestigingspagina: Een pagina met je ordernummer verschijnt.
3. Geen bevestiging? Controleer je spamfolder of neem contact op.

Wijzigingen en annuleringen zijn mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.

1. Controleer de status van je bestelling.
2. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
3. Wij bevestigen de wijziging of annulering per e-mail of telefoon.

Wij bieden een breed scala aan veilige betaalmethoden:

iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard, Sofort, Giropay, Belfius Pay, KBC/CBC, Klarna en Bankoverschrijving.

Voor meer informatie, zie betaalmethodes.

1. Selecteer je product en voeg het toe aan je winkelwagen.
2. Ga naar de checkout.
3. Vul je leveringsgegevens in. Voor zakelijk: kies "Zakelijk" en vul je btw-nummer in.
4. Log in, maak account aan of ga verder als gast.
5. Kies leveringsmethode en betaal veilig.

Verwerkingstermijn per betaalmethode:

• PayPal / Klarna: Meestal direct.
• Bancontact / iDEAL / Belfius / KBC: 2 tot 5 werkdagen.
• Visa / Creditcard: Maximaal 10 werkdagen.

Na verwerking ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Wij leveren over heel Europa en wereldwijd. Ook naar landen in het Midden-Oosten en Zuid-Afrika verzenden wij onze producten.

Vanuit het hart van Europa — België — leveren wij bijzonder snel in heel Europa:

• België & Nederland: binnen 1 werkdag
• Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk & UK: binnen 2 werkdagen
• Italië & Spanje: binnen 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder
• Overige EU-landen: meestal binnen 2 tot 5 werkdagen
• Rest van de wereld: tot maximaal 5 werkdagen

Hoe werkt het?

1. Controleer eerst tijdens de checkout of je land in onze beschikbare leveringslanden staat. Is dat het geval? Dan kan je rechtstreeks bestellen via de webshop.
2. Staat je land er niet tussen? Geen probleem — ons team kan voor jou een manuele bestelling aanmaken. Wij houden je uiteraard volledig op de hoogte van de prijzen en de verzendkosten naar je land, zodat je alles duidelijk weet vóór je beslist.

• België & Nederland: Gratis verzending vanaf €40.
• Overige EU-landen: Tarieven variëren per land en worden getoond vóór betaling.

• België & Nederland: binnen 1 werkdag
• Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk & UK: binnen 2 werkdagen
• Italië & Spanje: binnen 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder
• Overige EU-landen: meestal binnen 2 tot 5 werkdagen
• Rest van de wereld: tot maximaal 5 werkdagen

Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur op werkdagen worden meestal dezelfde dag verzonden.

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders:

• DHL Express — voor snelle internationale leveringen
• DHL Express Economy — voor voordeligere internationale leveringen
• DPD — voor Europese standaardverzendingen
• PostNL — voor standaardverzendingen
• GLS — voor standaardverzendingen

Bij elke zending ontvang je een Track & Trace-link.

1. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
2. Deze bevat je Track & Trace-nummer en een directe link.
3. Klik op de link om de status en locatie in real-time te zien.

Ja, gratis Click & Collect is mogelijk op beide locaties:

• Winkel Antwerpen: Carnotstraat 127 — voor particulieren en zakelijke klanten.
• B2B Wilrijk: Terbekehofdreef 6-8 A6 — uitsluitend voor zakelijke klanten.

Kies tijdens de checkout voor "Ophalen in de winkel". Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.

• Nieuwe leverpoging: De volgende werkdag.
• Afhaalpunt: Je pakket wordt in een nabijgelegen afhaalpunt geplaatst.
• Buren: Sommige koeriers leveren bij de buren af.

Via je Track & Trace-link kun je vaak zelf een nieuwe leverdag of afhaalpunt kiezen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

• Producten moeten in de originele verpakking en ongebruikt zijn.
• Hygiëneproducten met verbroken verzegeling kunnen niet retour.

1. Maak binnen 2 dagen duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
2. Stuur foto's en ordernummer naar onze klantenservice via e-mail of WhatsApp.
3. Wij zoeken samen een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.

Om hygiënische redenen:

• Hygiëneproducten
• Geopende oliën, conditioners en keratinebehandelingen
• Gebruikte tondeuses, trimmers en shavers

Alleen ongeopende, ongebruikte producten in originele verpakking komen in aanmerking.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour plaatsvindt door een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd artikel).

• Standaard retour (herroepingsrecht, niet tevreden, ruilen): Verzendkosten retour zijn voor de klant.
• Verkeerde of beschadigde levering: Retourkosten zijn volledig voor onze rekening.
• Defect binnen 1 maand na aankoop: Retourkosten zijn voor onze rekening (zie sectie Garantie & Reparaties).

• Particuliere klanten: 2 jaar garantie
• Professionele klanten: 1 jaar garantie

De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten.

Deze regeling geldt uitsluitend voor fabrieksfouten. Schade door verkeerd gebruik, eigen aanpassingen of normale slijtage valt buiten de garantie.

Hoe meld je het defect correct aan?

1. Neem binnen 48 uur contact op via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
2. Voeg duidelijke foto's of een video toe van het defect en de verpakking.
3. Vermeld je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.

Retourkosten:

1. Binnen 48 uur na ontvangst: retourkosten zijn voor onze rekening.
2. Na 48 uur na ontvangst: retour op eigen kosten.

Voor meer informatie, lees verder op onze pagina Service & Reparatie.

Gemiddelde doorlooptijd: ongeveer 21 dagen. Interne reparaties gaan meestal sneller.

Tijdens het volledige traject houden wij je op de hoogte via e-mail. Zodra het artikel klaar is, heb je twee opties:

1. Terugsturen per post: wij sturen het artikel kosteloos naar je op en bezorgen je een Track & Trace-code per e-mail zodat je de zending kunt volgen.

2. Zelf afhalen: je kunt het artikel kosteloos afhalen op ons B2B-adres: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk.

Een typisch voorbeeld: je hebt geprobeerd om de snijhoogte naar nul (zero-gap) aan te passen op je tondeuse, en nu maakt het toestel lawaai of werkt het niet correct meer.

Valt dit onder de garantie? Nee. Eigen aanpassingen aan het toestel — zoals het instellen van een zero-gap, het demonteren van de messen of andere mechanische wijzigingen — vallen buiten de garantie. Dit geldt voor alle merken.

Hoe vraag je een betaalde reparatie aan?

1. Neem contact op via info@beautyaswell.com of WhatsApp.
2. Vermeld het merk en model van je toestel.
3. Beschrijf kort wat er aangepast werd en wat het huidige probleem is.
4. Voeg indien mogelijk een foto of video toe.
5. Ons team bezorgt je een kostenraming en begeleidt je verder.

Ja zeker, al onze producten zijn 100% authentiek.

Wij werken rechtstreeks met officiële merken en erkende distributeurs binnen de EU. Daarnaast werken wij ook samen met erkende buitenlandse leveranciers — hun producten worden officieel en volgens de geldende regelgeving binnen de EU ingevoerd.

Zo bieden wij een breed assortiment van professionele merken aan, met volledige garantie op authenticiteit:

• Geen namaak
• Geen grijze import
• Enkel echte professionele producten via erkende kanalen

Bij ons vind je meer dan 150 professionele merken, zorgvuldig geselecteerd uit alle grote haar- en beautycategorieën. Van wereldbekende labels tot gespecialiseerde niche-merken — onderstaand vind je een greep uit ons assortiment:

Professionele haarverzorging & kleur

L'Oréal Professionnel · Schwarzkopf Professional · Wella Professionals · Fanola · CHI · Ultron · Sibel

Bond repair & herstelbehandelingen

OLAPLEX · K18 · Amazonplex

Keratine- & proteïnebehandelingen

INOAR Professional · Salvatore Cosmetics · Vitta Gold Cosmetics · Honma Tokyo · Cadiveu Professional · Lizze · Eternity Liss · Brazilicious Professional · Onix Liss Professional · Organic Gold Cosmetics · Robson Peluquero · Ker Factor · The Ker Factor · Portier · Prime Pro Extreme · Nouar Professional · Brazil Cosmetics · Brazil Protein · Maxibrasil Cosmética · Mutamba Cosmetic · Sorali Cosmetic · Naturelle Cosmetics · Hero Cosmetica · EM2H Professional · Filó Professional · Hanna Lee Professional · Omnia Professional · Original Best Buy · Sarah K Professional Hair · Beauty Bear · A.M.R Professional

Professionele apparaten (tondeuses, trimmers, shavers, stijltangen, föhns)

BaBylissPRO · Wahl Professional · Moser · JRL Professional · Parlux · Jaguar · Monster Clippers · Trontveit · ETI SPA · COCCO Hair Pro · Code Zero

Barber, styling & accessoires

RedOne · Barburys · Olivia Garden · Haircut

Epileren & body care

Epil'hair Pro · Xanitalia Pro

Op onze webshop voorzien wij bij elk product uitgebreide informatie zodat je zelf een goede keuze kunt maken. Toch blijft ervaring met het product belangrijk om er het beste resultaat uit te halen — zeker bij professionele behandelingen.

Twijfel je nog? Neem gerust contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies via WhatsApp, e-mail of sociale media. Ons team helpt je het ideale product te vinden op basis van je haartype of je favoriete merk.

Ja zeker! Wij bieden een ruim aanbod aan dierproefvrije en vegan producten.

Sinds 2013 is het binnen de Europese Unie verboden om cosmetica op dieren te testen. Alle cosmeticaproducten in ons assortiment die binnen de EU worden verkocht, voldoen dus aan deze regelgeving en zijn dierproefvrij.

• Dierproefvrij: Het product of zijn ingrediënten zijn niet op dieren getest.
• Vegan: Het product bevat geen enkel ingrediënt van dierlijke oorsprong (zoals honing, bijenwas, keratine uit dierlijke bron, enz.).

Ja zeker, al onze producten hebben een vervaldatum of een aanduiding van de houdbaarheid na opening.

Je vindt deze informatie op twee manieren terug op de verpakking:

• Vervaldatum (ongeopend): Meestal aangeduid met een klein zandloper-symbool of de tekst "Best before / EXP", gevolgd door de datum.
• Houdbaarheid na opening (PAO): Aangeduid met een open-potje-symbool met daarin een getal gevolgd door "M" (bv. 12M = 12 maanden houdbaar na opening).

Algemene richtlijn voor onze producten:

• Shampoos, conditioners, maskers (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Keratine- en proteïnebehandelingen (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Hairstyling (gel, was, spray): 2 tot 3 jaar
• Kleurproducten (ongeopend): 2 tot 3 jaar
• Na opening: meestal 6 tot 24 maanden, afhankelijk van het product

Bij de keuze van een professioneel apparaat spelen verschillende factoren mee. Een overzicht:

Tondeuses (haarknippen)

• Thuisgebruik: kies een model met goede accuduur en eenvoudige opzetkammen. Wij raden JRL Professional ook voor thuisgebruik aan — professionele kwaliteit, lange levensduur en eenvoudig in gebruik. Andere goede opties: Wahl, Moser, BaBylissPRO.
• Salongebruik: investeer in professionele modellen met krachtige motor, langere levensduur en slijpvaste messen (bv. Wahl Magic Clip, JRL Professional).
• Barbers: kies een tondeuse met zero-gapped blade voor scherpe fades en lijnen.

Trimmers (bijwerken & details)

• Voor baardcontouren, haarlijnen en fades.
• Kies een model met een T-blade voor nauwkeurige lijnen.

Shavers (scheerapparaten)

• Voor een gladde, huidvriendelijke afwerking na het knippen of voor het dagelijks scheren.
• Kies een model met goudfolie of titanium folie voor minder huidirritatie — ideaal voor een zachte huid of gevoelige baardstreek.
• Professionele shavers van merken zoals JRL, BaBylissPRO en Wahl zijn geschikt voor zowel thuis- als salongebruik.

Stijltangen

• Keramische platen: zachte verwarming, ideaal voor fijn of beschadigd haar.
• Titanium platen: hogere temperaturen, ideaal voor dik, grof of krullend haar en voor keratinebehandelingen.
• Regelbare temperatuur is essentieel — kies een model met duidelijke instellingen tussen 150°C en 230°C.
• Voor keratine- en proteïnebehandelingen: kies altijd een professionele stijltang die de aangegeven temperatuur ook effectief bereikt.

Heel wat merken in ons assortiment hebben milde formuleringen die geschikt zijn voor gevoelige hoofdhuid:

• Sulfaatvrije en zoutvrije shampoos — minder agressief voor huid en haar.
• Parabeenvrije en hypoallergene formules — beschikbaar in meerdere verzorgingslijnen.
• Kleurproducten zonder ammoniak of PPD — voor wie gevoelig is aan traditionele kleuringen.

Belangrijk bij allergieën:

1. Controleer altijd de volledige ingrediëntenlijst (INCI) op de verpakking.
2. Doe een allergietest (patchtest) 48 uur vóór gebruik, vooral bij kleuringen, keratinebehandelingen of nieuwe producten.
3. Raadpleeg bij twijfel je huisarts of dermatoloog.

Veel merken verkopen hun producten in twee lijnen: een retailversie (supermarkt, drogisterij) en een salon- of professionele versie (enkel via erkende kanalen zoals onze webshop). De verschillen zijn groter dan men denkt.

Retailversie (supermarkt / drogisterij)

• Gericht op de massamarkt en algemeen gebruik.
• Bevat vaak meer siliconen, sulfaten en vulstoffen.
• De parfum en textuur zijn aantrekkelijk, maar de werkzame concentraties zijn lager.
• Geschikt voor dagelijks gebruik zonder specifieke behoefte.

Salon- / professionele versie

• Gericht op kappers en veeleisende klanten.
• Hogere concentraties werkzame ingrediënten (keratine, aminozuren, plantenextracten).
• Vaak sulfaatvrij, zoutvrij en zonder goedkope vulstoffen.
• Betere hechting, langere werking en beter resultaat op lange termijn.
• Ideaal bij specifieke behoeften: beschadigd haar, na kleuring, na keratinebehandeling.

Dit is een van de meest gestelde vragen. Er zijn meerdere mogelijke oorzaken:

• Je haar is veranderd. Haar is geen vaste materie — het verandert van maand tot maand door seizoen, hormonen, stress, voeding, zon, chloor en warmte-styling. Hetzelfde product kan dus verschillende resultaten geven op dezelfde persoon op verschillende momenten.
• De stijltang was niet heet genoeg. Veel stijltangen geven een temperatuur aan op het scherm die de platen in werkelijkheid niet bereiken.
• Andere producten in je routine blokkeren de werking. Shampoos met siliconen, stylingproducten en droogshampoo laten een laagje op het haar achter dat de werkzame bestanddelen belet om door te dringen.
• Kleine verschillen in toepassing — zoals de hoeveelheid product, inwerktijd, vochtgraad van het haar en het aantal passages met de stijltang — hebben een grote invloed op het resultaat.

Zelfs wanneer je stap voor stap de instructies volgt, zijn er factoren buiten de instructies die het eindresultaat sterk beïnvloeden:

• De stijltang — het belangrijkste punt
• De waterkwaliteit in je woning (hard water vermindert de werking van het product)
• De producten die je gebruikt vóór en na de behandeling
• De huidige staat van je haar (porositeit, opbouw van productresten, hydratatieniveau)

De stijltang is de belangrijkste sleutel tot een goed resultaat. De werkzame stoffen in keratine en proteïne worden alleen vastgezet in het haar door middel van hitte. Zonder de juiste temperatuur en voldoende passages werkt het product niet correct — zelfs als je haar gezond en onbehandeld is.

Dit is een zeer belangrijk punt dat veel mensen niet weten: veel stijltangen geven niet de temperatuur weer die op het scherm staat. Het scherm kan 230°C tonen, terwijl de platen in werkelijkheid niet verder komen dan 160 tot 170°C.

De stijltang voelt warm aan en lijkt heet, maar de werkelijke temperatuur is onvoldoende om de werkzame stoffen in de haarvezel vast te zetten. Dit gebeurt vaak bij:

• Goedkope stijltangen zonder nauwkeurige temperatuursensoren
• Oude toestellen waarvan de verwarmingselementen zwakker zijn geworden
• Stijltangen die veelvuldig en langdurig gebruikt zijn

Elk haar reageert anders. Zelfs binnen eenzelfde familie verschilt het haar per persoon in:

• Dikte en structuur
• Porositeit
• Voorgeschiedenis (kleuring, hitte, chemische behandelingen)
• Balans tussen olie en vocht

Wij raden aan om een siliconenvrije shampoo te gebruiken die sulfaatarm of sulfaatvrij is, zodat de werkzame stoffen in je haar kunnen doordringen. Siliconen laten een laagje op de haarvezel achter dat de werking van de behandeling belet.

Ja. Hard water laat minerale afzettingen achter op het haar die de werking van verzorgings- en behandelproducten aanzienlijk verminderen. Als je in een regio woont met hard water, kunnen volgende zaken een groot verschil maken:

• Een douchefilter gebruiken
• Eén keer per maand een chelating shampoo (ontkalkende shampoo) gebruiken om minerale opbouw te verwijderen

Dit is een veelvoorkomend signaal van wat men Protein Overload noemt (proteïne-overbelasting). Proteïne versterkt het haar, maar te veel ervan — zonder voldoende hydratatie — maakt het haar stug, droog en gevoelig voor breuk.

Wat je nu kan doen:

1. Pauzeer met proteïne en keratine — vermijd minstens 4 tot 6 weken elke proteïnebehandeling.
2. Diep hydraterende verzorging — gebruik 2 tot 3 keer per week een diep hydraterend masker (met ingrediënten zoals glycerine, hyaluronzuur, aloë vera of plantaardige oliën).
3. Zachte shampoo zonder sulfaten.
4. Vermijd hitte (stijltang, warme föhn) tijdens de herstelperiode.
5. Was je haar niet te vaak — 2 tot 3 keer per week is voldoende.
6. Knip gespleten haarpunten af indien nodig.

Allereerst en bovenal: voer de behandeling niet onmiddellijk opnieuw uit. Dit verergert de schade en herstelt niets.

De juiste stappen:

1. Wacht minstens 4 tot 6 weken vóór je een nieuwe keratine- of proteïnebehandeling toepast.
2. Focus in deze periode op diepe hydratatie (maskers, oliën, leave-in conditioners).
3. Verminder het gebruik van hitte of stop er volledig mee.
4. Gebruik een sulfaat- en siliconenvrije shampoo.
5. Volg bij de volgende behandeling de instructies stap voor stap, zorg dat je stijltang werkelijk de aangegeven temperatuur bereikt, doe voldoende passages met de stijltang over elke pluk, en werk met dunne plukken.

Algemene richtlijnen:

• Keratine (strijkbehandeling): wacht minstens 3 tot 4 maanden tussen twee behandelingen. Bij beschadigd haar is 4 tot 8 weken uitstellen een absoluut minimum.
• Proteïne-strijkbehandeling: elke 5 tot 8 maanden.
• Proteïne-herstelmasker (geen strijkbehandeling): maximaal één keer per 3 tot 4 weken.
• Combineer geen twee behandelingen: doe geen proteïnebehandeling onmiddellijk na een keratinebehandeling of omgekeerd.
• Beschadigd haar: wacht langer en herstel je haar eerst met hydratatie.

Luister naar je haar:

• Voelt het stug en strohaar-achtig aan? Dan te veel proteïne. Stop en hydrateer.
• Voelt het slap, futloos en zonder veerkracht aan? Dan te veel hydratatie. Voer proteïne geleidelijk opnieuw in.

Ja, in veel gevallen wordt dit zelfs aangeraden. Als je eerder je hele haar behandeld hebt, is het bij een volgende toepassing beter om enkel de nieuwe, nog onbehandelde aangroei te behandelen. Zo vermijd je stapeling van product op de reeds behandelde lengtes.

Hoe doe je dit correct:

• Breng het product enkel aan op de nieuwe aangroei (vanaf ongeveer 1 tot 2 cm van de hoofdhuid).
• Vermijd extra lagen op de lengtes die al eerder behandeld zijn — dit verzwaart het haar en maakt het stug en gevoelig voor breuk.
• Na 3 tot 4 maanden, wanneer de vorige behandeling uit de punten begint te vervagen, kan je opnieuw het volledige haar behandelen.

Wij raden aan om geen keratine- of proteïnebehandeling uit te voeren tijdens de zwangerschap.

Voor elke behandeling tijdens de zwangerschap of borstvoedingsperiode adviseren wij:

1. Neem eerst contact op met je huisarts of gynaecoloog.
2. Laat hen de ingrediëntenlijst (INCI) van het product nalezen.
3. Volg het medisch advies van je arts.

De ingrediënten kunnen per product verschillen. Alleen een arts kan, op basis van jouw specifieke situatie en de samenstelling van het product, een onderbouwd advies geven.

De houdbaarheid hangt af van het type behandeling, het haartype en de nazorg:

• Keratinebehandeling: gemiddeld 5 tot 6 maanden
• Proteïnebehandeling: gemiddeld 6 tot 8 maanden

Wat beïnvloedt de duur van het resultaat?

• Nazorgproducten: Gebruik van sulfaatvrije shampoos verlengt het effect aanzienlijk.
• Wasfrequentie: Hoe vaker het haar gewassen wordt, hoe sneller de behandeling uitwast.
• Zwem- en zeewater: Chloor en zout breken de keratine sneller af.
• Haartype: Grof of gekruld haar behoudt het effect vaak langer dan fijn haar.
• Techniek van de behandeling: Een correct uitgevoerde behandeling houdt logischerwijs langer stand.

Keratine- en proteïnebehandelingen zijn professionele producten die ervaring, inzicht en techniek vragen. Op onze webshop delen wij alle nodige informatie — samenstelling, gebruiksaanwijzing en aanbevolen haartypes — maar het eindresultaat wordt altijd bepaald door de persoon die het product toepast.

Keratine en proteïne zijn beide eiwitbehandelingen die het haar gladstrijken en herstellen, maar ze werken net iets anders.

• Keratine is een specifiek type proteïne dat van nature in het haar zit (ongeveer 90% van de haarstructuur). Een keratinebehandeling is vooral gericht op gladheid, frizz-controle en glans, en houdt gemiddeld 5 tot 6 maanden stand.
• Proteïne (zoals tanninebehandeling, botox capilar of behandelingen op aminozuurbasis) maakt het haar ook stijl en glad, herstelt de interne haarstructuur en geeft kracht terug aan beschadigd, poreus of chemisch behandeld haar. Een proteïnebehandeling kan tot 6 tot 8 maanden standhouden, afhankelijk van het haartype en de nazorg.

Een goede kapper, kapster of haarexpert houdt rekening met:

• De staat van het haar — gezond, beschadigd, gekleurd, ontkleurd of chemisch behandeld
• De porositeit en structuur van de haarvezel
• De juiste inwerktijd, afgestemd op het haartype
• De stijltechniek — aantal passages, dikte van de plukken en spanning
• De temperatuur van de stijltang — bepalend voor hechting en glans
• De voorbereiding — correcte manier van wassen en drogen vóór de behandeling

De voorbereiding bepaalt voor een groot deel het eindresultaat. Een goed protocol omvat:

1. Het haar 2 tot 3 keer wassen met een verhelderende shampoo (clarifying) om alle restjes siliconen, styling en hard water te verwijderen.
2. Geen conditioner gebruiken tijdens deze voorbereidende was.
3. Het haar daarna voor 80 tot 100% drogen met de föhn op warme stand vóór de applicatie.

Een nette sectie-indeling zorgt voor gelijkmatige opname en een homogeen resultaat:

• Verdeel het hoofd in minstens 4 hoofdsecties: kruin, beide zijkanten en achterhoofd.
• Werk in horizontale subsecties van maximaal 1 cm dik. Hoe dunner de plukken, hoe beter het product doordringt.
• Begin onderaan in de nek en werk geleidelijk omhoog.
• Houd 1 tot 1,5 cm afstand van de hoofdhuid om irritatie en aanslag te vermijden.

Voor een gelijkmatige verdeling en optimale werking:

• Breng het product aan met een fijne kleurkwast, niet met de handen.
• Verdeel met een fijne kam tot elke haarvezel volledig bedekt is — geen droge plekjes.
• Verwijder daarna het overschot met een brede kam: het haar mag nat-glanzen, maar niet druipen.

Volg altijd de instructies van de fabrikant. Als algemene richtlijn:

• Fijn of beschadigd haar: 20 tot 30 minuten
• Normaal haar: 30 tot 45 minuten
• Dik, krullend of grof haar: 45 tot 60 minuten

Hoe poreuzer het haar, hoe sneller het product wordt opgenomen. Een te lange inwerktijd kan het haar verzwakken in plaats van versterken.

Gebruik een professionele keramische of titanium stijltang met regelbare temperatuur. Richtlijnen:

• Gebleekt of zeer beschadigd haar: 180 tot 200°C
• Gekleurd haar: 200 tot 210°C
• Gezond, virgin haar: 220 tot 230°C
• Dik, grof of zeer krullend haar: tot 230°C maximaal

Ga 10 tot 12 keer langzaam door elke sectie. Bij formaldehyde-vrije producten zijn vaak meer passages nodig (soms 15 tot 20). Dit is wat de behandeling activeert en verzegelt in de haarvezel.

Gebleekt en chemisch belast haar vraagt extra voorzichtigheid:

1. Pas eerst 1 of 2 proteïne-reconstructiekuren toe (geen strijkbehandeling, gewoon een herstelmasker met aminozuren) in de 1 à 2 weken vóór de behandeling.
2. Kies een formaldehyde-vrij product speciaal voor gebleekt haar, op basis van aminozuren of zijdeproteïnen.
3. Gebruik een lagere stijltang-temperatuur: maximaal 180 tot 200°C.
4. Verminder het aantal passages met de stijltang (5 à 7 in plaats van 10).
5. Doe altijd een strand-test 24 tot 48 uur op voorhand — de reactie van gebleekt haar is onvoorspelbaar.

De meest voorkomende oorzaken zijn:

1. Verkeerde temperatuur van de stijltang — Te laag hecht de keratine niet; te hoog beschadigt het haar en doet glans verliezen.
2. Onvoldoende passages met de stijltang — De keratine moet correct worden verzegeld in de haarvezel voor een langdurig effect.
3. Shampoo niet grondig uitgespoeld — Restjes product blokkeren de opname van de keratine.
4. Verkeerde doseringen — Te veel maakt het haar stijf en plat; te weinig geeft geen zichtbaar resultaat.
5. Inwerktijd niet gerespecteerd — Elk haartype vraagt zijn eigen timing.
6. Verkeerde productkeuze — Wat werkt op gezond haar, werkt niet automatisch op gebleekt of beschadigd haar.
7. Onjuiste voorbereiding — Het haar moet volgens het protocol gewassen én gedroogd zijn.
8. Verkeerde vochtgraad tijdens het strijken — Te nat of te droog beïnvloedt het eindresultaat.
9. Recente chemische behandeling — Kleuring, ontkleuring of permanent vlak voor of na de keratine kan het resultaat verstoren.
10. Onvoldoende nazorg thuis — Sulfaathoudende shampoos, chloor- of zeewater en te snel wassen breken het effect af. Duidelijke uitleg aan de klant is essentieel.

• Keratinebehandeling: maximaal elke 3 tot 4 maanden. Te frequent geeft eiwitstapeling (proteïne-overload) waardoor het haar stug wordt en kan afbreken.
• Proteïnebehandeling (strijkend): elke 5 tot 8 maanden, afhankelijk van haartype en nazorg.
• Proteïne-herstelmasker (geen strijk): elke 4 tot 6 weken bij beschadigd haar, daarna afbouwen naargelang het haar herstelt.

De gezondheid van de professional staat voorop. Werk daarom altijd volgens deze richtlijnen:

• Werk in een goed geventileerde ruimte — open ramen of gebruik een afzuiging.
• Draag handschoenen tijdens applicatie en strijken.
• Bij voorkeur ook een mondmasker, vooral bij producten die formaldehyde of methyleenglycol bevatten.
• Vermijd huidcontact met het product.
• Bij zwangerschap of ademhalingsproblemen: kies uitsluitend formaldehyde-vrije producten of laat een collega de behandeling uitvoeren.

Wij staan in voor kwaliteitsproducten, heldere informatie en vakgerichte opleidingen. De kapper, kapster of haarexpert brengt diagnose, techniek en ervaring aan.

Die combinatie zorgt voor tevreden klanten — maar de eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering ligt altijd bij de professional die het product toepast.

Het juiste onderhoudsproduct kan de behandeling met maanden verlengen:

Shampoo

• Sulfaatvrij (geen sodium lauryl sulfate of sodium laureth sulfate) en zoutvrij (geen sodium chloride). Zout en sulfaten breken de keratine-/proteïnelaag af.
• Zoek labels zoals "after keratin", "post-treatment", "sulfate-free smoothing" of "sodium-chloride free".
• Een volledige lijn van hetzelfde merk als de behandeling werkt vaak het best.

Conditioner

• Sulfaat- en zoutvrij, rijk aan keratine of aminozuren.
• Enkel toepassen op de lengtes en punten, niet op de hoofdhuid.
• 2 tot 3 minuten laten inwerken bij elke wasbeurt.

Masker

• 1 tot 2 keer per week een keratine- of proteïnemasker.
• Afwisselen met een hydraterend masker (op basis van argan, panthenol of hyaluronzuur) om proteïne-overload te vermijden.
• Minimaal 10 tot 15 minuten laten inwerken, eventueel onder een warme handdoek voor diepere werking.

Serum / olie

• Een lichte olie of serum op basis van argan, macadamia of keratine, dagelijks op de lengtes en punten (niet op de wortel).
• Vóór het föhnen of stijlen: altijd een hittebeschermend serum gebruiken — zelfs na een keratinebehandeling blijft hittebescherming nodig.

De volgorde en timing tussen kleurbehandelingen en keratine-/proteïnebehandelingen zijn cruciaal voor zowel het resultaat als de gezondheid van het haar.

Kleuren vóór de behandeling (aanbevolen volgorde)

• Wacht minimaal 2 weken (idealiter 14 dagen) tussen de kleurbehandeling en de keratine-/proteïnebehandeling.
• Dit is de voorkeursvolgorde: eerst kleuren, dan behandelen. De keratine-/proteïnelaag verzegelt de kleur en zorgt voor langere houdbaarheid, meer glans en minder vervaging.
• Doe altijd een verhelderende was (clarifying) vóór de behandeling om kleurresten en oxidatie te verwijderen.

Kleuren ná de behandeling

• Wacht minimaal 2 tot 3 weken (idealiter 3 weken) na de keratine-/proteïnebehandeling vóór een nieuwe kleuring.
• Te vroeg kleuren en de kleur pakt niet egaal, het haar wordt vlekkerig, en de behandeling spoelt voortijdig uit.
• Gebruik bij voorkeur ammoniakvrije kleuringen of toners in deze periode om het haar niet extra te belasten.

Bleken of ontkleuren ná de behandeling

• Sterk afgeraden binnen de eerste 3 maanden na de behandeling. Bleken vernietigt de eiwitlaag en kan het haar afbreken.
• Als ontkleuren echt nodig is: wacht absoluut minimum 3 weken, idealiter 6 tot 8 weken.
• Gebruik dan een bleekmiddel met laag volume (10 of 20 vol max) in combinatie met een bondbuilder (zoals Olaplex, Smartbond of K18).
• Doe altijd een strand-test 24 tot 48 uur op voorhand.

Keratine of proteïne toepassen op ontkleurd haar — kan het?

Ja, mits aanpassingen. Ontkleurd haar is poreus, droog en breekbaar — de behandeling werkt zelfs uitstekend om het te herstellen, mits correct uitgevoerd. Volg het protocol uit de professional-sectie: "Hoe behandel je gebleekt of zeer beschadigd haar?"

Heldere uitleg aan de klant over de nazorg is essentieel voor een lange standtijd:

De eerste 48 tot 72 uur

• Het haar niet wassen.
• Het haar niet samenbinden: geen elastiekjes, klemmen of hoofdband.
• Het haar niet achter de oren leggen en geen knikken creëren.
• Slapen op een zijden of satijnen kussensloop.

Doorlopend onderhoud

• Altijd een sulfaatvrije en zoutvrije shampoo & conditioner gebruiken.
• Geen zwembad (chloor) of zout zeewater zonder bescherming gedurende de eerste 2 weken.
• Wekelijks een proteïne- of keratinemasker ter onderhoud.
• Hittebeschermend serum gebruiken vóór het föhnen of stijlen.
• Behandeling herhalen volgens het advies van de professional.

Na een keratine- of proteïnebehandeling is het heel belangrijk om altijd een ammoniakvrije kleuring te gebruiken. Ammoniak opent de haarschub agressief en breekt de eiwitlaag van de behandeling af — waardoor je resultaat veel sneller verdwijnt.

Wat wel gebruiken:

• Ammoniakvrije kleuringen (bijvoorbeeld op basis van monoethanolamine of andere milde alkalinebronnen).
• Demi-permanente kleuringen voor tijdelijke toonbijwerking.
• Toners om tinten bij te werken zonder de haarstructuur te belasten.
• Plantaardige kleuringen (henna-vrije, natuurlijke formules) voor wie een volledig milde optie zoekt.

Wat beter vermijden:

• Kleuringen met ammoniak.
• Agressieve bleek- of ontkleuringsproducten binnen de eerste 3 maanden.
• Kleuringen met hoge volume peroxide (40 vol of meer).

Omdat techniek en kennis het verschil maken, organiseren wij elke maand professionele opleidingen. Zo leer je onze producten optimaal gebruiken en bouw je meer zekerheid op in je salon.

Wat je tijdens onze opleidingen meeneemt:

• Correcte haaranalyse en diagnose per haartype
• De juiste toepassing en techniek, stap voor stap
• Inzicht in de ideale temperatuur en stijlmethode
• Hoe je fouten herkent en vermijdt
• Praktische tips van onze experten
• Het juiste nazorgadvies voor je klanten

Of je nu net gestart bent of al jaren ervaring hebt — onze opleidingen tillen je werk naar een hoger niveau.

Ja, zeker! Wij kunnen een opleiding of training volledig op maat voor jou of je team samenstellen.

Of het nu gaat om een specifieke techniek, een bepaald productgamma of een training voor je volledige salonteam — wij passen het programma aan naar jouw behoeften, niveau en agenda.

Onze opleidingen vinden plaats in ons opleidingscentrum in Wilrijk, op dezelfde locatie als ons B2B magazijn:

• Adres: Terbekehofdreef 6-8 A6, 2610 Wilrijk
• Gratis parkeren op onze eigen parkeerplaats voor het gebouw.
• Bereikbaar met bus 500 van De Lijn vanuit Antwerpen.
• Volledig ingericht voor hands-on training met professionele producten.

Nee, je kunt ook afrekenen als gast.

Een account biedt wel voordelen: sneller afrekenen, bestelgeschiedenis, facturen downloaden en statusupdates.

1. Ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten?"
2. Vul je e-mailadres in.
3. Je ontvangt binnen enkele minuten een resetlink.

Geen e-mail? Controleer je spamfolder of neem contact op.

Wij gebruiken beveiligde SSL-verbindingen, beveiligde servers en volgen de AVG/GDPR regelgeving.

Voor meer info: privacybeleid.

Alle facturen worden automatisch per e-mail naar de klant verzonden bij ontvangst van de bestelling. Zakelijke klanten (B2B) ontvangen hun factuur eveneens automatisch per e-mail én via het officiële FOD-systeem Peppol.

Heb je je factuur later nog nodig? Dan kan je ze altijd zelf downloaden:

1. Log in op je account.
2. Ga naar "Mijn bestellingen".
3. Klik op "Download factuur" bij de gewenste bestelling.

Als gast besteld? Mail ons je ordernummer — wij sturen de factuur toe.

Ja, stuur een e-mail naar info@beautyaswell.com met je ordernummer, bedrijfsnaam, adres en btw-nummer.

Let op: Aanpassingen zijn meestal alleen mogelijk binnen hetzelfde kwartaal.

1. Kies bij registratie of checkout voor "Zakelijk".
2. Vul je bedrijfsgegevens en btw-nummer in.
3. Na verificatie krijg je toegang tot professionele prijzen en salonproducten.

• Scherpere prijzen op professioneel assortiment
• Salon-only merken en grote formaten
• Btw-verlegging voor EU-klanten buiten België
• Toegang tot het B2B magazijn in Wilrijk
• Toegang tot ons opleidingscentrum
• Gratis parkeren bij het B2B magazijn

Voor zakelijke klanten buiten België met een geldig EU-btw-nummer passen wij 0% btw toe via btw-verlegging. Het btw-nummer moet verifieerbaar zijn via VIES.

Kortingen zijn vermeld op productpagina's. Voorbeelden:

• 50% korting op het tweede artikel
• 30% korting bij meerdere stuks
• Gratis producten bij geselecteerde kits

In principe geldt één korting per bestelling. Kortingscodes zijn meestal niet combineerbaar.

Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan — een perfecte keuze voor elk beauty- of haarliefhebber.

• Vrij te kiezen bedrag, afgestemd op je budget.
• Direct te gebruiken op onze volledige webshop.
• Ontvangen per e-mail, direct bruikbaar na aankoop.
• Ideaal als geschenk voor verjaardagen, kerst of andere gelegenheden.

Het gebruik is heel eenvoudig:

1. Vul je winkelwagen met je favoriete producten.
2. Ga naar de checkout.
3. Vul bij "kortingscode / cadeaubon" de code van je cadeaubon in.
4. Het saldo wordt automatisch van je totaalbedrag afgetrokken.

Is het bedrag van je bestelling lager dan de cadeaubon? Geen zorgen — het resterende saldo blijft beschikbaar voor een volgende bestelling.

Is het bedrag hoger? Je betaalt eenvoudig het verschil bij via één van onze beschikbare betaalmethoden.

Onze cadeaubonnen zijn minimaal 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. De exacte vervaldatum wordt vermeld op de cadeaubon zelf.

Wij raden aan je cadeaubon tijdig te gebruiken. Bij vragen over een bijna-vervallen bon — neem contact op met onze klantenservice.

Ja, wij staan open voor samenwerkingen met influencers, content creators, kappers en beauty-professionals die passen bij onze waarden en ons publiek.

Wat wij belangrijk vinden bij een samenwerking:

• Authenticiteit — oprecht enthousiasme over haar- en beautyproducten.
• Kwaliteitsvolle content — mooie foto's, informatieve video's of eerlijke reviews.
• Relevante doelgroep — volgers die geïnteresseerd zijn in professionele haarverzorging.
• Professionaliteit — duidelijke afspraken en respect voor deadlines.

Absoluut. Wij werken graag samen met journalisten, magazines, podcasts en organisatoren van beauty- of kappersbeurzen.

• Interviews over haarverzorging, keratinebehandelingen of de kappersmarkt.
• Productsamples voor persartikels of tests.
• Deelname aan events, beurzen of panels in de beauty- en kapperssector.
• Foto- en videoshoots in ons opleidingscentrum in Wilrijk.

Wij evalueren elk voorstel individueel. Gratis producten (PR-boxen, samples of testpakketten) worden aangeboden aan influencers en creators wanneer de samenwerking een duidelijke meerwaarde biedt voor beide partijen.

Bij je aanvraag ontvangen wij graag:

• Link naar je Instagram, TikTok, YouTube of ander kanaal.
• Jouw doelgroep en gemiddelde bereik per post.
• Voorbeelden van eerdere samenwerkingen.
• Welke productcategorie je interesseert (haarverzorging, keratine, apparaten, styling).

Ja zeker! Wij organiseren regelmatig evenementen — soms op eigen initiatief, en vaak in samenwerking met de eigenaars en merkhouders van onze merken.

Denk aan:

• Productlanceringen van nieuwe collecties of exclusieve edities.
• Live demo's en masterclasses met merkambassadeurs en internationale experts.
• Open dagen in ons opleidingscentrum in Wilrijk.
• Samenwerkingen met gevestigde merken voor exclusieve events.

1. Neem contact op via e-mail, WhatsApp of contactformulier.
2. Beschrijf de klacht duidelijk met ordernummer en foto's.
3. Wij reageren binnen 24 tot 48 uur.

Wij streven ernaar elke klacht in onderling overleg op te lossen. Toch hebben consumenten in België en de EU steeds het recht op een onafhankelijke geschillenprocedure:

• Consumentenombudsdienst (België): consumentenombudsdienst.be — voor een gratis bemiddelingspoging.
• Online Dispute Resolution (EU-platform): ec.europa.eu/consumers/odr — voor onlinegeschillen binnen de EU.

Onze klantenservice helpt je graag begeleiden doorheen het proces.